Service Desk

Комплексное ITSM решение от HP. Функциональность соответствует ITIL 3. Интегрируется с пакетом решений HP для управления ИТ. Поддерживает web-сервисы. Предоставляет веб-интерфейс для сотрудников ИТ службы и веб-портал для клиентов. Есть полнофункциональная SaaS версия [edit]

Онлайн helpdesk-сервис, который использует игровую механику для повышения эффективности службы поддержки. Интегрируется с сайтом, email, Facebook. Позволяет организовать совместную работу в отделе поддержки. [edit]

Простая SaaS система для email-саппорта. Система управления тикетами. SSL-защита. Защита от спама [edit]

Легкая Web-HelpDesk система на PHP/MySQL. Есть система управления тикета ми, база знаний и email-интеграция. Есть русский интерфейс [edit]

IT Service Desk с возможностью автоматизации обработки заявок, учета ИТ ресурсов, управления конфигурациями, мониторинга оборудования. Предоставляет веб-интерфейс для пользователей и инженеров службы поддержки [edit]

PHP/MySQL helpdesk-система для управления заявками. Содержит базу клиентов, заказов, систему оповещений, базу знаний. Автоматическая регистрация заявок, полученных по email. [edit]

Бесплатная open-source helpdesk система с web-интерфейсом. Широкие возможности настройки. Поддерживает Windows-авторизацию. Клиентский интерфейс для отправки и контроля испонения заявок. Встроенный редактор отчетов. [edit]

Социальная IT Service Desk система, доставляемая как SaaS сервис. Пользователи могут постить вопросы, проблемы и идеи, создавать сообщества (как внутри ИТ-отдела, так и с участием остальных сотрудников), в которых можно решать проблемы или обсуждать идеи. Поиск решений по внутренним и по внешним источникам. Мобильный доступ с iPhone и iPad. [edit]

Helpdesk система для оказания поддержки на выезде. Построена на платформе Force.com. Предоставляет мобильную версию. Позволяет просматривать и редактировать расписание визитов, составлять маршрут на карте, следить за тем, чтоб визит к клиенту состоялся в срок, определенный в SLA, просматривать детали каждого сервисного обращения, вводить новые данные, учитывать затраты времени и других ресурсов, затраченных на оказание поддержки, формировать счета, обращаться к базе знаний и связываться со специалистами в офисе [edit]

SaaS решение для управления ИТ сервисами. Содержит Service Desk и систему мониторинга ИТ инфраструктуры. Для пользователей предоставляется клиентский портал, где они могут подавать заявки и заказывать себе доступные ИТ-услуги [edit]