SAAS

Практически одновременно две крупнейших аналитических компании Gartner и IDC представили свои прогнозы относительно развития SaaS рынка. По данным Gartner, объем SaaS рынка в 2010 году вырастет на 14.1% по сравнению с прошлым годом (с $7.5 млрд до $8.5 млрд). В прошлом году объем продаж SaaS приложений составлял 10% от всех продаж программного обеспечения, а в 2014 году этот показатель увеличится до 16%. Еще более оптимистична в своих прогнозах IDC. По ее данным в прошлом году объем SaaS рынка был уже $13.1 млрд, а к 2014 году он достигнет $40.5 млрд, т.е. будет расти аж на 25.3% в год. При этом объем от продажи лицензий традиционного софта будет падать (в 2010 году - минус $7 млрд). Главными причинами такого стремительного роста популярности SaaS приложений аналитики называют: желание сэкономить в послекризисный период, глобализацию компаний (которая требует использования онлайн приложений), необходимость доступа к бизнес-приложениям с мобильных устройств и прилив более молодых сотрудников, которые хотят работать с современными технологиями. ***

Несколько лет назад (как и многие стартаперы сейчас) Аарон Леви, руководитель Box.net, стоял перед выбором - какой сервис создавать. Теперь он рассказывает, почему его выбор пал именно на бизнес-приложение. Конечно, любой предприниматель хочет создать что-то классное и сексуальное, что-то, что понравится людям - говорит он. И это, как правило, ассоциируется с такими сервисами, как Facebook, Twitter или YouTube. Но Аарон уверен, что настало время и бизнес-приложениям становиться "секси". В течении многих лет корпоративные ИТ-системы выглядели настолько же сексуально, как Стив Балмер в купальнике. Из-за отсутствия конкуренции (когда наличие партнерской сети было главным фактором успеха) они были сложные, неповоротливые и дорогие. Появление технологий SaaS и Cloud Computing дает возможность молодым компаниям относительно легко создавать новые бизнес-приложения. В результате этот рынок становится гараздо более конкурентным, и заставляет ИТ-системы меняться. ***

Системный интегратор КОРУС Консалтинг, который в последнее время проявляет активность в SaaS-сфере (в частности предоставляет в аренду MS Dynamics CRM и внедряет SaaS-систему бюджетирования Adaptive Planning), объявил конкурс для SaaS-стартапов, желающих получить инвестиции. Конкурс проводится для сервисов в 3-х сегментах: корпоративные, потребительские и госсервисы. В каждой категории будет определен один победитель. В конкурсе могут принять участие даже команды, пока не реализовавшие проект, но имеющие продуманную бизнес-идею или прототип будущего сервиса. Для участия нужно подать заявку с описанием, бизнес-планом и перечнем участников команды. Конкурс проводится с 1 июля по 30 сентября 2010 г. Более подробную информацию о конкурсе можно почитать здесь. ***

SaaS сервисы не только могут снижать потребность в командировках, но и снижать затраты на командировки. Новый российский SaaS стартап Тилби (который будет запущен в июле) позволяет автоматизировать весь процесс организации командировок и сделать их более контролируемыми, экономными и приятными. Во-первых, сервис избавляет сотрудников от сложного документооборота, который обычно сопровождает командировки - он значительно упрощает создание и согласование заявок и отчетов. Особенно такой сервис полезен во время поездки, когда могут возникнуть непредвиденные ситуации - сотрудник может через интернет быстро получить "добро" от руководства на дополнительные расходы или запросить покупку новых билетов. ***

