Несколько лет назад (как и многие стартаперы сейчас) Аарон Леви, руководитель Box.net, стоял перед выбором - какой сервис создавать. Теперь он рассказывает, почему его выбор пал именно на бизнес-приложение. Конечно, любой предприниматель хочет создать что-то классное и сексуальное, что-то, что понравится людям - говорит он. И это, как правило, ассоциируется с такими сервисами, как Facebook, Twitter или YouTube. Но Аарон уверен, что настало время и бизнес-приложениям становиться "секси". В течении многих лет корпоративные ИТ-системы выглядели настолько же сексуально, как Стив Балмер в купальнике. Из-за отсутствия конкуренции (когда наличие партнерской сети было главным фактором успеха) они были сложные, неповоротливые и дорогие. Появление технологий SaaS и Cloud Computing дает возможность молодым компаниям относительно легко создавать новые бизнес-приложения. В результате этот рынок становится гараздо более конкурентным, и заставляет ИТ-системы меняться. ***

Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) является логичным и полезным достижением цивилизации. Зачем (рубить деревья) распечатывать для подписи документы, (жечь бензин и терять время) отправлять их по почте, когда можно хранить документы на компьютерах и обмениваться ими через интернет? Но в нашей стране ЭЦП считается чем-то сложным и непонятным, в основном из-за плохой законодательной базы, которая не успевает за развитием технологий. Чтобы иметь возможность подписывать документы юридически значимой ЭЦП, нужно заключить договор с сертифицированным Удостоверяющим Центром (УЦ), или создать собственный УЦ, установить у себя систему для генерации ключей и добавления цифровой подписи в документы. Естественно, что особенно для малого бизнеса - это темный лес, с которым лучше не связываться. ***

Skype, видимо для того, чтоб восстановить свой имидж после истории с Fring, решил сделать что-то хорошее. Этим хорошим стала новая версия Skype для iPhone. Во-первых, новый клиент (который работает на iPhone 4 и iPhone 3GS) поддерживает режим мультизадачности, а значит, умеет работать в бэкграунде. Теперь, если вы ждете входящий звонок по Skype, вам не нужно все время держать приложение открытым - при новом звонке теперь просто всплывает сообщение (даже если iPhone заблокирован). Вы также можете открывать другие приложения во время Skype-звонка. А главное, в Skype решили отказаться от затеи брать дополнительную плату за звонки через 3G (по той причине, что операторы и так берут много денег за услуги передачи данных). Но, к сожалению, о поддержке видеозвонков на iPhone в Skype пока даже не говорят. ***

Уже не меньше года эксперты говорят о социальном CRM (Social CRM), как о наиболее перспективной технологии большого CRM рынка. Теперь эти разговоры имеют официальное подтверждение - Gartner посвятил социальному CRM целый отчет с магическим квадрантом (как правило, такие отчеты создаются только по наиболее крупным рынкам). Согласно этому отчету, 80% роста CRM рынка в 2010 году обусловлено именно развитием социальных CRM технологий А общий объем инвестиций в социальный CRM в следующем году достигнет $1 млрд. Что такое социальный CRM? Gartner относит к этому понятию следующие технологии: мониторинг социального веба, сбор информации о контактах из социальных сервисов, управление сообществом клиентов/партнеров, сбор отзывов и идей от клиентов. Лидерами рынка Social CRM, согласно отчету, являются Jive SBS и Lithium. Оба решения не содержат традиционной CRM функциональности, а скорее, расчитаны на интеграцию с традиционными CRM. Salesforce, благодаря выпуску Chatter, Ideas и покупке Jigsaw, смогла попасть лишь в сектор Провидцев (visionaries). Отметим отсутствие стартапов в секторе challengers - это говорит о хороших возможностях для тех, кто сейчас начнет заниматься этим бизнесом. ***

16 июля Госдума России приняла законопроект, разрешающий предприятиям обмениваться (юридически значимыми) счетами в электронном виде. За день до этого компания СКБ Контур (которую мы недавно назвали крупнейшим SaaS провайдером России) представила сервис обмена электронными документами Диадок, позволяющий реализовать эту новую возможность на практике. Диадок работает как электронная почта - позволяет отправлять и принимать на свой ящик сообщения с электронными документами во вложении. Перед отправкой документы подписываются электронной подписью (при этом Удостоверяющий центр СКБ Контур гарантирует юридическую значимость этих документов). Документы можно хранить как в онлайн аккаунте, так и на локальном компьютере. Отправка 3-х документов (например, счет, акт выполненных работ и договор) через Диадок обойдется в 20 руб. Это не дороже, чем заказное письмо или доставка курьером. Зато вы экономите кучу времени и нервов. И не забывайте о деревьях, которые тоже могут спать спокойно. ***

