Software plus Service


2010. Еще одна SaaS (ой, S+S) платформа в Рунете


Оказывается, SoftCloud - не единственная SaaS платформа в Рунете. Что-то вроде SaaS платформы создает и российский Microsoft совместно с Parking.ru (хостинг который известен своими сервисами аренды бизнес-приложений). Их предложение состоит из хостинга Parking.ru и супермаркета приложений SaaSCatalog.ru. В отличии от SoftCloud, этот супермаркет не собирается перепродавать SaaS сервисы, а выполняет лишь функцию каталога и помогает SaaS провайдерам найти своих клиентов. И не обязательно SaaS решение, чтобы попасть в каталог, должно размещаться на Parking.ru, так что если вы еще не добавили в SaaSCatalog.ru свой продукт - самое время сделать это (там сейчас акция). Правда есть одно маленькое условие - ваше SaaS решение должно быть построено на платформе Microsoft. ***


2008. Microsoft продвигает S+S в Россию. Россия сомневается


В рамках продвижения выгодной для Microsoft концепции S+S (Software+Service) в России, компания специально собрала в прошлую пятницу московских журналистов чтобы объяснить, что же это такое. Дмитрий Мартынов, советник по платформенной стратегии Microsoft, популярно рассказал, что S+S - это комбинация настрольного приложения и онлайн-сервиса, которая в отличии от SaaS позволяет реализовывать ресурсоемкие операции, легче интегрировать бизнес приложения и предоставлять пользователю удобный интерфейс. А SaaS - это вообще частный случай развертывания ПО в рамках S+S, подобно как Википедия - всего лишь частный случай мимолетной задумчивости Анатолия Вассермана. ***


