АЛЬТЕРНАТИВЫ GMAIL

SaaS сервис SolverMate обновился до версии 2.0. Причем, обновился так координально, что от предыдущей версии осталось только название. SolverMate появился примерно год назад и представлял собой онлайн helpdesk-систему. Теперь же, он превратился в универсальный почтовый клиент, который можно использовать и для поддержки клиентов, и для совместной работы, и для любого общения по электронной почте. Видимо, создатели SolverMate заметили, что даже при наличии helpdesk, сотрудники все равно большую часть времени проводят в почте и общаются с коллегами и клиентами, и решили, что почтовый клиент - это более полезный и перспективный инструмент. Это конечно так, но проблема в том, что об этом уже давно знают и Microsoft, и IBM, и Google, которые годами оттачивали свои Email-решения. Что же может SolverMate противопоставить GMail, Outlook и Lotus? ***

Сегодня Facebook представила обновленную систему обмена сообщениями Facebook Messages, которую в интернете прозвали "убийцей Email" или "убийцей GMail". Учитывая что все изобретения социального Веба теперь быстро переносятся на предприятия, нам конечно интересно знать, не убьет ли этот сервис такие полезные для бизнеса инструменты, как Email и, в частности, GMail. На первый взгляд - беспокоиться не о чем. Хотя Facebook Messages действительно может увести у Email всю переписку между близкими и друзьями, но для бизнеса этот сервис сможет заменить Email лишь в некоторых случаях для общения с клиентами. Никакой здравомыслящий человек не будет вести важную бизнес-переписку через Facebook. Ведь есть железное правило: не добавляй на Facebook то, к чему не должна получить доступ широкая общественность. Однако, одна простая идея, которая лежит в основе Facebook Messages может изменить судьбу технологии Email и в бизнес-сфере. ***

Rapportive - это плагин к GMail (а точнее к браузеру), который в правой панели письма в GMail вместо рекламы показывает социальный профайл того человека, который прислал Вам письмо. Информация в профайл собирается автоматически (ищется по email-адресу) из наиболее популярных социальных сетей и публичных сервисов (Facebook, Twitter, LinkedIn, Google и т.д.). Таким образом, Вы видите актуальную информацию о человеке - его фотку, контакты, интересы, последние сообщения,  текущее положение на карте. Можно добавлять в профайл свои заметки. Поддерживаются браузеры Firefox, Chrome, Safari. Такой плагин может превратить GMail в что-то вроде Социального CRM  - полезной штуки для общения с клиентами. Конечно, Rapportive - это не супер-инновационный сервис. Мы уже писали о Xobni, Gist и Outlook Social Connector, которые тоже реализуют социальный профайл для почтовых клиентов. Тем не менее вчера разработчики Rapportive получили инвестиции от различных лиц (в числе которых и создатель GMail, Paul Buchheit) на общую сумму 1 млн долларов. ***