Электронная почта "стареет"

Этому есть несколько причин. Молодые пользователи Сети хотят иметь бOльший контроль над системами обмена сообщениями. Этим преимуществом — расширенными возможностями контроля — обладают SMS, IM и социальные сети. Пользователи, работая с этими средствами коммуникаций, обладают возможностями в большей степени контролировать тех, с кем они хотят общаться (например, путем составления списков «друзей» и т.д.).

Что касается спама, то, без сомнения, он уже проник и в эти системы, но пока что этот процесс является более дорогим и трудоемким, чем в случае обычного e-mail спаминга. Таким образом, на сегодняшний день уровень спама, который получают пользователи социальных сетей, IM-пейджеров и SMS, значительно ниже, чем тот, с которым приходится справляться пользователям обычной электронной почты.

Не вызывает никаких сомнений и значительное преимущество новых систем коммуникации перед старыми в оперативности. Общение по e-mail происходит намного медленнее, чем в случае, например, с ICQ, когда разговор между пользователями происходит в режиме реального времени. Еще один немаловажный фактор, который будет способствовать снижению популярности e-mail среди нового поколения пользователей интернета, — практически полное отсутствие у обычных систем почтовых сообщений средств персонализации. При использовании мобильного телефона и SMS, при работе в социальных сетях пользователи могут проявлять и чувствовать свою индивидуальность — как выясняется, это очень значимо.
Кейбелл Гатман считает, что электронная почта в ее традиционном виде начинает устаревать Однако не все эксперты согласны с г-жой Гатман. «Мы также исследовали эту тему, задавали пользователям вопросы на фокус-группах. Действительно, возрастная категория 12–17 лет практически не пользуется электронной почтой, предпочитая ей общение по мессенджерам», — отмечает Анна Артамонова, директор по маркетингу и PR компании Mail.ru. В то же время г-жа Артамонова считает, что IM-системам вряд ли когда-либо удастся полностью вытеснить электронную почту, объясняя это тем, что «это два средства интернет-коммуникаций, предназначенные для разных целей».

«Не думаем, что имеет смысл говорить об устаревании „почты“. Когда десять лет назад появились первые интернет-пейджеры, многие спорили, заменят ли подобные системы электронную почту. Время показало, что системы для обмена мгновенными сообщениями и электронная почта взаимно дополняют друг друга», — соглашаются с Анной Артамоновой в Rambler.