Системы искусственного интеллекта

2019. Automation Anywhere запустила облачный RPA-как-сервис с искусственным интеллектом


Американская компания Automation Anywhere представила систему для роботизированной автоматизации процессов (RPA), которое будет распространяться в качестве сервиса (RPA-as-a-Service). Платформа под названием Automation Anywhere Enterprise A2019 полностью работает через интернет и может быть доступна как через локальную инфраструктуру компании, так и через любое публичное, частное или гибридное облако. При этом, она позволяет создавать программных ботов в ОС Windows, macOS или Linux. В Anywhere Enterprise A2019 реализованы алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ) и возможность интеграции со сторонними ИИ-решениями, такими как компьютерное зрение, обработка естественного языка и предиктивная аналитика. Благодаря этому искусственный интеллект можно применить к любому процессу автоматизации простым перетаскиванием объекта при помощи мыши, заявляет производитель.


2019. People.ai - ИИ для повышения продаж


People.ai - это, пожалуй, наиболее успешный западный SaaS стартап, созданный выходцами из постсоветского пространства. На видео - интервью с его основателем (выходцем из Днепра) Олегом Рогинским. People.ai - это ИИ ассистент для продажников. Он берет на себя рутинную работу по занесению данных в CRM и помогает повысить эффективность менеджера, предоставляя ему рекомендации по закрытию сделок (подсказывает, в какой момент, кому и что предложить). Система, конечно, сначала должна быть обучена под конкретный бизнес. Стартап попал в струю, т.к. крупные западные компании как раз сами начали задумываться о создании подобного ИИ-инструмента самостоятельно, но у People.ai получилось лучше. Сейчас их клиентами являются более 50 компаний, среди которых Lyft, Dropbox, Lyft, VMWare, Zoom... А финансирование стартапа уже достигло $100M.


2018. Salesforce позволяет вводить данные в CRM голосом



Менеджеры по продажам любят говорить. Фактически, их работа сводится к тому, чтоб говорить. Но когда дело доходит до ввода информации о клиентах в CRM систему - им приходится печатать. Salesforce хочет избавить продажников от такого когнитивного диссонанса. Новая фича Einstein Voice позволяет вводить данные в систему с помощью естественной речи. Представьте, садясь за руль, вы просто запускаете мобильное приложение и рассказываете виртуальному ассистенту: "Только что я встречался с Джоном Смитом. Он заинтересован в покупке, но договорились созвониться через неделю..." (все это на английском, конечно). И виртуальный ассистент аккуратно добавляет заметку в историю по данному клиенту. Правда, Salesforce нужно что-то менять с личностью виртуального ассистента. Как-то неправильно заставлять Эйнштейна выполнять такие простые задачи.