SaaS сервисы


2013. Топ 5 тенденций Enterprise 2.0 в 2013 году


Какие события и тенденции в сфере ИТ для бизнеса были наиболее значительными в уходящем году? Как обычно, основным ньюзмейкером была компания Microsoft, которая тратила много денег на покупки (Nokia), рекламу своего нового офиса 365, новой ОС и новых планшетов. Даже директора они решили сменить. И вся эта суета - благодаря наступлению новых бизнес-стартапов (которые, как варвары, разрушают Римскую империю). Кстати, такая же беда происходит и с другими старомодными вендорами, например с 1С. В общем, запасаемся попкорном и смотрим шоу, потому что в 2013 году в ИТ-сфере было много шоу, а попкорном мы не запасались. Но кроме шоу, были и полезные достижения в таких нишах, как офис, бухгалтерия, создание бизнес-сайтов, отраслевых SaaS сервисах. В общем, вот наша версия Топ-5 наиболее интересных ИТ-тенденций 2013 года: ***


2013. Аарон Леви - самый веселый CEO на IT рынке


Мы часто цитируем директора сервиса Box - Аарона Леви, потому что он говорит умные и интересные вещи об ИТ технологиях для бизнеса, и просто потому что он - веселый парень. А вот появилась возможность послушать его в живую (это его выступление на недавней конференции BoxWorks), попрактиковать свой английский и немного поднять настроение. Смотрите видео, а в помощь приводим несколько цитат: (снимая очки Google Glass): "По правде говоря, я потерял зарядку еще пару месяцев назад." "На этой неделе мы все наблюдали за яхтенной регатой Кубка Америки, которая известна под названием Шоу Ларри Эллисона... Я думаю, если б яхта Новой Зеландии выиграла, Ларри купил бы Новую Зеландию и закрыл ее... Вообще, по-моему, успехи яхты Oracle - это результат комбинации мощного программного обеспечения и нездорового увлечения яхтами... И мы решили в следующий раз тоже принять участие в Кубке со своей яхтой (показывает прототип)". ***


2013. Аарон Леви ответил на главный вопрос Жизни, Вселенной и Информационных Технологий


Этот вопрос может звучать по разному, например: "Что лучше, iPhone или Android?", или "Что выбрать, Amazon или OpenStack?", или "Кто победит, Skype или SIP?". В общем, что лучше, готовый продукт, полностью изготовленный одним вендором, или открытая экосистема, где можно выбрать лучшие компоненты от разных поставщиков? На прошлой неделе произошли события, которые натолкнули Аарона Леви (шефа Box.com) на разгадку этого Главного вопроса. Конечно, в конечном итоге, он пришел к выводу, который выгоден ему, но все же его идеи очень интересны (оригинал здесь). ***


2012. ITDiscount.ru - сервис скидок на ИТ продукты


Скидки - двигатель продаж. Все это знают, но не все используют. Наверное, не из жадности, а просто потому что не знают как красиво оформить и организовать акцию. Или, просто не могут найти повода. Ведь, если организовать акцию без какого-нибудь повода - клиенты могут подумать, что дела у вас идут плохо, и вы вынуждены завлекать их скидками. Чтобы решить все эти проблемы (по крайней мере для ИТ-компаний), мы создали новый сервис ITDiscount.ru. На нем можно легко и просто создать акцию - пообещать клиентам скидку или подарок при заказе до определенной даты. Нужен повод? Просто, объясните, что проводите совместную акцию с LiveBusiness (сообщения о скидках действительно могут показываться на LiveBusiness). ***


2012. Скажи своему боссу все что ты о нем думаешь


На днях открылся новый буржуйский сервис с простым и коротким названием Tell Your Boss Anything. Работает он тоже просто: любой сотрудник может отправить своему боссу на email сообщение, и босс никогда не узнает, кто именно ему это прислал. Если вы руководитель, то первое, что вы подумаете: "Ахтунг! Это ж штуковина для того, чтоб подчиненные писали мне всякие гадости!". Но знаете, с кого этот сервис собирается брать деньги за свои услуги? Именно с руководителей (причем аж $20/месяц). Дело в том, что в честном общении между подчиненными и руководителем заинтересован именно руководитель. Сотрудники часто видят недостатки бизнеса, о которых босс не знает. К ним часто приходят идеи о том, как улучшить бизнес. Но они редко говорят об этом начальству, то ли из-за скромности, то-ли из-за страха быть непонятым и наказанным. А может, у начальника просто нет времени чтобы поговорить с сотрудниками? ***