2007. Софт плюс сервис

Неизбежность использования модели “софт как сервис” (Software as a Service, SaaS) если не сегодня, то в недалеком будущем будет признана всеми поставщиками ПО. Но при этом, естественно, каждый из них видит эту тему несколько по-своему, в соответствии со своим позиционированием на рынке. Отметим, что с использованием SaaS многие представители ИТ-отрасли связывают надежды потеснить позиции лидера рынка ПО — корпорации Microsoft, традиционная схема работы которой всегда была ориентирована на продажу программных продуктов.Однако Microsoft — не та компания, что отсиживается в обороне, она предпочитает наступательные действия. Такую активную позицию корпорация занимает и в области SaaS. Узнать об этом из первых рук удалось во время визита в Москву в конце сентября управляющего директора направления хостинга корпорации Microsoft Джона Занни, с которым встретился обозреватель PC Week/RE Андрей Колесов. PC Week: Как вы охарактеризовали бы в целом подход Microsoft к реализации идеи “софт как сервис” на практике? Джон Занни: Мы видим очень серьезные изменения в том, как за последние десять лет конечные пользователи стали применять программные продукты. Раньше все хотели владеть нужными им приложениями, но сегодня заказчики все больше склоняются к варианту получения необходимого функционала как услуги. Это открывает новые возможности развития бизнеса для уже существующих хостинговых провайдеров и привлекает в данную сферу новых игроков. Microsoft считает, что наиболее оптимальным вариантом является все же не полная замена программных продуктов услугами, а некая комбинация этих двух моделей, которую мы названии “софт плюс сервис”. С одной стороны, пользователь хочет иметь надежно работающую и легко управляемую информационную систему. С другой — ему нужно все больше внешних услуг, получаемых в том числе через общедоступный Интернет. При этом часто, когда он находится вне своего предприятия, ему необходим доступ к внутренним корпоративным ресурсами и функциям из любой точки. Соответственно мы как разработчик ПО должны делать свои продукты таким образом, чтобы их можно было использовать в подобном режиме. Это непростая задача, если учитывать, что Microsoft поставляет полнофункциональную программную платформу для частных и корпоративных пользователей. Если вы внимательно посмотрите на наши ключевые продукты, в частности операционные системы, офисные приложения, коммуникационные серверы, портальные технологии и т. д., то увидите, что сейчас они гораздо лучше приспособлены для работы в режиме хостинга, чем несколько лет назад. Но сделать продукты — это еще только полдела. Ведь Microsoft в отличие от многих других ведущих поставщиков ПО работает с клиентами исключительно через партнеров. Поэтому реализация модели SaaS полностью зависит от них. Наша задача — помочь партнерам в переходе к предоставлению софтверных услуг конечным пользователям. На прошедшем в июле всемирном партнерском форуме Microsoft мы не просто призывали компании к более широкому применению SaaS, но и, например, предложили им универсальную инфраструктуру платежей и представили несколько моделей реализации этой технологии. Это может быть и традиционная схема хостинга, и возможность получения прибыли от рекламы, встраиваемой в поставляемые программные решения, и включение своих разработок в готовые продукты. Там же корпорация определила четыре ключевые составляющие нашей концепции “софт как сервис”: возможность получения потребителем необходимого ПО и услуг с различных устройств через хорошо знакомый пользовательский интерфейс; предоставление клиенту разных вариантов доступа к нужному ПО (традиционно, через установку ПО на своем компьютере или в режиме хостинга); расширение функционала средств разработки, которые позволяли бы создавать набор сервисов в дополнение к клиентскому и серверному ПО; поддержка новых бизнес-моделей взаимодействия между Microsoft и ее партнерами. PC Week: Но все же ваша партнерская сеть исторически была заточена на поставку программных продуктов. Как вы оцениваете ее готовность к новым схемам работы на рынке? Дж. З.: Прежде всего нужно сказать, что никто не собирается отменять традиционные модели продаж, а сам переход к более широкому использованию SaaS будет идти по сугубо эволюционному пути. И этот процесс начался уже довольно давно, когда мы, например, стали предлагать возможность подписки на ПО, что подразумевало, в частности, оплату продуктов в рассрочку и постоянное обновление программ. Принципиальным моментом тут было то, что партнеры переходят от разовых продаж к долгосрочному сотрудничеству с заказчиками. Чтобы стимулировать применение модели SaaS, мы также разработали новую форму лицензионного соглашения для поставщиков услуг: теперь партнер может оплачивать стоимость ПО не сразу, а по мере предоставления соответствующих услуг конечным пользователям. У нас нет желания насильно заставлять наших партнеров переходить на модель SaaS, но тем не менее мы призываем не игнорировать эту схему продаж, а изучать ее, пытаться применять в своей работе. Надо сказать, что мы не только учим партнеров, как совмещать продажи ПО с предоставлением услуг, но и сами учимся у них, поскольку многие уже имеют очень интересный опыт в этой сфере. Работа моего подразделения заключается в том числе и в аккумуляции лучших практик. Одна из ключевых задач тут — создать новую партнерскую экосистему, в которую вошли бы и хостинг-провайдеры, и наши традиционные партнеры. Недавно в нашей системе сертификации появилась новая компетенция для хостинговых компаний. Таким образом, корпорация как бы официально