Попробуем спрогнозировать, какие SaaS сервисы будут доминировать в Рунете: российские или западные, и как изменится расстановка сил по сравнению с рынком традиционного ПО. Итак, что мы имеем на рынке традиционных бизнес-приложений? Засилье Microsoft в малом-среднем бизнесе и засилье SAP и Oracle в крупных компаниях. Наши разработчики (1С с партнерами, Terrasoft, Инталев и т.д. - их довольно много) конкурируют в основном только на SMB рынке - в неравной борьбе с Microsoft. Первое, что изменится при переходе к SaaS - это гараздо больше западных решений станут доступны для наших компаний. Если раньше они могли выбирать только между вендорами, которые имеют здесь свои представительста или партнеров, то теперь доступный ассортимент для компании из Воронежа такой же, как для компании из Нью Йорка. Поэтому, теоретически, наши разработчики еще больше потеснятся на собственном рынке. Но есть ряд факторов, играющих им на руку и мешающих армии западных SaaS решений полностью захватить наш рынок: ***

Сегодня Microsoft официально запустила продажи Office 2010 для компаний, использующих большое количество лицензий (по схеме volume-лицензирования).  Продажи для остальных компаний и пользователей начнутся в июне. Тогда же станут доступны и web-версии редакторов Office Web Apps, которые являются главной новой фичей офисного пакета и главным козырем Microsoft в конкурентной борьбе против Google Docs. Очень оригинально на это событие отреагировали в Google - они использовали тот факт что главным конкурентом Office 2010 является на самом деле не Google Docs, а Office 2007 (или 2003). Смысл в том, что зачем платить несколько сот долларов за новую версию Office 2010 (+ Sharepoint 2010), если используя Office 2007 в комбинации с Google Docs, вы можете получить еще больше возможностей практически бесплатно. Вот сравнительная табличка, опубликованная в блоге Google Enterprise: ***

Ведущие поставщики SaaS и Enterprise 2.0 сервисов и приложений решили сделать свой бизнес чуть более "классным". В новом шоу проекте "I Choose the Cloud" основатели и руководители облачных компаний призывают объединяться на борьбу за светлое будущее бизнес-приложений. Ведь облачные приложения - это не только удобство, скорость, простота, экономия. Это еще и хорошее настроение. Потому что эти приложения создают не угрюмые серьезные айтишники в галстуках, а вот такие нормальные ребята с чувством юмора, которые получают удовольствие от того, что делают. В ролике приняли участие Аарон Леви (Box.net), Чак Дитрич (SlideRocket), Дэвид Уикли (PBworks), Юджин Ли (Socialtext), Венди Лиа (Get Satisfaction), Клинт Орам (SugarCRM), Тиен Тзуо (Zuora), Метт Брезина (Xobni). ***

Компания IBM всегда являлась лидером на рынке интеграции ИТ систем. С помощью своей платформы WebSphere компания могла из монстроподобных систем типа SAP и Oracle создавать еще более монстроподобные интегрированные системы. Но с ростом популярности Cloud Computing у компаний появились новые задачи - интегрировать локальные системы с облачными и облачные системы с облачными. И здесь IBM оказалась не настолько крута. Не то, чтоб в WebSphere не было нужных технологий, просто глупо для компании, которая практически мгновенно внедряет новый SaaS сервис, тратить несколько месяцев на его интеграцию в ИТ инфраструктуру. Сегодня IBM одним махом попыталась закрыть этот пробел в своем пакете услуг и приобрела один из двух ведущих SaaS сервисов для интеграции облачных приложений - OmniConnect (о его главном конкуренте - Boomi, мы писали ранее). ***

Технология SaaS сделала мир бизнес-приложений намного разнообразнее. Теперь компании могут использовать несколько приложений от различных вендоров (а не только от Microsoft). Но вместе с широким выбором приложений появились и проблемы их интеграции и единой аутентификации пользователя. Поэтому появляются различные платформы, супермаркеты приложений и объединения SaaS вендоров, которые стремятся решить эти проблемы: Force.com, Intuit Partner Program, Google Apps Marketplace. Просто и гениально проблему единой аутентификации пытается решить сервис OneLogin. Он представляет собой централизованно-администрируемую базу логинов/паролей + плагин для браузера, который делает работу с большим количеством SaaS приложений вполне удобной. ***