2012. Zoho закрывает ряд сервисов


Произошло невероятное: SaaS-провайдер Zoho, который всегда хотел попасть в книгу рекордов Гиннеса по количеству созданных сервисов, решил проредить свой ассортимент. В конце года 6 продуктов Zoho будут закрыты: 1. Zoho Challenge - сервис для тестирования кандидатов на работу. 2. Zoho CommentBox - социальный сервис поддержки клиентов (наш обзор). Видимо, в компании наконец-то заметили, что у них есть еще один такой же сервис. 3. Zoho Planner - онлайн органайзер. Наверное, Zoho хочет переманить пользователей Planner на платный Zoho Projects. 4. Zoho Plugin для Office - плагин, позволяющий совместно редактировать документы в Word, Excel и Powerpoint. 5. Zoho Share - сервис публикации документов (а-ля SlideShare). 6. Zoho Viewer - сервис онлайн-просмотра документов. Официальная причина закрытия - желание сосредоточиться на более успешных сервисах. И это звучит очень разумно, т.к. такое большое количество сервисов не может поддерживать даже Google.


2011. SaaS вендоры используют чужой PaaS в качестве своего


Интересную тенденцию можно наблюдать в последнее время: SaaS вендоры используют сторонние PaaS сервисы в качестве платформ для собственных клиентов и партнеров. Не понятно? Рассмотрим обычный ход вещей. Например, был такой SaaS провайдер - Salesforce. И предоставлял он свою CRM систему в аренду. Система росла, развивалась, но клиентам были нужны все новые и новые функции. Тогда в Salesforce подумали: мы все это не осилим, да и не стоит превращать систему в слишком сложного монстра, иначе она станет неуправляемой. Лучше мы сделаем (PaaS) платформу, и пусть сами клиенты (или сторонние разработчики) создают на ней дополнительные функции и приложения под индивидуальные запросы. Так появилась платформа Force.com. И так делают многие: Google, NetSuite, Intuit, Box.net... Но не все SaaS-провайдеры настолько круты, чтоб создавать собственную PaaS платформу. А может быть, создание собственной PaaS-платформы - это и не самый лучший вариант. Почему бы не использовать уже готовые PaaS-сервисы, например тот же Force.com? ***


2011. Топ 5 самых больших SaaS-внедрений


Составить список самых больших SaaS проектов оказалось не так просто. Дело в том, что SaaS вендоры хотя и не против попиариться, но часто связаны соглашениями о неразглашении со своими клиентами. Иногда, когда заходит спор о самых крупных проектах, они заявляют, что у них есть внедрение на ХХХ рабочих мест, но в какой компании - не говорят и никаких доказательств не предоставляют.  Поэтому наш рейтинг основан на непроверенных данных. Однако, интересно, что в нем нет ни Salesforce, ни Google. А четыре из пяти внедрений - это системы управления талантами (или человеческим капиталом - HRM): ***


2011. Продажникам не выгодно продавать SaaS


Интересный подводный камень был выявлен американскими аналитиками. Оказывается, продажникам (менеджерам по продажам) не выгодно продавать программное обеспечение в аренду. (Речь идет о продажниках в тех софтверных компаниях, которые предлагают на выбор: или инсталлируемую версию, или SaaS-версию). Как известно, продажники в основном живут с процентов от продаж. Так вот, что им выгоднее: продать систему сразу и получить значительные комиссионные или сдать систему в аренду и (допустим) получить небольшой аванс и обещание, что если клиент будет пользоваться системой - ты получишь еще? "А вдруг клиент откажется через пару месяцев? А вдруг я уволюсь через пару месяцев?" - думает менеджер по продажам. И конечно, в личной беседе с клиентом он постарается уговорить его на полную покупку системы. Поэтому, внимание! Если вы консультируетесь у представителя поставщика, какую модель вам выбрать - покупку или аренду, имейте в виду, что он лично заинтересован в первом варианте.