признала значимость данного направления, которое еще несколько лет назад мы считали не очень важным для себя. PC Week: Появление модели SaaS, конечно, связано с целым рядом объективных причин, в том числе с развитием интернет-технологий и изменениями в потребностях заказчиков. Однако надо признать, что большую роль в продвижении этой схемы сыграло сообщество Open Source, которое изначально было нацелено именно на предоставление услуг. Наверное, накопленный там опыт также очень полезен для Microsoft. Есть ли у вас какие-то планы привлечения к сотрудничеству компаний из этого стана? Дж. З.: Да, и речь идет не просто о планах, мы уже работаем в этом направлении. Например, многие партнеры Microsoft занимаются продвижением ПО Open Source, и мы со своей стороны не видим в этом ничего плохого, поскольку реальные корпоративные системы почти всегда являются гетерогенными. Или другой пример — наша новая серверная ОС Windows Server 2008, которая появится на рынке в начале следующего года. В ней много внимания уделено поддержке разных сторонних технологий, в частности языка PHP, очень популярного в сообществе Open Source. PC Week: Пионером освоения хостинга по сути были Web-технологии. При этом заказчики явно не спешили использовать данную модель для своих критически важных приложений. Какие, на ваш взгляд, категории бизнес-решений созрели сегодня для применения в режиме хостинга? Дж. З.: Тут для начала хотелось бы отметить вот какую любопытную вещь. Вначале, лет десять назад, Интернет действительно не относился к категории критически важных для предприятий технологий. Но сейчас для многих поддержка Web-сервера, не говоря уже об электронной почте, не менее актуальна, чем, скажем, обеспечение работоспособности ERP-решений. На ИТ-рынке многие новые технологии осваиваются крупными заказчиками, а потом уже их начинают применять средние и малые предприятия. В случае хостинга приложений все обстоит наоборот. Тут модель SaaS начали внедрять индивидуальные лица, потом малый бизнес. Для крупных корпораций такая схема — это еще дело будущего. Если же рассматривать этот процесс с точки зрения функционала, то помимо Web сейчас в режиме хостинга используются преимущественно массовые нетранзакционные приложения. Какие программы могут быть востребованы как услуга — это вопрос, поиском ответа на который мы занимается совместно с нашими партнерами, независимыми разработчиками программных продуктов — ISV. Одно из направлений определилось довольно четко — это CRM-решения. Microsoft сейчас предлагает собственный сервис Microsoft Dynamics Live CRM Professional, доступ к которому выполняется из среды Microsoft Outlook или Web-браузера. На следующий год должен выйти расширенный вариант этого сервиса — Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise. Тут важно отметить, что хотя эта служба может применяться конечными пользователями, все мы предлагаем разные схемы работы с ней и с точки зрения партнеров корпорации. PC Week: Какова роль ISV в деле продвижения модели SaaS? Дж. З.: Вы наверняка знаете, что Microsoft всегда уделяла особое внимание вопросам сотрудничества с ISV, которым принадлежит порой решающая роль в продвижении новых идей и технологий. SaaS — не исключение. Мы предлагаем компаниям-разработчикам соответствующие инструменты и программы поддержки. Например, нашими онлайновыми сервисами могут воспользоваться не только сервис-провайдеры и конечные пользователи, но и программисты, получающие возможность писать с помощью Live-сервисов собственные многофункциональные приложения типа Mashup (смешение функционала внешних сервисов), в том числе с помощью специальной платформы разработки Microsoft Office Live Developer Platform. Но в случае ISV есть еще один примечательный момент. Недавнее исследование IDC показало, что корпоративные заказчики выражают высокое доверие именно к этой категории ИТ-компаний как к консультантам по вопросам выбора прикладных вертикальных решений. Разумеется, и для нас экспертиза независимых разработчиков очень важна. PC Week: И все же — разговоров о модели SaaS идет очень много, но достоверных данных о реальном ее использовании на ИТ-рынке почти нет. Как бы вы охарактеризовали текущую общую ситуацию в этой области? Дж. З.: Вопрос не простой, поскольку мы имеем дело с очень динамично развивающимися процессами. При этом, как я уже подчеркивал, речь идет о процессах эволюционных. Мне кажется, переломный момент в применении SaaS будет связан со сменой поколения ИТ-специалистов. Сейчас в корпоративных структурах начинает приходить молодежь, для которой Интернет и получаемые через него сервисы, использование социальных сетей — это обычная вещь. Вот они и должны привнести свой опыт в корпоративную практику работы компаний. Этот процесс уже начался в ряде стран Америки и Западной Европы. Уверен, что в самое ближайшее время он будет развиваться во всем мире, в том числе и в России. PC Week: Тогда логично задать вопрос про нашу страну. С чем был связан ваш визит в Москву и что вы тут увидели? Чем ситуация у нас отличается от тех же США и Европы? Дж. З.: Я приехал, чтобы познакомиться с обстановкой на местном рынке. Мы видим, что здесь очень быстро растет рынок интернет-услуг, хотя по сравнению с западными странами речь идет скорее о начальном этапе его формирования. Но я узнал, что в настоящее время существующие вычислительные мощности хостинг-провайдеров в Москве уже исчерпаны и компании активно занимаются созданием новых датацентров. Я обнаружил тут очень большой интерес к предложениям Microsoft в области хостинга и SaaS. PC Week: Спасибо за беседу. http://pcweek.ru