Как и ожидалось, Google запустил супермаркет приложений Google Apps Marketplace, который дает разработчикам возможность легко и просто получить доступ к клиентской базе Google Apps, которая насчитывает 25 млн пользователей.  Этой возможностью уже воспользовались более 50 провайдеров - теперь пользователи Google Apps могут  прямо в контрольной панели подключить  баг-трекер Atlassian Jira, веб-конференции DimDim, онлайн бухгалтерию Freshbooks, файлохранилище Box.net, систему управления проектами Manymoon, сервис презентаций SlideRocket и т.д. Есть даже такие тяжеловесы, как NetSuite и SuccessFactors. Отдельно отметим наличие в супермаркете сервисов Zoho - Google в очередной раз продемонстрировал свое лояльное отношение к конкуренту. ***

Оказывается, SoftCloud - не единственная SaaS платформа в Рунете. Что-то вроде SaaS платформы создает и российский Microsoft совместно с Parking.ru (хостинг который известен своими сервисами аренды бизнес-приложений). Их предложение состоит из хостинга Parking.ru и супермаркета приложений SaaSCatalog.ru. В отличии от SoftCloud, этот супермаркет не собирается перепродавать SaaS сервисы, а выполняет лишь функцию каталога и помогает SaaS провайдерам найти своих клиентов. И не обязательно SaaS решение, чтобы попасть в каталог, должно размещаться на Parking.ru, так что если вы еще не добавили в SaaSCatalog.ru свой продукт - самое время сделать это (там сейчас акция). Правда есть одно маленькое условие - ваше SaaS решение должно быть построено на платформе Microsoft. ***

Softline запустила в коммерческую эксплуатацию свою облачную платформу Softcloud и объявила, что их цель - это 50% рынка SaaS в 17 странах присутствия компании. Отличная цель, однако сам проект Softcloud нам показался несколько странным. С момента нашего прошлого обзора Softcloud прошло более полугода, поэтому ничего уже нельзя списать на начальную стадию. Хотя идея довольно понятна и красива - создать платформу для развертывания SaaS приложений + SaaS супермаркет (marketplace), в котором клиент может найти необходимые сервисы для своего бизнеса. Недавно мы рассматривали удачную реализацию этой идеи - Intuit Partner Program (IPP), поэтому есть с чем сравнить. ***

Сегодня Microsoft официально открыла свою облачную платформу Windows Azure. Это облако для развертывания SaaS сервисов и хостинга приложений, предоставляющее майкрософт-ориентированную инфраструктуру и инструменты разработки. Впрочем, Azure также поддерживает PHP, MySQL, Ruby on Rails, Python, Java, Eclipse и Zend. Главным преимуществом Azure перед Amazon Web Services и Rackspace Cloud является высокий уровень автоматизации, позволяющий разработчику думать только о своем приложениии, а не об инфраструктуре. Кроме того, эта платформа позволяет легко интегрировать размещаемые на ней приложения с локальной ИТ инфраструктурой компании с помощью стандартов SOAP, REST и XML (таким образом, поддерживает схему S+S). Стоимость использования Windows Azure - ниже стоимости Windows-инфраструктуры, построенной на Amazon. ***

Главный евангелист Zoho, Raju Vegesna, дал небольшое интервью блогу CloudAve, в котором поделился своим видением стратегии Zoho и ближайшими планами этого SaaS провайдера. Конечно, самое интересное, это как Раджи представляет себе будущее Zoho на рынке, где им приходится конкурировать с Google, Microsoft и Salesforce. Так вот, по его мнению, Zoho останется независимой компанией и станет ведущим провайдером сервисов для малого бизнеса. Он даже придумал термин SMB 2.0 (в противовес Enterprise 2.0). Именно четкое позиционирование Zoho на малом бизнесе позволит им на равных конкурировать с ИТ-гигантами, которые в первую очередь ориентируются на крупных клиентов. Ведь для малого бизнеса доступная цена, удобная функциональность и положительные отзывы других пользователей значат больше, чем громкое имя вендора. Поэтому Zoho вместо того, чтоб тратить миллионы на рекламу, армию продажников и построение партнерской сети, вкладывает все ресурсы в разработку приложений. ***

