Почти год назад мы констатировали факт, что GMail стал полноценным email-сервисом для виртуального бизнеса. Тогда была добавлена возможность отправлять письма из GMail через любые SMTP сервера - т.е. с любого email-адреса (например, теперь можно из своего персонального GMail-ящика отвечать на письма клиентов, при этом клиент будет видеть, что письмо отправлено с адреса на корпоративном домене). Однако, одно маленькое неудобство мешало полноценно использовать эту фичу - в GMail можно было задать только одну подпись для всех email-аккаунтов. И только спустя год эту мелочь устранили. Теперь для каждого аккаунта в своем GMail-ящике можно задать отдельную подпись. Более того, появилась возможность форматировать эту подпись в WYSIWYG-редакторе, добавлять в нее ссылки и картинки, что еще больше порадует интернет-предпринимателей. ***

Fring был первым приложением для видеосвязи на iPhone. Правда, без фронтальной камеры эта видеосвязь была мало полезной. А вместе с фронтальной камерой, в iPhone 4 появилась и собственная программа Apple для полноценной двусторонней видеосвязи - Facetime, которая сразу вытеснила Fring. Ответ Fring не заставил себя долго ждать. Сегодня в App Store появился обновленный Fring для iPhone 4, который уже тоже поддерживает двустороннюю видеосвязь, и кроме того, имеет два серьезных преимущества над Facetime. Во-первых, он работает через 3G (а Facetime - только через Wi-Fi), а во-вторых, он позволяет пользователям iPhone общаться по видео с пользователями смартфонов Android и Nokia S40, на которых работает Fring (Facetime поддерживает видеозвонки только между ифонами). Однако, преимущества Facetime - это простота и интегрированность в iPhone (чтобы начать видеозвонок - не нужно запускать стороннюю программу) и более высокое качество видеосвязи. ***

Сегодня Zoho значительно обновил свой Zoho Calendar и выпустил его из бета-версии. При этом главный евангелист Zoho, Raju Vegesna, назвал этот сервис лучшим онлайн календарем на рынке. Учитывая то, что это скромный человек, да и Zoho никогда не пиарился с помощью громких заявлений, возможно, это и правда. По крайней мере, этот сервис ничем не хуже Google Calendar, просто потому что является его полным клоном. Zoho Calendar позволяет вести несколько календарей, расшаривать их (предоставляя коллегам различные права доступа), устанавливать ремайндеры (email, RSS), рассылать приглашения, вставлять публичные календари на сайт/блог. Есть плагин к Outlook (для синхронизации), есть мобильная версия, поддерживается оффлайн режим с помощью Google Gears. Календари можно синхронизировать с внешними сервисами через протокол ICAL. И конечно, Zoho Calendar тесно интегрирован с другими сервисами Zoho (CRM, Projects, Planner, Mail, Chat). ***

Как это ни странно звучит, но ИТ-директорша компании Amazon (провайдера ведущей облачной платформы AWS) Дженифер Боден не является фанаткой облачных платформ, как ее шеф Джефф Безос. Она относится к "облакам" осторожно и рассудительно. Поэтому ИТ-инфраструктура Amazon до сих пор переведена в облако AWS только частично. Более того, компания вообще не двигалась в этом направлении до появления в прошлом году сервиса Amazon VPC (Virtual Private Cloud), который позволяет оградить свое "облако" от общего. Тем не менее, процесс пошел, и вот уже Дженифер выступает на ИТ-мероприятии с презентацией того, как Amazon переходит на Cloud Computing (см. выше). Сразу отметим, что речь идет не об интернет-магазине Amazon, а о внутренних корпоративных приложениях компании - почта, финансовая система, управление ИТ, HRM и т.д. ***

Системный интегратор КОРУС Консалтинг, который в последнее время проявляет активность в SaaS-сфере (в частности предоставляет в аренду MS Dynamics CRM и внедряет SaaS-систему бюджетирования Adaptive Planning), объявил конкурс для SaaS-стартапов, желающих получить инвестиции. Конкурс проводится для сервисов в 3-х сегментах: корпоративные, потребительские и госсервисы. В каждой категории будет определен один победитель. В конкурсе могут принять участие даже команды, пока не реализовавшие проект, но имеющие продуманную бизнес-идею или прототип будущего сервиса. Для участия нужно подать заявку с описанием, бизнес-планом и перечнем участников команды. Конкурс проводится с 1 июля по 30 сентября 2010 г. Более подробную информацию о конкурсе можно почитать здесь. ***

