Раньше американцы любили говорить, что для успеха бизнеса важны 3 вещи: "location, location and ... location". Чтобы у вашего магазина, ресторана, отеля или клуба было много клиентов достаточно было заполучить помещение на центральной улице и сделать яркую вывеску. Но, возможно, уже скоро более важным, чем местоположение и вывеска, будет положение вашего бизнеса на location-сервисах типа Foursquare, Gowalla, Yelp или недавно открывшемся Facebook Places. Эти сервисы, которые объединяют в себе геолокацию, социальные сети и мобильные устройства - формируют новую виртуальную карту местности, основанную на рекомендациях самих клиентов. Что собой представляют location-сервисы, и как их можно использовать для своего бизнеса? ***

Поисковый гигант Google наконец-то решил сделать поиск в Google Apps более удобным. Нельзя сказать, что до сих пор он был какой-то неправильный, но дело в том, что если вам нужно было найти письмо - надо было открывать GMail, если нужно найти документ - открывать Google Docs и т.д. Таким образом, полную картину по нужному вопросу надо было восстанавливать из различных источников. Теперь в GMail появилась возможность добавить в поиск по письмам и чатам еще и документы из Google Docs и странички из Google Sites (включить эту фичу можно в GMail Labs - она называется Google Apps Search). К сожалению, пока к этому поиску не присоединяются результаты из Google Calendar и Google Notebook. В отличии от Гугла, в Zoho более фундаментально подошли к поиску по онлайн офису. Напомним, в начале лета вышел сервис Zoho Search, который представляет собой отдельный сервис (похожий на google.com) и ищет по всем основным приложениям пакета Zoho. Как видим, Zoho предпочитает клепать новые сервисы, а Google позиционирует почту GMail, как основной интерфейс взаимодействия пользователя со всеми приложениями Google Apps. ***

Если на западе одной из главных движущих сил SaaS рынка являются системы управления талантами (Talent Management), то в России популярность SaaS растет во многом благодаря HRM (системам управления персоналом). В отличии от решений класса Talent Management, которые больше сфокусированы на привлечении и мотивации сотрудников, HRM системы в основном помогают автоматизировать бюрократические процседуры, связанные с использованием наемного труда: расчет зарплаты, социальных отчислений, учет рабочего времени, управление отпусками, командировками, планирование затрат на персонал и т.д. Так сложилось, что российские компании довольно давно осознали выгодность аутсорсинга в сфере управления человеческими ресурсами, и в отличии от финансового учета, они не так переживают, отдавая учет персонала сторонней компании. Поэтому сегодня практически любой аналитический отчет об отечественном HRM рынке главной тенденцией называет переход к SaaS технологиям. И практически все аналитики в числе лидеров рынка называют SaaS решение Quinyx WorkForce от шведской компании UCMS Group. ***

SaaS сервис для совместной работы и управления проектами Мегаплан постепенно превратился в решение для управления бизнесом. В сервисе уже некоторое время присутствовал CRM модуль (Клиенты), а теперь появился и модуль Финансы. Конечно, этот модуль не претендует на полноценное использование в качестве онлайн бухгалтерии (отчеты для налоговой он не формирует), но в качестве системы учета "для себя" - вполне подойдет. В финансовом модуле можно вводить доходы и расходы, а также движение денежных средств внутри компании (продажа товара, выплата заработной платы, покупка оборудования, любые другие финансовые операции). Финансовые операции можно привязывать к контрагентам, задачам и проектам. На основании введенных данных формируются отчеты, которые позволяют легко оценить общее финансовое положение компании или определенного проекта. ***

Казалось бы, что нового можно придумать в онлайн органайзере? Сотрудники ставят задачи себе и друг другу, а потом контролируют их выполнение. Все просто и логично. Но на практике с такими классическими органайзерами возникает ряд проблем:
1. Не всем сотрудникам нравится именно такой сервис для планирования своих задач (например многие предпочитают просто notepad) и они тратят на него время только для того, чтоб удовлетворить начальство
2. Сотрудники создают в сервисе кучу задач и потом, смотря на этот список, долго думают, с чего начать, каким задачам уделить больше внимания... а потом просто идут пить кофе
3. Менеджер смотрит на километровые таск-листы сотрудников и не понимает, насколько быстро продвигается проект. В лучшем случае он может судить об эффективности сотрудников по количеству решенных задач.
Стартап Teamly решает эти проблемы очень просто. ***