Директор Box.net, Аарон Леви, говорит, что в интернете уже достаточно много хороших бизнес-приложений и многие из них предполагают совместную работу с файлами. Но каждый должен делать то, что он делать мастер. Пусть эти бизнес-приложения фокусируются на своих специфических функциях, а Box.net предоставит им качественный слой для работы с файлами. Т.е. Box.net собирается стать в интернете тем, чем Sharepoint является в интранете. И начать они решили с главного SaaS игрока - Salesforce. На днях появился коннектор, с помощью которого пользователи Salesforce могут подключить Box.net к своему аккаунту и использовать все инструменты Box.net прямо из онлайн CRM системы. ***

Компания 37Signals, разработчик Basecamp, по итогам очередного раунда инвестиций, стала самой дорогой компанией на рынке интернет-сервисов. Группа инвесторов во главе с Yardstick Capital и Institutionalized Venture Partners купили 0.000000001% акций компании за $1. Таким образом рыночная стоимость 37Signals выросла до 100 млрд долларов. Об этом было официально объявлено в блоге 37Signals. На собрании в честь этого события, основатель компании Jason Fried, объявил, что все SaaS сервисы 37Signals, включая и Basecamp, станут бесплатными, для того, чтобы привлечь как можно больше пользователей и достичь запланированные показатели уже до 2013 года. ***

Все мы знаем Zoho, как провайдера полезных SaaS сервисов. Но оказывается, они еще и поставляют все эти сервисы в качестве инсталлируемого решения для особо крупных компаний (более 10000 пользователей). Т.е. Zoho Suite устанавливается в собственном дата-центре компании и работает за корпоративным файерволом. Кроме высокой безопасности, такая схема позволяет компаниям более легко и тесно интегрировать Zoho с другими бизнес-приложениями. Однако, такое удовольствие стоит не дешево. И даже не столько из-за стоимости самого Zoho Suite, а из-за того, что компании приходится воссоздать у себя уменьшенную копию облака Zoho (т.е. минимум один сервер на одно приложение). ***

Microsoft приобрела неплохой домен для своего бесплатного Web офиса, который появится в следующем году. Именно на Office.com будут размещены SaaS-версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote. Новый домен был необходим, потому как office.microsoft.com используется как домашняя страничка для десктоп-офиса. Интересно, что до сих пор домен office.com пренадлежал бельгийской компании ContactOffice - разработчика веб-альтернативы Outlook, о которой мы когда-то писали. Скорее всего, на продаже домена ContactOffice заработала больше денег, чем за все время своего существования своего веб-приложения. Кроме того, сейчас она еще и получит бесплатную рекламную кампанию, о которой раньше даже и не мечтала. Кстати, кому интересно, сейчас их сервис находится на домене contactoffice.com. ***

Microsoft всегда славилась своими ранними запусками нового ПО. Благодаря партнерской сети и своей популярности, компания всегда проталкивала на рынок еще сырые продукты, а затем уже доводила их до ума. Но, похоже, в современном мире SaaS приложений, где действует закон "выпускай быстро, обновляй часто", майкрософту придется туго. Как и предполагалось, MS объявила о начале стадии закрытого тестирования Office 2010, но вопреки ожиданиям, веб версия этого пакета Office Web - еще недоступна даже для тестеров. Официального релиза Office 2010 придется ждать аж в 1 половине 2010 года. Кто знает, что будут представлять из себя тогда Google Docs и Zoho Docs? ***

Потому что менее вероятно, что государство их забанит. Сегодня китайские власти (видимо в рамках борьбы с порнографией) закрыли доступ всей стране к Google.com, а с ним и к GMail, Google Calendar, GTalk и Google Apps.  Работает только google.cn. Остается только надеяться, что у нас до такого не дойдет, хотя наши провайдеры веб-приложений для бизнеса были бы только рады. ***

