Бизнес-Сети: система функциональностей

25.01.08

В рамках подготовки запускаемого проекта составил список функциональностей бизнес-сетей. Напомню, речь идет об универсальной площадке для всех видов коммуникаций между бизнесами и потребителями. Примерно как Фейсбук и ВКонтакте - универсальная площадка для личного общения.

Функциональности вокруг данных

Профиль потребителя
• Информация: возраст, место жительства, платежная информация, интересы
• Факты: Я люблю, я использую, я купил
• Друзья-люди, друзья-бизнесы. Группы/метки друзей.
• Созидание: блог, рекомендации и обзоры, анти-рекомендации "Я ненавижу"
• Потребности: список желаний, мои проблемы, поиск работы (+ резюме),
• Предложения: я продаю, freelance, ручная работа, ссылки на eBay, доски объявлений
• Свободное пространство, место для виджетов
• Стена / гостевая
• Репутации: статусы программ лояльности, уровни доверия от компаний (кредитные истории), полнота профиля, уровень активности, онлайн статус

Бизнес-профиль
• Информация о компании: адрес, часы работы, контактные данные, как туда проехать, свободный текст.
• Ключевые слова, бизнес-категории
• Работники и их роли
• Продукты, специальные предложения, услуги, меню, афиша, бестселлеры. Цены. Текущие скидки. Организуемые мероприятия.
• Ответы на вопросы
• Crowdsourcing, сбор пожеланий, голосования
• Коллекция рекламы: тексты, баннеры, аудио, видео, вирусные объявления ("отправь меня своим друзьям"), "наша наклейка", логотип, фотографии, промо-виджеты.
• Бизнес-друзья (смежные предприятия), евангелисты.
• Корпоративная структура: команды, подразделения, направления деятельности.
• Корпоративный блог
• Репутация, голоса, карма, полнота профиля, рейтинги продуктов
• Свободное пространство, виджеты
• Рекомендованные потребители

Другие сущности
• Fan-пространства: стена / отзывы, рецензии, список ванов, критика и жалобы, дискуссии, фан-вики
• Продукты: описание, предложения, обсуждение, обзоры
• Мероприятия
• Списки
• Тематические порталы: mashup + собственный контент и функции
• Обсуждения (священные войны), например Линукс против Windows
• Объявления
• Предложения, просьбы
• Программы лояльности
• Магазины, ярмарки, выставки продуктов
• Авторский контент

Отношения
• Ссылки на конкурентов. Похожие продукты.
• Метки, гео-тэги, предопределенные категории.
• Уровни доверия.

Функциональности вокруг действий

Действия потребителя

Целеустремленная деятельность
• Общий поиск по ключевым словам
• Поиск продукта, поиск события, параметречиский поиск бизнесов
• Локальный поиск бизнесов
• Просьба о помощи и рекомендациях, список желаний, вопросы, проблемы
• Сравнение предложений, помощь в выборе и принятии решений

Бесцельные действия
• Кнопка "Мне скучно"
• Движок советов: новые интересы, бизнесы, новости, продукты, события
• Новости / обновления: социальные новости (а-ля digg), новости друзей, новости от дружественных бизнесов
• Лучшее: бестселлеры, лидеры дня, лидеры по голосам, по друзьям, по карме и репутации, самые востребованные, наиболее посещаемые, самые дешевые - предприятия, пользователи, товары, события. Фильтры: по категориям, только среди моих друзей.

Общение и творчество
• Сообщения, гостевые записи, участие в обсуждениях
• Публикации, обзоры, рекомендации (+ партнерские программы), голосование, создание списков
• Помощь, ответы на вопросы, консалтинг (в реальном времени)
• Приглашения: в систему, к событиям, к дружбе, к фан-движению, к покупке товара или к предложению
• Метить, классифицировать, жаловаться
• Действия связанные с репутациями: голосование за и против потребителей/предприятий, использование "валюты благодарностей".
• Регистрация покупок
• Разблокировать / создать бизнес профиль, создать фан-движение
• Совместные заказы (экономить на покупках)
• Создание новостных фильтров, управление настройками конфиденциальности

Потребление
• Купить, заказать, подписаться
• Отслеживание доставки
• Поддержание и контроль позиций в программах лояльности

Действия бизнесов:
• Публикации: новости, объявления, специальные предложения, предстоящие события, позиции, новые продукты
• Проталкивание информации: отправка сообщений, блог, приглашения
• Ответы на вопросы, поддержка FAQа
• Анализ данных, потребителей, транзакций, статистика (кто посетил мою страницу)
• Программы лояльности: скидки, увеличения гарантии, виртуальные "спасибо", голоса в карму
• Поиск новых потребителей. "Рекомендованные потребители"
• Вопросы к потребителям: голосования, crowdsourcing, сбор пожеланий
• desktop клиент: публикация цен, новостей

yurylifshits