2011. SoIP - будущее SaaS


Хотя для многих руководителей технология SaaS (программное обеспечение как сервис) все еще кажется делом будущего, уже можно точно сказать, что будет после нее. Мы не претендуем на то, чтобы точно предугадать название новой технологии. Назовем ее, к примеру, SoIP (Service over IP = сервис через интернет). Но дело не в названии, а в смысле. Смысл в том, что реально бизнесам НЕ НУЖНО программное обеспечение (ни на собственном сервере, ни на сервере стороннего провайдера). Им нужны решения конкретных задач. Им нужны сервисы, которые они могут заказывать через интернет, контролировать и получать готовые результаты через интернет. Конечно, это не какая-то супер-новая идея. SaaS-провайдеры, общаясь со своими клиентами сами приходят к пониманию этого и добавляют в свои приложения непрограммную ценность: ***


2009. 37Signals стала самой дорогой SaaS компанией на рынке


Компания 37Signals, разработчик Basecamp, по итогам очередного раунда инвестиций, стала самой дорогой компанией на рынке интернет-сервисов. Группа инвесторов во главе с Yardstick Capital и Institutionalized Venture Partners купили 0.000000001% акций компании за $1. Таким образом рыночная стоимость 37Signals выросла до 100 млрд долларов. Об этом было официально объявлено в блоге 37Signals. На собрании в честь этого события, основатель компании Jason Fried, объявил, что все SaaS сервисы 37Signals, включая и Basecamp, станут бесплатными, для того, чтобы привлечь как можно больше пользователей и достичь запланированные показатели уже до 2013 года. ***


2009. Zoho объединяется с VMWare


Все мы знаем Zoho, как провайдера полезных SaaS сервисов. Но оказывается, они еще и поставляют все эти сервисы в качестве инсталлируемого решения для особо крупных компаний (более 10000 пользователей). Т.е. Zoho Suite устанавливается в собственном дата-центре компании и работает за корпоративным файерволом. Кроме высокой безопасности, такая схема позволяет компаниям более легко и тесно интегрировать Zoho с другими бизнес-приложениями. Однако, такое удовольствие стоит не дешево. И даже не столько из-за стоимости самого Zoho Suite, а из-за того, что компании приходится воссоздать у себя уменьшенную копию облака Zoho (т.е. минимум один сервер на одно приложение). ***


2008. Zoho и Google создают новые возможности для SaaS разработчиков


В последние пару недель Zoho и Google анонсировали сразу несколько новинок для своих платформ разработки. Пожалуй, наиболее важная из них - это сервис CloudSQL от Zoho, который позволяет, используя любой удобный язык SQL-запросов (MySQL, PostrgeSQL, MSSQL ...), получить доступ к базе данных, с которой работают ваши Zoho-приложения. Это означает беспрецедентную возможность интегрировать свои Zoho-приложения с другими SaaS-сервисами или локальными системами. ***


2008. Zapproved помогает принимать решения


Вот неплохая идея для создания русского SaaS-стартапа посредством клонирования. Сервис Zapproved прост, не требует суперресурсов со стороны провайдера, полезен для некоторых компаний и предлагает очень элегантную финансовую схему. Смысл сервиса - удобное утверждение документов, или предложений, или идей, или дизайнов, или еще чего-то (что-то похожее на цифровую подпись). Инициатор создает предложение (может прикрепить к нему файл) и вводит имейлы тех, кто должен его утвердить. Zapproved рассылает им письма с текстом предложения и 3 кнопками: Утвердить, Отказать и Комментировать. ***


2008. Работает ли Open-Source для SaaS?


На первый взгляд, открытый код никак не совместим с концепцией SaaS. Ведь смысл SaaS в том, что клиент получает сервис, а не программу. И этот сервис, по идее, должен работать как черный ящик: не важно, что внутри, но свои бизнес-функции должен выполнять. И ведь никто не сможет править код SaaS приложения, чтобы настроить его под себя, как это можно делать с локально-установленной системой. Но существуют же успешные SaaS-проекты, которые зачем то открыли свой код: SugarCRM, Socialtext, DimDim... ***


2007. У Salesforce.com появится "платформа в виде сервиса"

Компания Salesforce.com анонсировала платформу построения высокоинтерактивных Web-приложений для бизнеса, предоставляемых по требованию, - Force.com. В компании ее называют "платформой в виде сервиса" (platform as a service). Она обещает даже непрограммистам возможность упрощенного создания привлекательных онлайн-приложений, подключаемых к другим в экосистеме Salesforce CRM. Кроме использования ряда готовых элементов, созданных в самой Salesforce.com, которые можно буксировать подобно настольным миниприложениям widgets, в Force.com можно будет писать и редактировать код на HTML, JavaScript и Adobe Flex. Приложения могут иметь произвольный внешний вид. Их можно будет размещать как на собственных хостингах, так бесплатно на серверах Salesforce.com. ***