В начале года в Рунете появилось несколько SaaS сервисов, которые помогают компаниям вести бухгалтерский учет и формировать отчетность. Теперь появился и сервис, который позволяет анализировать эту отчетность и предоставлять руководству наглядную картину состояния здоровья предприятия. Сервис Ваш финансовый аналитик является онлайн версией одноименной десктоп-программы и умеет формировать аналитические отчеты по данным загруженных налоговых отчетов. В сервисе есть несколько шаблонов аналитических отчетов, которые можно изменять под индивидуальные особенности своего бизнеса. Отчеты и исходные данные можно хранить на сервере Audit-it.ru (до 100 записей) или в файлах на своем компьютере. Для обеспечения безопасности данные передаются через SSL протокол. Годовая подписка на сервис стоит 3560 руб - если доступ осуществляется с одного компьютера или 9780 руб - для доступа с нескольких компьютеров. ***

Пока конкуренты (Salesforce и Microsoft) развлекают друг друга судебными исками, SugarCRM потихоньку усиливает свои позиции на рынке. Вчера компания официально объявила о релизе SugarCRM 6. Как мы уже отмечали при анонсе бета-версии, основные изменения коснулись интерфейса - он стал намного проще, удобнее и гибче. Пользователи смогут оставить на экране только те данные и элементы, которые они используют. Появилась удобная панель контекстного поиска, которая позволяет просматривать результаты поиска не покидая текущую страницу, и список последних страниц для удобной навигации. Кстати интересно, что новый интерфейс доступен только в платных (Professional и Enterprise) версиях системы, а в бесплатной версии Community Edition - останется старый дизайн. За это компания получила очередную порцию критики, т.к. она активно использует термин "open-source" для своего продвижения. ***

Онлайн сервис для управления и совместной работы над проектами Zoho Projects теперь заинтересует и софтверные компании - в его составе появился довольно функциональный баг-трекер. Он позволяет добавлять баги, назначать ответственных, совместно работать над багами и контролировать их статус. Есть гибкие настройки для email-уведомлений о различных действиях в системе. Можно настроить индивидуальные процессы и правила для автоматизации некоторых операций - например, при изменении статуса бага, он может автоматически присваиваться другому исполнителю (например, тестеру) и менять свой приоритет.  К сожалению, баг трекер включен только в самый дорогой план подписки Zoho Projects ($699 в год за 30 Гб и неограниченное число пользователей). Но за эти деньги вы получаете самую навороченную онлайн систему управления проектами на рынке, функциональность которой включает: план проекта, календарь, задачи, файлохранилище, форум, чат, wiki, тайм-трекер, биллинг, баг-трекер, отчеты.  Кроме того, Zoho Projects бесшовно интегрирован с другими сервисами Zoho и Google Apps. ***

Хотя вокруг термина "приватное облако (private cloud)" ведется много споров (на счет того, корректно ли собственный дата-центр, оптимизированный при помощи технологий виртуализации называть "облаком") - никто не может отрицать, что штуковины под названием "приватное облако" уже неплохо продаются. Дело в том, что многие компании еще морально не готовы перемещать свою ИТ-инфраструктуру на публичные облачные платформы типа Amazon EC2 или Windows Azure. Но когда им говорят, что "вы сможете воспользоваться преимуществами Cloud Computing (экономичность, масштабируемость) без какого-либо риска для безопасности, потому что облако будет заперто в вашем офисе" - они на это ведутся. Очевидно, что приватные облака стали необходимым промежуточным этапом перехода компаний на "настоящие облака" и провайдеры облачных платформ вынуждены сделать шаг назад, чтобы процесс пошел. Так случилось и с Microsoft. ***

Как мы уже говорили, мобильная видеосвязь становится очень жирным куском власти, и, похоже, Fring - это слишком маленькая компания, чтобы соперничать на этом рынке с такими гигантами, как Skype, Google и Apple. На прошлой неделе Fring добавил возможность двусторонней 3G-видеосвязи в свой iPhone-клиент. Эта новая фича стала настолько популярной, что уже через несколько часов после запуска, сервера Fring не справились с нагрузкой и Fring принял решение временно отключить поддержку звонков Fring-to-Skype. За несколько дней Fring нарастил мощности своей инфраструктуры, но поддержка Skype так и не возобновилась. Сегодня в блоге Fring появилось сообщение о том, что Skype запретил стартапу возобновлять видеозвонки Fring-to-Skype и пригрозил судовым разбирательством. Цитата из блога: "Эти трусы в Skype боятся открытых мобильных коммуникаций". ***