Облачная платформа Rackspace Cloud, которая благодаря доступной стоимости и простоте администрирования, отбила немало клиентов у Amazon (в т.ч. и в нашей стране), добавила Windows Cloud Server в перечень своих услуг. Ранее можно было создавать только Linux-сервера (вернее образы серверов). Однако, в отличии от Linux-серверов, предложение Rackspace по Windows по стоимости проигрывает и Amazon EC2 и Windows Azure. Минимальная конфигурация сервера на 1 Гб оперативки, диск 40 Гб и ширину канала 30 Мб/с обойдется в $0.08/час (около $58 в месяц). У Amazon минимальная конфигурация Windows-сервера 1.7Гб/140Гб (т.е. примерно в 2 раза лучше) стоит $0.12/час. Кроме того, Windows-сервера Rackspace нельзя масштабировать  "вниз" (т.е. снижать потребление компьютерных ресурсов ниже минимально-заказанных серверов) - можно только "вверх". Куда интереснее выглядит недавняя инициатива Rackspace по созданию опенсорсовой облачной платформы - Openstack. ***

Российская компания Parallels выпустила новую версию своей платформы для автоматизации хостинга приложений Parallels Automation 5. Это решение позволяет хостерам и интернет сервис провайдерам легко добавить аренду приложений в ассортимент своих услуг и увеличить доходы с существующей клиентской базы. Parallels Automation позволяет автоматизировать все аспекты предоставления облачных услуг и приложений - прием заказов, управлении учетными записями, создание и управление контейнерами с приложениями, выставление счетов, прием платежей, поддержку клиентов. В пятой версии провайдеры получили возможность легко добавить в свои тарифные планы сервисы на основе MS Exchange Server 2010 и MS Office Communications Server. Кроме того, Parallels Automation поддерживает MS Sharepoint и MS Dynamics CRM, а также около 50 web-приложений с русским интерфейсом, которые можно найти в онлайн супермаркете apsstandard.org. ***

В то время, как у нас некоторые руководители еще не знают, что такое CRM, на западе уже поговаривают о том, что CRM мертв. И говорит это не кто-нибудь, а руководитель компании RightNow, которая уже много лет является одним из лидеров мирового CRM рынка. Джейсон Миттелстейдт рассказывает: "Никто уже не хочет слышать о CRM, потому что все это они уже слышали сто раз и уже не верят обещаниям вендоров. В прошлом году ежегодная CRM конференция, которую проводил Gartner, и спонсорами которой мы являлись, - вызвала минимальный интерес публики. Вендоры выступали с презентациями, с которыми они вполне могли бы выступать и 7 лет назад". Джейсон утверждает, что CRM системы изжили себя, и настало время нового поколения систем, которые в RightNow называют CX (Customer Experience). ***

Сегодня Гугл выкатил новую версию почтового сервиса GMail, основным обновлением которой стал полностью передаланный модуль Google Contacts. Теперь основное меню GMail содержит 3 основных пункта: Почта, Контакты и Задачи. И если модуль Задачи так и остался в зачаточном состоянии, то в Google Contacts вместо неудобного фреймового интерфейса теперь вы найдете контакт менеджер, похожий на основной почтовый интерфейс GMail (который уже доказал свою эргономичность в деле). Контактам теперь можно присваивать метки, подобно как письмам в GMail. На страничке контакта появилось большое поле для заметок, в котором удобно помечать наиболее важные моменты истории взаимоотношений с данным человеком. При желании можно посмотреть всю переписку с ним. К тому же, редактировать данные на страничке можно без переключения в режим редактирования (как раньше). Но самое интересное - это не внешнее наведение красоты. Оказалось, что у Google Contacts есть отдельный продакт-менеджер - Бенджамин Грол, и когда он представлял обовления, он отметил что (цитата) "компания планирует дальнейшее развитие Google Contacts для того, что-бы сделать из него более продвинутое CRM решение". ***

Сегодня Skype подал заявку на первичное размещение акций на бирже. Компания планирует привлечь $100 млн инвестиций. Вместе с заявкой Skype опубликовал некоторые показатели своего бизнеса и поведал о планах своего дальнейшего развития. Оказалось, что дела у компании идут вполне неплохо. За первые 6 месяцев 2010 года Skype заработал $406 млн, что примерно на 25% больше, чем в прошлом году. Тем не менее, учитывая, что пользовательская база Skype - уже насчитывает более 560 млн (это больше, чем у Facebook), руководство компании вполне обосновано хочет зарабатывать хотя бы на порядок больше. Кроме того, их беспокоит то, что практически 90% доходов Skype получает от единственного сервиса - SkypeOut. Поэтому, одной из главных целей привлечения инвестиций в компании называют создание новых платных бизнес-приложений. ***