Компания Softline, которая всегда неплохо зарабатывала на перепродаже традиционного софта, решила идти в ногу со временем и перепродавать SaaS-сервисы. На днях они открыли портал SoftCloud, который представляет собой каталог SaaS-решений, в котором уже присутствуют такие известные продукты, как Google Apps, Мегаплан, IBN, МойСклад и Boma Analytic Online. Softline обещает предоставлять консультации по выбору решения, а также услуги по внедрению и поддержке. Пожалуй, наиболее известным западным аналогом такого Marketplace-портала является Etelos. ***

Конечно, слова "Salesforce" и "бесплатно" - не очень совместимы, но факт в том, что вчера компания Salesforce объявила о старте бесплатной версии платформы для создания и размещения корпоративных онлайн приложений Force.com. Причем, одновременно, стал доступен для всех и сервис Force.com Sites, позволяющий создавать публичные корпоративные сайты, интегрированные с данными (или приложениями), находящимися в облаке Force.com. Итак, теперь на платформе Force.com можно бесплатно разместить приложение, расчитанное максимум на 100 пользователей,и использующее до 10 объектов (например, таблиц БД) на одного пользователя. Плюс, можно бесплатно хостить сайт, расчитанный максимум на 250 тысяч просмотров в месяц. ***

Конечно, то, что разработчики антивирусов прикрутят к ним модное слово "SaaS" или "Cloud" - это было лишь вопросом времени. И вот это время настало. Однако, подходы разработчиков оказались довольно разными. Наиболее интересный (но не обязательно наиболее эффективный) вариант вчера предложила Panda Security. Ее продукт так и называется - Panda Cloud Antivirus. Представляет он собой облегченный классический антивирус, который устанавливается на компьютер пользователя и сканирует файлы. Отличие только в том, что подозрительные файлы он отсылает в "облако", где мощный сервер уже с ними разбирается. За счет этого, во-первых, снижается нагрузка на процессор, а во-вторых - получив доступ к огромной сети пользователей, антивирус может практически мгновенно реагировать на появление в интернете новых вирусов и обновлять антивирусные базы всех компьютеров сети в реальном времени. ***

Hewlett-Packard объявил о выходе нового SaaS-сервиса HP Cloud Assure, который предназначен для тестирования и мониторинга приложений и платформ, используемых через интернет. Хотя, если быть объективным, то сервис этот не новый и не SaaS. Не новый, потому что HP уже 8 лет занимается консалтингом и аудитом ИТ-инфраструктур, расположенных в дата-центрах (т.е. теперь просто обозвали это модными словами). А не SaaS - потому, что с программным обеспечением HP клиент практически не соприкасается (с ним работают инженеры HP, а клиенту дают готовый результат). ***

Отныне Google будет помогать стартапам не только технически, но и финансово. Сегодня официально стартовал венчурный проект Google Ventures, цель которого потратить 100 миллионов долларов на ивестиции в стартапы. Интересно, что это произошло именно в период кризиса, в то время, как наиболее известный покровитель стартапов, компания YCombinator закрыла один из двух своих офисов и значительно сократила объемы финансирования. Google Ventures согласен финансировать стартапы на любой стадии развития и на любую сумму - от тысячи баксов до десятков миллионов долларов. При этом стартап не обязательно должен использовать Google App Engine или другие платформы Google. ***

Автор блога "SaaS в России", Василий Шабат организует первую в России конференцию, посвященную SaaS. Мероприятие состоится 13 апреля в Москве, в Центральном Доме Журналиста (Никитский бульвар, 8а/3). Начало в 9.30, окончание - в 13.30. В конференции примут участие представители ряда очень интересных российских SaaS-провайдеров: ***

