Искусственный интеллект для бизнеса - обзор


19.01.17. Adobe представил свой искусственный интеллект - Sensei


Флагманские продукты компании Adobe - Photoshop и Premiere - предназначены для обработки изображений и видео. Это огромное поле работы для искусственного интеллекта. И такой интеллект появился - Adobe Sensei. Только представьте, что можно будет автоматически вырезать объект из фотографии или видео, или наложить фантастические эффекты. Кроме работы с графикой, Sensei будет использоваться для поиска и разметки изображений в Adobe Creative Cloud, для распознавания текста на фотографиях в Adobe Document Cloud и для предиктивной аналитики в системе управления маркетингом Adobe Marketing Cloud.


2016. FindFace предлагает сервис распознавания лиц для бизнеса


Стартап FindFace, который создал популярное мобильное приложение для поиска людей Вконтакте по фотографии, запустил сервис для бизнеса FindFace.Pro. Он пригодится в первую очередь организаторам массовых мероприятий, розничным торговым компаниям, автосалонам. Предполагается, что компании будут формировать в сервисе базу фоток своих клиентов, а потом (с помощью корпоративных приложений) фотографировать посетителей и получать от FindFace имена распознанных клиентов. Например, так можно идентифицировать VIP-клиентов и улучшить их обслуживание, или создать список наиболее перспективных лидов, которые чаще проявляют интерес к вашей продукции, или идентифицировать воришек в магазине.  Стоимость сервиса начинается от $9.99 за 1000 запросов распознавание лиц.


2016. Видео: Salesforce представила Эйнштейна


Как и в случае с Microsoft, на конференции Salesforce ключевое выступление руководителя (Марка Беньоффа) было посвящено искусственному интеллекту. Salesforce представила своего ИИ-персонажа - Эйнштейна - который должен стать персональным помощником для руководителей и сотрудников, занятых в продажах и поддержке клиентов. Например, он будет подсказывать продажнику, какой следующий шаг предпринять в данной сделке, или подготавливать ответ клиенту для сотрудника службы поддержки, или прогнозировать объем продаж в следующем месяце для руководителя. Ну и как всегда, Salesforce заряжает нас своим вдохновляющим видео.


2016. Сатья Наделла: Искусственный интеллект - ключевая технология Microsoft


Искусственный интеллект официально стал "The Next Big Thing" для бизнеса. Генеральный директор Microsoft, Сатья Наделла свое выступление на конференции Microsoft Ignite посвятил именно этой технологии. Основные идеи его выступления: 1. ИИ нужен для извлечения полезных знаний из огромных массивов информации, которые образуются у каждой компании. 2. Microsoft строит "демократический ИИ" - открытую платформу для разработчиков, чтобы они создавали ИИ-приложения. 3. Ключевые точки внедрения ИИ в собственные продукты Microsoft - это Cortana (персональный помощник), Office 365 (инструменты для повышения продуктивности), Dynamics CRM (инструменты для автоматизации работы с клиентами и аналитики), Skype (боты и мгновенный перевод).


2016. Амелия - виртуальный сотрудник для первой линии общения с клиентами


Компания IPSoft в сотрудничестве со знаменитой консалтинговой компанией Accenture задумали первыми совершить офисную революцию по замене белых воротничков виртуальными сотрудниками. Девушка с искусственным интеллектом Amelia - уже работает в нескольких крупных компаниях, обеспечивая решение проблем клиентов, выставление счетов в обмен на заказы, подбор туристических направлений и т.д. Она распознает человеческую речь (пока только английскую письменную), умеет говорить и писать, определять эмоциональное состояние человека и подстраиваться под него, а главное - формировать ответы на вопросы и обучаться, чтобы улучшать качество ответов. Конечно, вскоре до этой ниши доберутся Google, Apple и Microsoft, и тогда Амелия скорее всего, уйдет на пенсию (или куда там уходят искусственные интеллекты?).


2016. Salesforce создает собственный искусственный интеллект - Эйнштейн


Salesforce создает собственный искусственный интеллект Einstein, который, по словам главы компании Марка Беньоффа, ни в чем не уступает IBM Watson и другим конкурентам. Беньофф сказал, что ИИ будет интегрирован во все продукты компании: для продаж, организации времени, совместной работы, поддержки клиентов, автоматизации маркетинга, бизнес-аналитики. За последний год Salesforce купила 5 стартапов, разрабатывающих элементы ИИ: MinHash (виртуальный ассистент маркетолога), RelateIQ (система анализа деловых связей), Implisit (система предиктивной аналитики), PredictionIO (платформа машинного обучения), Tempo (календарь с виртуальным помощником). И теперь в компании работает команда из 175 специалистов по искусственному интеллекту.


2016. CRM-система с искусственным интеллектом OneBox учится искать клиентов, продавать и осуществлять поддержку


CRM/ERP система OneBox, разработанная украинской компанией WebProduction, продолжает развивать свой искусственный интеллект. Ранее мы сообщали, что эта система научилась самостоятельно принимать людей на работу и увольнять их, если они не справляются. А новая версия OneBox Next (которая выйдет в конце года) уже сможет самостоятельно выбирать клиентов из базы холодных контактов, вести с ними переписку (предлагать свои товары/услуги, отвечать на вопросы), принимать решения, генерировать и решать задачи от имени сотрудников компании. Причем, система обучается на предыдущем опыте и становится все более эффективной. По крайней мере так обещают разработчики. Говорят, сами уже используют новую версию, и она нормально работает. Уже чуть было не продала CRM в Брянское отделение ФСБ.