2007. Microsoft соединит онлайновые сервисы с десктопом

Разговоры Microsoft о том, чтобы соединить свои онлайновые сервисы с десктопами, на этой неделе перестанут быть разговорами — перед пользователями Windows наконец-таки появится инсталлятор Windows Live Installer, обеспечивающий доступ к многим сервисам Windows Live. Как сообщает New York Times, на днях Microsoft выпустит установщик Windows Live Installer, который будет включать в себя Mail, Messenger антивирус OneCare Family Safety и программу для ведения блогов Windows Live Writer. Этот релиз предоставит пользователям PC возможность загрузки как набора сервисов с единым установщиком, так и отдельных компонентов. К сожалению, вышедшее не так давно онлайн-хранилище SkyDrive поддерживаться не будет, а ведь эта возможность, скорее всего, пользовалась бы большой популярностью среди пользователей.


2007. От ПО к сервисам Microsoft пойдет своим путем

Нет нужды говорить о значении для Microsoft ее партнерского сообщества: по большому счету корпорация и ее партнеры представляют собой неотъемлемые части единой бизнес-экосистемы. Учитывая это, не стоит удивляться, что череду многочисленных мероприятий Microsoft в ее новом финансовом году традиционно открывает Worldwide Partner Conference (WPC), которая прошла 10-11 июля в Денвере (США) и собрала более 10 тыс. участников. В соответствии с интересами аудитории на таких конференциях основной акцент делается на вопросах совершенствования бизнес-моделей работы партнеров Microsoft в условиях быстро меняющегося ИТ-рынка. Год назад, выступая на WPC 2006, CEO корпорации Стив Балмер объявил, что следующее десятилетие бизнеса Microsoft будет связано с трансформацией целого ряда ее продуктов и сервисов в рамках предоставления онлайновых услуг Live. С тех пор компания уже сделала ряд конкретных шагов в этом направлении, и в своем, как обычно, весьма эмоциональном стиле Стив Балмер представил более четкую схему реализации этих планов. В целом данная программа действий должна базироваться на комбинации ожидаемых в недалеком будущем новых продуктов компании и эволюции методов распространения ПО в рамках общей стратегии "софт плюс сервис" (software plus services strategy, SpS)*. На WPC 2007 руководитель Microsoft определил четыре ключевые составляющие SpS-концепции:возможность получения потребителем необходимого ПО и услуг с различных устройств через хорошо знакомый пользовательский интерфейс;предоставление клиенту вариантов доступа к нужному ПО - традиционным путем установки его у себя или в режиме хостинга;расширение функционала средств разработки, которые должны позволять создавать набор сервисов в дополнение к клиентскому и серверному ПО;поддержка новых бизнес-моделей взаимодействия между Microsoft и ее партнерами. В реализации идей S+S особая роль отводится постоянно пополняемым наборам онлайновых служб Windows Live и Office Live. Ими смогут воспользоваться не только сервис-провайдеры и конечные пользователи, но и программисты, получающие возможность писать с помощью Live-сервисов собственные многофункциональные приложения типа Mashup (смешение функционала внешних сервисов). Для поддержки программистов Microsoft предлагает также специальную платформу разработки Microsoft Office Live Developer Platform, включающую, в частности, компоненты Microsoft Office Live Marketplace и Microsoft Office Live Affiliate Network Pilot.На прошедшей конференции было объявлено о выходе (правда, пока для предварительного ознакомления) первой онлайновой бизнес-службы Dynamics Live CRM для автоматизации управления отношений с клиентами. Любопытно, что она реализована на базе новой (еще не выпущенной официально) версии Dynamics CRM под кодовым названием Titan. В настоящее время уже готов вариант сервиса Microsoft Dynamics Live CRM Professional, доступ к которому выполняется из среды Microsoft Outlook или Web-браузера. Объявлено, что стоимость данной услуги составит 44 долл. на одного пользователя в месяц, но на начальном этапе (до конца 2008 г.) она будет равна 39 долл. Во второй половине следующего года должен также дополнительно появиться расширенный вариант этого сервиса - Microsoft Dynamics Live CRM Enterprise. На конференции были представлены разные схемы использования нового онлайного сервиса с точки зрения партнеров корпорации.Из других объявлений WPC 2007 отметим также представление нового решения Microsoft Dynamics Entrepreneur Solution, предназначенного для упрощения внедрения продуктов линейки Microsoft Dynamics в компаниях небольшого размера, а также Microsoft Dynamics AX Mobile Sales и Microsoft Dynamics Mobile Development Tools - законченного решения и набора средств разработки для поддержки мобильных продаж на платформе Microsoft Dynamics AX.* Нетрудно заметить, что Microsoft избегает использования общеупотребимого термина SaaS (Soft-as-a-Service), подчеркивая, что основу бизнеса партнеров по-прежнему будут составлять продажи ПО.http://pcweek.ru