Один из главных преследователей Salesforce, компания Netsuite, тоже решила сыграть в платформенные игры. На прошлой недели Netsuite объявила о запуске PaaS (Platform as a Service) решения SuiteCloud - аналога Force.com. В целом, ничего нового они не придумали. SuiteCloud - это онлайн инфраструктура для создания бизнес приложений и интеграции их с основными on-demand системами Netsuite: CRM, ERP и E-Commerce. Она предоставляет разработчикам компьютерные мощности в "облаке" Netsuite, инструменты для создания приложений и для онлайн биллинга, а также супермаркет приложений SuiteApp.com, где их можно продать. Но самое полезное - это существующая база клиентов Netsuite, для которых и будут разрабатываться новые приложения. ***

1С-Битрикс уже давно пытается поставлять свои CMS-приложения, как сервисы. Правда, сами они хостить ничего не хотят, а стремятся привлечь к этому делу существующую армию хостинг-провайдеров. Уже почти год существует «1С-Битрикс: Платформа аренды приложений», которая позволяет клиентам хостинг-провайдеров конструировать сайты и вэб-приложения прямо в онлайне. А в начале марта 1С-Битрикс еще дальше продвинулась к SaaS-будущему, сертифицировав свою CMS под стандарт APS, созданный компанией Parallels. Что это означает? ***

Salesforce опубликовала отчетность прошедшего финансового года. Стоит отметить, что финансовый год Salesforce заканчился 31 января 2009, т.е. последний его квартал уже пришелся на разгар кризиса. И тем не менее доход в этом последнем квартале оказались на 34% выше прошлогодних и позволили компании преодолеть общегодовую отметку в $1 миллиард. Эта цифра - рекорд для компаний, занимающихся SaaS или Cloud Computing. ***

Наверное, все в курсе, что на этой неделе GMail был недоступен для части пользователей в течении 2,5 часов. Однако, события вокруг этого факта скорее укрепляют уверенность в SaaS, нежели наоборот. Только ленивый блоггер не написал об этой аварии, и в течении двух дней все обсуждали эту тему. А Гугл извинялся как мог (перед бесплатными пользователями), а платным подарил дополнительных полмесяца сервиса. Со стороны это выглядит довольно смешно (особенно, если ваш аккаунт работал стабильно, как у меня). GMail "падает" гараздо реже, чем отключают свет или пропадает интернет или зависает какое-либо корпоративное интранет-решение. При этом никто такой паники не поднимает. ***

Буржуйский блоггер Julien Le Nestour предложил весьма оригинальную идею ценообразования для SaaS решений. Смысл ее такой: Факт в том, что компания-пользователь какого-либо бизнес-приложения получает от него тем больше пользы, чем больше ее сотрудников использует это приложение. В то же время, SaaS-провайдеры, как любые другие бизнесы предоставляют скидки тем больше, чем больше лицензий покупает клиент. Получается странная ситуация - клиент платит тем меньше, чем больше пользы получает (см. график). С другой стороны, большое число внедрений не реализуются потому, что пилотный проект на 5 человек не окупается. ***

Dion Hinchcliffe, главный блоггер по Enterprise 2.0 на ZDNet, выкатил несколько своих прогнозов на счет развития данной сферы в этом году. Главное, по его словам, то, что в отличии от прошлых лет, прогнозы на 2009 год больше касаются бизнеса, чем технологий. Т.е. в этом году технологии будут подстраиваться под бизнес, а не наоборот. Кроме того, фокус Enterprise 2.0 сместится из внутренней сети предприятия в глобальную сеть (Marketplace). Т.е. больше внимания будет уделяться не совместной работе в пределах офиса, а взаимодействию с клиентами и партнерами. Вот список прогнозов: ***

Эта партнерская программа не похожа на популярные в интернете реферальские программы, а представляет собой классическую партнерскую программу для софтверного бизнеса. Это попытка построить партнескую сеть, такую как у Microsoft для продвижения, внедрения и поддержки бизнес решений на базе Google Apps Premier Edition. ***

Компания rPath, специализирующаяся на технологиях виртуализации создала короткий ролик, чтобы просто и весело объяснить, что же имеется ввиду под словом "Cloud Computing". Итак, Cloud Computing - это комбинация 3 технологий (или идей): ***

