Универсальная ServiceDesk система с веб-интерфейсом, позволяющая автоматизировать учет и обработку заявок (в т.ч. поступивших через интернет). Заявки распределяются по проектам. Широкие возможности настройки и доработки. Экспорт в Excel. Встроенная база знаний. Устанавливается на Windows сервер с MS SQL [edit]