2007. Гибридные приложения — конец войне «десктоп против веба»


Идея противостояния веб-платформы и десктоп-платформы, может быть, не совсем верна. Некоторые эксперты считают, что сейчас мы наблюдаем не противостояние, а слияние этих двух платформ. Подтверждение этому — появление гибридных приложений, которые сочетают в себе и те, и другие свойства. Веб-платформа в принципе не может существовать без десктопа. «За свою карьеру я слышал много прогнозов, в которые я не верил — пишет в своём блоге известный программист и предприниматель Брент Симмонс. Apple уйдёт из бизнеса, в интернете останется шесть или семь веб-сайтов, браузеры скоро умрут, все мы будем работать на «тонких клиентах», Java заменит C/C++ повсеместно». И вот сейчас появился прогноз такого же рода: что десктоп-приложения мертвы и скоро всё вокруг будет работать через интернет.В принципе, в этом прогнозе есть доля правды в том смысле, что со временем будет всё меньше программ, не использующих веб-платформу. Предсказание частично верно, но сама идея «противостояния» десктопа и веба не имеет смысла.Давайте посмотрим, говорит Симмонс, что такое десктоп-приложение и веб-приложение с таких позиций: где исполняется код? какого типа код разрешено здесь исполнять? какие ресурсы разрешено использовать программе?В случае веб-приложения часть кода исполняется на сервере, но большой кусок исполняется на клиенте, тоже. Браузер — десктоп-программа — предполагается по умолчанию. И этот браузер рендерит HTML, запускает JavaScript, осуществляет сетевые запросы, проигрывает аудио, видео и флэш, хранит локально кое-какие данные, знает как запускать другие программы и т.д. То есть любое веб-приложение исполняет большой кусок кода у вас на десктопе. Фактически, оно не сможет работать без десктоп-программы.Если мы говорим о веб-платформе, то мы подразумеваем браузер. Но ведь этот браузер тоже поддерживает установку расширений и плагинов. Всё это настоящие десктоп-программы, пусть и созданные для работы в вебе.Или взять десктоп-виджеты. Они основаны на HTML и JavaScript, как веб-приложения, но они имеют доступ к ресурсам локального компьютера, да и вообще могут работать в офлайне без всякой потребности в интернете.Офлайновый RSS-ридер — ещё один пример гибридного приложения.Какую современную десктоп-программу ни возьми — почти всё работает через интернет. Например, фотоменеджер iPhoto — вроде бы, типичная десктоп-программа, но если подключить к ней специальный модуль, то она будет считывать и генерировать RSS-фиды.Текстовые редакторы понимают HTML, могут генерировать веб-сайты и обновлять блоги. Графические редакторы сохраняют картинки на удалённых серверах. Google Desktop ищет почтовые сообщения прямо с десктопа, Webmail — специальный браузер для Gmail. Мы видим, как десктоп-программы расширяют функциональность в сторону веба.В обратном направлении процесс тоже идёт. Посмотрите Apollo, Silverlight, Slingshot, DjangoKit и POW — эти системы реализуют идею запуска веб-приложений на десктопе.Вот они — гибридные приложения. Никаких прогнозов, они уже здесь.http://alizar.habrahabr.ru/