Знаменитый журнал Wall Street Journal провел опрос среди представителей различных компаний "На какие технологии вы будете тратить деньги в 2009 году". Оказалось, что лучше всего в следующем году будут продаваться SaaS-решения, мобильные приложения и системы безопасности. ***

Отличная фраза для тех, кто продает SaaS-решения. Часто покупатели интересуются ROI, т.е. через какое время они отобъют свои инвестиции. Так вот, в случае с SaaS можно говорить даже не о возврате инвестиций, а о возврате ДО инвестиций. Действительно, большинство SaaS-решений предоставляют 30-дневный период, в течении которого клиент может использовать систему бесплатно и (теоретически) уже может получить прибыль от ее использования. ***

В последние пару недель Zoho и Google анонсировали сразу несколько новинок для своих платформ разработки. Пожалуй, наиболее важная из них - это сервис CloudSQL от Zoho, который позволяет, используя любой удобный язык SQL-запросов (MySQL, PostrgeSQL, MSSQL ...), получить доступ к базе данных, с которой работают ваши Zoho-приложения. Это означает беспрецедентную возможность интегрировать свои Zoho-приложения с другими SaaS-сервисами или локальными системами. ***

Вот неплохая идея для создания русского SaaS-стартапа посредством клонирования. Сервис Zapproved прост, не требует суперресурсов со стороны провайдера, полезен для некоторых компаний и предлагает очень элегантную финансовую схему. Смысл сервиса - удобное утверждение документов, или предложений, или идей, или дизайнов, или еще чего-то (что-то похожее на цифровую подпись). Инициатор создает предложение (может прикрепить к нему файл) и вводит имейлы тех, кто должен его утвердить. Zapproved рассылает им письма с текстом предложения и 3 кнопками: Утвердить, Отказать и Комментировать. ***

Конечно SaaS, скажет большинство посетителей этого сайта. Действительно, меньшая стоимость SaaS стала уже как штамп или аксиома. Однако, в каждом конкретном случае этого никто гарантировать не сможет, и клиент перед принятием решения обязательно должен просчитать оба варианта. Все, чем мы можем помочь - это дать примерный алгоритм расчета, который учитывает все основные затраты в течении жизненного цикла ИТ-решения. ***

Когда Google говорит, что гарантирует аптайм 99.9% - это, конечно, круто, но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Zoho это знал и вчера запустил сервис Zoho Status, который представляет собой панель состояния всех вэб-приложений Zoho. На этой панели можно посмотреть, как реально работал сервис за последнее время (на графике показано время отклика сервиса). ***

В рамках продвижения выгодной для Microsoft концепции S+S (Software+Service) в России, компания специально собрала в прошлую пятницу московских журналистов чтобы объяснить, что же это такое. Дмитрий Мартынов, советник по платформенной стратегии Microsoft, популярно рассказал, что S+S - это комбинация настрольного приложения и онлайн-сервиса, которая в отличии от SaaS позволяет реализовывать ресурсоемкие операции, легче интегрировать бизнес приложения и предоставлять пользователю удобный интерфейс. А SaaS - это вообще частный случай развертывания ПО в рамках S+S, подобно как Википедия - всего лишь частный случай мимолетной задумчивости Анатолия Вассермана. ***

В эти дни Google Chrome (новый браузер от Google) - главная тема. И т.к. браузер - очень важная штука для работы с вэб-приложениями, то интересно прикинуть, какое влияние будет иметь этот браузер на рынок SaaS. ***

В последнее время произошли события, которые развернули дискуссии на эту тему в буржуйнете. Во-первых, это несколько падений GMail и Amazon WS, которые являются символами SaaS индустрии. Во-вторых, появление интересного стартапа Wuala, который представляет собой P2P хранилище файлов. ***