Вслед за выпуском бизнес-ориентированного планшета, Cisco вторглась в еще одну новую для себя сферу Enterprise 2.0 - сегодня компания объявила о доступности облачной платформы Cisco Hosted Collaboration. Правда, эта платформа пока очень специализированная. Она предназначена только для хостинга решений для унифицированных коммуникаций (Cisco Unified Communications), систем телеприсутствия (Cisco Telepresence), контакт-центров (Cisco Contact Center) и социального ПО (Cisco Quad). Причем, предполагается, что управлять хостируемыми приложениями будут не сами клиенты, и не Cisco - а партнеры Cisco. Платформа предоставит партнерам виртуализированную среду, с помощью которой они смогут быстро устанавливать множество приложений на одном сервере и предлагать хостинг этих предложений множеству заказчиков. Разумеется, такая схема очень удешевит и ускорит проекты внедрения решений Cisco, а также позволит партнерам перейти на схему оплаты по подписке. ***

Ни для кого уже не секрет, что в iPad нет камеры (и поддержки видеосвязи), потому что Стив Джобс надеялся собрать с лояльных клиентов еще по тыще долларов за эту фичу в следующей версии. И скорее всего, ему это удастся на потребительском рынке, а вот корпоративный рынок теперь под большим вопросом. Мы уже отмечали, что мобильная видеосвязь - это главное преимущество таких планшетов над нетбуками и смартфонами для бизнеса. А сегодня Cisco представила свой планшет Cisco Cius, заточенный как раз под web-конференции и видеоприложения для бизнеса. В первую очередь - это приложения от Cisco - Webex, Quad, Cisco Telepresence. Но т.к. устройство работает под управлением Android - оно открыто для решений от любых вендоров. ***

В Рунете появился сервис DocMe, который лучше всего можно описать фразой "YouTube для документов". Самым известными западными аналогами такого сервиса являются Scribd, SlideShare и DocStoc. DocMe позволяет публиковать в интернете документы различных форматов (DOC, XLS, PPT и еще сто форматов) и размещать их на любом сайте или блоге в удобном flash-просмотрщике. Это очень полезная штука для публикации различной маркетинговой и технической документации (см. Зачем нужен Scribd вашему бизнесу?). Кроме того, DocMe может стать отличным каналом продвижения вашей компании и продуктов в интернете. Например, сервис SlideShare предоставляет бизнесам возможность платного размещения документов на премиум-позициях портала и платной генерации лидов, которые заполняют форму для просмотра документов. ***

Виртуальные PBX системы появились уже давно и постепенно вытесняют с рынка традиционные АТС и IP АТС. В штатах уже даже работает Google Voice - персональная виртуальная PBX, которая умеет как угодно обрабатывать входящие звонки, SMS и голосовую почту. Но их главный недостаток (для бизнеса) в том, что они расчитаны на взаимодейтсвие с людьми, а не с приложениями. В то же время, для повышения эффективности бизнеса любой звонок должен быть как минимум сохранен в бизнес-приложении (например, в CRM системе), а по-хорошему, должен инициировать какие-то автоматические операции (например, открыть карточку звонящего клиента или самостоятельно решить проблему клиента с помощью голосового меню IVR). Поэтому в последнее время начинают появляться голосовые API-сервисы, которые позволяют легко интегрировать телефонию в web-приложения. Один из них - Twilio. ***

SaaS сервисы не только могут снижать потребность в командировках, но и снижать затраты на командировки. Новый российский SaaS стартап Тилби (который будет запущен в июле) позволяет автоматизировать весь процесс организации командировок и сделать их более контролируемыми, экономными и приятными. Во-первых, сервис избавляет сотрудников от сложного документооборота, который обычно сопровождает командировки - он значительно упрощает создание и согласование заявок и отчетов. Особенно такой сервис полезен во время поездки, когда могут возникнуть непредвиденные ситуации - сотрудник может через интернет быстро получить "добро" от руководства на дополнительные расходы или запросить покупку новых билетов. ***