2016. Интеллектуальная платформа Microsoft спрогнозировала результаты Чемпионата Европы по футболу


У Microsoft (как у любого уважающего себя ИТ-гиганта) уже есть аналитическая платформа, основанная на обработке больших данных (Big Data) и искусственном интеллекте - Microsoft Cortana Intelligence Suite. На основании различных данных из ваших бизнес-систем, она может предсказать отток клиентов, поломки оборудования, изменение доходов и т.д. А сейчас, Microsoft дает нам возможность проверить, насколько точно работает эта платформа. Проанализировав футбольную историю, статистическую информацию о командах, результативности игроков, полученных травмах, а также комментарии фанатов в социальных сетях, она представила свой прогноз на Чемпионат Европы по футболу, который стартует сегодня. Итак, согласно прогнозу: в финале Германия победит Испанию с вероятностью 66%. А в стартовом матче Франция выиграет у Румынии с вероятностью 71%.


2016. Wix запустил сервис для создания сайтов с помощью искусственного интеллекта


Wix, один из самых популярных в мире онлайн конструкторов сайтов, за 10 лет своего существования накопил кучу данных о предпочтениях пользователей в создании бизнес-сайтов. И теперь - встроил в свой сервис искусственный интеллект, который (используя эти знания) поможет любому пользователю (без знания веб-дизайна и даже без креативных идей) создать красивый сайт. Достаточно ввести название своей компании, тип бизнеса, пожелания по специальным функциям вроде онлайн-бронирования, а также местоположение и предпочтения по дизайну. Затем сервис предложит вам варианты дизайна и дополнительные функции (к примеру, отзывы или интернет-магазин). Если предложенный дизайн вас не устраивает, то в изначальные параметры можно внести корретировки или самому подправить конечный вариант.


2016. Salesforce купила стартап, занимающийся искусственным интеллектом


Недавно мы рассказывали о том, что Terrasoft создает Интеллектуальную CRM. Их западный конкурент Salesforce тоже движется в этом направлении. Сегодня Salesforce объявила о покупке компании MetaMind - одного из наиболее заметных стартапов, занимающихся искусственным интеллектом. Технологии ИИ будут встроены в CRM систему Salesforce для (цитата) "дальнейшей автоматизации и персонализации клиентского сервиса, маркетинга и других бизнес-процессов". MetaMind специализировался на технологиях машинного обучения для обработки текстов и изображений и уже имел ряд платящих корпоративных заказчиков.


2016. В Битрикс24 появилась виртуальная помощница - Марта


Конечно, 1С-Битрикс не мог пройти мимо темы искусственного интеллекта и, с помощью компании Наносемантика (которая делает инфов), встроил в свой сервис Битрикс24 виртуальную помощницу по имени Марта. Пока она может разговаривать только через чат, но обещается, что голос у нее тоже скоро появится. Предполагается, что Марта будет помогать сотрудникам обучаться работе с сервисом, быстро ставить задачи, назначать встречи, заполнять данные в CRM, а потом (принимая во внимание амбиции Битрикс) - просто заменит их собой. На данном этапе Марта начинает свое обучение, которое будет осуществляться с помощью анализа ее диалогов с сотрудниками тех компаний, которым Марту уже подключили.


2015. Microsoft Dynamics CRM 2016 получила искусственный интеллект


Microsoft  Dynamics CRM на данный момент является одной из двух самых популярных CRM систем в России. На днях вышла новая версия этой системы с элементами искусственного интеллекта. Интегрированный в Dynamics CRM 2016 сервис машинного обучения Azure Machine Learning позволяет составлять персонализированные рекомендации по товарам, повышать уровень продаж и эффективнее решать проблемы клиентов. А встроенный голосовой помощник Cortana позволяет взаимодействовать с системой, как с живым человеком (правда, пока только на английском). Dynamics CRM 2016 также улучшила интеграцию с Office365, Outlook и добавила возможности создавать мобильные приложения, основанные на задачах, которые предоставят единый интерфейс сотрудникам, работающим «в полях», при взаимодействии с клиентами. Стоимость облачной версии системы составляет 3,249 руб/мес за сотрудника.


2014. Искусственный интеллект Watson подключат к Твиттеру ради бизнес-пользователей


(Джинни Рометти, глава IBM, и Дик Костроло, глава Twitter)Недавно компания IBM решила использовать свой суперкомпьютер Watson для помощи бизнесменам и руководителям. Они запустили сервис Watson Analytics, который позволяет строить аналитические таблицы и графики посредством запросов, написанных на человеческом (английском) языке. Однако, анализировать собственные данные компаний - это слишком легкая задача для искусственного интеллекта Watson. Вот проанализировать всю социальную сеть типа Twitter и выдать ценный совет руководителю - это более достойное занятие. Для этого IBM заключила соглашение с Twitter и получила прямой доступ к его базе данных. Представители компаний говорят, что бизнесы уже некоторое время используют сканеры социальных сетей для целей поддержки и маркетинга, однако это лишь "скольжение по поверхности реки данных". Интеграция Twitter и Watson позволит опуститься гораздо глубже - например, использовать отзывы людей для разработки новых продуктов или оптимизации логистики производства.