Когда уже все начали хоронить Microsoft под натиском брэнда SaaS (Software as a Service), продвигаемого в первую очередь Гуглем, компания придумала собственную фишку - S+S (Software + Service), которая с одной стороны продлевает срок жизни десктопных продуктов Microsoft, с другой стороны, позиционируется как оптимальная технология посредине двух крайностей (десктоп и SaaS). И сейчас нас ожидает довольно интересная битва этих брэндов, технологий и компаний. Герд Ословски-Кляйн - это тот самый товарищ, которой в Microsoft отвечает за развитие стратегического направления S+S. Вот отрывок его интервью, данного журналу IT Business Week. ***

На первый взгляд, открытый код никак не совместим с концепцией SaaS. Ведь смысл SaaS в том, что клиент получает сервис, а не программу. И этот сервис, по идее, должен работать как черный ящик: не важно, что внутри, но свои бизнес-функции должен выполнять. И ведь никто не сможет править код SaaS приложения, чтобы настроить его под себя, как это можно делать с локально-установленной системой. Но существуют же успешные SaaS-проекты, которые зачем то открыли свой код: SugarCRM, Socialtext, DimDim... ***

Компания Etelos известна у нас в первую очередь своим продуктом Etelos CRM, который до своего появления был разрекламирован как "CRM от Google", а затем оказался CRM-плагином к iGoogle. В штатах эта компания получила еще больше пиара, выпустив первой CRM для iPhone (еще до его официального выпуска). Недавно они продолжили эту успешную (по крайней мере в отношении маркетинга) кампанию, создав систему управления проектами Etelos Projects for Google Apps. Однако главная идея бизнеса Etelos - вовсе не разработка простых приложений-спутников. Etelos позиционируется как "IT инфраструктура по требованию". Это означает, что они предоставляют виртуальный сервер, на котором хранятся бизнес-данные и на котором установлены бизнес-приложения. ***

Одна из главных проблем с бизнес-приложениями - это как их интегрировать. Например, как заставить CRM систему обмениваться данными с бухгалтерией и почтовой программой. Обычно крупные (или богатые) компании нанимают системного интегратора, покупают или разрабатывают интеграционную систему, покупают под нее сервер(а), а маленькие компании обычно импортируют данные из одного приложения в excel и заводят их в другое приложение. Первый вариант - довольно дорогой, второй - очень неудобный. ***

Корпоративная безопасность и защита коммерческой информации интересуют владельцев бизнесов не меньше чем технологии совместной работы. И поэтому, часто 50% времени админа или IT-отдела занимает установка, обновление и поддержка антивируса, файервола, VPN, системы контроля траффика и других хитрых штук, которые мешают жить простому офисному работнику. А так как основная угроза безопасности на сегодня это - интернет, то сам бог велел появиться на свет вэб-сервисам (SaaS), которые берут на себя заботы админов. ***

Как оказалось, в Рунете уже тоже есть своя платформа для web-приложений. Появилась она пару недель назад и разработали ее те, кто и должны у нас этим заниматься - 1C-Битрикс. Потому как у 1С есть огромная база клиентов, которую нужно по максимуму использовать, а у Битрикса есть большой опыт создания надежных вэб-приложений. Правда, эта платформа ("1С-Битрикс: Платформа аренды приложений") не использует ни того, ни другого. Она представляет собой инсталлируемую систему, которую будут устанавливать у себя хостинг-провайдеры и системные интеграторы. Т.е. клиенты 1С для разработчиков вэб-приложений никак не будут доступны, а разработанные приложения будут работать и обновляться не под внимательным присмотром разработчиков Битрикс, а на каком-нибудь обычном (ненадежном) хостинге, или на собственном сервере. ***

Марк Беньофф открыл конференцию Dreamforce (которая проходит сейчас в Лондоне) со своего видения эволюции вэба.

Согласно Беньоффу:
Web 1.0 - появились интернет приложения для пользователей
Web 2.0 - пользователи получили возможность публиковать свой контент с помощью интернет-приложений
Web 3.0 - пользователи получили возможность создавать свои приложения с помощью интернет-платформ ***