Арника

06.07.23. В CRM Арника появилась возможность фиксировать персональные данные клиентов



В CRM Арника появилась возможность указывать паспортные данные клиента и сохранять согласия на обработку персональных данных в той же карточке. Также в программе появились новые переменные для документов, которые автоматически заменяются на фактические из визита: дата оплаты по визиту, список материалов визита, список материалов с количеством и список материалов в услуге. Такие переменные существенно облегчат процесс заполнения документов при детализации услуг. К примеру, если заключается договор с клиентом и для каждой услуги нужно прописать используемые материалы, то достаточно включить переменную "Список материалов в услуге" в используемые документы.


2023. В CRM Арника интегрировали Telegram и расширенный функционал чат-ботов



В CRM для салонов Арника появилась возможность вести полноценные диалоги в Telegram прямо из программы. Все действующие контакты синхронизируются с пользователями Telegram, а все новые контакты, написавшие в салон, будут сохранены в базу Арники, доступную только владельцу салона. Расширенный функционал чат-ботов позволит полностью перевести общение с клиентами в автоматический режим с помощью готовых сценариев записи, подтверждений и рекламирования лучших услуг. Также добавлена возможность вызова администратора, если у клиента есть вопросы вне сценариев. Возможность подтверждения визитов позволяет отменять визиты чат-ботом, чтобы не занимать время мастера. Чат-боты доступны для новой интеграции Telegram и WhatsApp.


2023. В CRM Арника обновились печатные формы и политика конфиденциальности пациентов



Теперь в печатных формах Арники появились новые переменные лицензии и ФИО руководящего состава. Так салоны смогут печатать документы, данные в которых будут заменяться на фактические без участия сотрудников. Также теперь можно добавить столько переменных, сколько салону необходимо. Дополнительно появилась возможность добавить ссылку на сайт или другой ресурс в политику конфиденциальности в онлайн-записи для клиентов, чтобы избежать претензий со стороны клиентов и Роскомнадзора.


2023. Интеграция с СБП в CRM Арника



Система быстрых платежей позволяет принимать платежи с помощью QR-кодов, которые можно формировать прямо из Арники. Главное преимущество СБП - это комиссия всего в 0.7% от Альфа-Банка, когда комиссия эквайринга, в среднем, в 2-3 раза выше. Также в CRM были реализованы новые детальные отчеты с фильтрацией по транзакциям Системы. Теперь Вашим клиентам не придется постоянно иметь при себе банковские карты. Достаточно иметь смартфон и приложение банка для оплаты.


2023. В CRM для салонов красоты Арника появился чат-бот для WhatsApp



В CRM Арника появился функционал чат-ботов в WhatsApp с предсозданными сценариями, с помощью которых клиент сможет: записаться в салон на конкретного мастера или услугу 24/7, узнать свободные интервалы мастера на неделю, познакомиться с ТОП-10 услуг салона и перенести запись. Также бот может собирать данные клиента с его согласия и переносить их прямо в CRM.


2022. Печатные формы и переменные в рассылках в CRM Арника



В CRM Арника появился функционал создания печатных форм. Формы позволяют создавать и печатать договоры, оферты, согласия и т.д. с данными визита, услуг и клиента. Все данные программа заполнит самостоятельно, а настройку переменных можно провести с помощью пошаговой инструкции. Новая же переменная в рассылках направлена на персонализацию рассылок, в которых участвует непосредственное напоминание о мастере и услуге.


2022. Я.Метрика и WhatsApp в онлайн-записи CRM Арника



Теперь в CRM для салонов красоты Арника авторизация в онлайн-записи доступна не только по SMS, но и в самом популярном мессенджере России. WhatsApp удобен тем, что все сообщения сохраняются в едином чате с клиентом. Также для онлайн-записи в Арнику добавили новые цели Яндекс.Метрики, благодаря которым можно отследить весь путь клиента и оптимизировать тот этап, на котором происходит основная потеря самих клиентов.


2022. Арника добавила новый функционал для администраторов



В CRM Арника добавили новый функционал, призванный ускорить время работы администратора. Комментарии к документам в финансовом реестре для дополнительной возможности отслеживать и понимать источники доходов и расходов. Фильтр склада поможет конкретизировать товарную отчетность.Добавление питомца из визита в разы сокращает занесение в базу программы подопечных. Переменная ФИО мастера в рассылках добавит еще больше персонализированного подхода к клиенту.


2022. Новый функционал CRM Арника: подопечные



В CRM Арника появился новый функционал подопечных с широким спектром применений, который подойдет практически для любой сферы. С функционалом вы можете:назначать любому клиенту подопечных и отслеживать их статистику отдельно, работать с любым видом и количеством подопечных с понятным интерфейсом. Инструмент подойдет салонам и частным мастерам, ветеринарным клиникам, салонам груминга, заведениям постоянного и сезонного хранения ТМЦ.


2013. Арника - SaaS сервис для парикмахерских и салонов красоты



Почему SaaS модель отлично подходит для парикмахерских и салонов красоты? Потому что каждый раз, когда клиент хочет прийти подстричься или как-то еще себя приукрасить - ему необходимо позвонить, согласовать время и записаться на прием. Вот было бы отлично, если б можно было зайти на сайт/сервис салона, увидеть расписание своего мастера, найти свободное время, которое вам удобно и записаться одним кликом мышки. Сервис Арника этой возможности не реализовал. Но в остальном они все сделали очень удобно. В сервисе есть календарь, с помощью которого администратор может быстро формировать расписание мастеров. Есть даже функция автоматического подбора времени приема в зависимости от перечня услуг, которые хочет получить клиент или предпочитаемых им мастеров. ***