Новости ИТ для бизнеса

Наконец-то и в amoCRM появился AI-агент. Компания описывает его, как умного помощника, который берет на себя всё первичное общение с клиентами. Он умеет отвечать на вопросы о товарах, услугах, доставке и правилах компании, подбирает релевантные товары, отправляет стоимость, наличие и ссылки, собирает данные, квалифицирует клиентов и определяет намерения, закрывает рутину (приветствия, уточнения, быстрые ответы), передаёт диалог менеджеру по заданным правилам и выполняет действия в CRM: создаёт задачи, меняет ответственного, переводит стадии, запускает Salesbot, заполняет поля. В качестве LLM можно выбрать Яндекс Алису и OpenAI (нужно ввести свой API ключ).

Билайн предоставил сервис Нейросети без VPN, который доступ к ведущим генеративным нейросетям (ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Claude, Grok, Runway, Flux, Suno, Veo 3 и др.). Воспользоваться чатом можно через веб-интерфейс или через Mini App (мини-приложение) в Telegram — «нейрочат билайн x daisy». Всем клиентам сервиса «нейрочат билайн Х daisy», вне зависимости от используемого оператора связи, доступен пакет free (бесплатный). Он включает в себя минимальный набор нейросетей и 300 токенов, которые можно тратить на запросы к ИИ. Например, 1 запрос к DeepSeek-чату стоит 3 токена, а к GPT-5-нано — 1 токен. В свою очередь пользователи Билайна могут выбрать расширенные пакеты — стандартный, продвинутый или премиальный. Они включают в себя от 1500 до 8000 токенов и больше сценариев и нейросетей. Стоимость таких пакетов варьируется от 300 до 1500 рублей в месяц.

По традиции вспоминаем 5 наиболее значимых технологий и тенденций в сфере ИТ для бизнеса. В этом году основные тренды в ИТ технологиях для бизнеса (уже привычно) определяли искусственный интеллект и Роскомнадзор. Даже интересно, кто из них победит. Вот топ 5 промежуточных итогов на наш взгляд: ***

Несколько месяцев назад на облачной платформе МТС Web Services появилась система разработки ПО с ИИ‑агентами - MWS DevRails. Она позволяет управлять жизненным циклом продукта и контролировать все этапы создания ПО: от проектирования и анализа до разработки, тестирования и выхода официального релиза. Теперь в ней реализовали собственную альтернативу Jira - таск-трекер MWS Track Rails. Причем, как предполагается, половину задач в этом трекере будут выполнять AI-агенты: AI Product Owner будет формировать бизнес-требования, AI Analytic - декомпозировать требования в технические задачи, AI Developer - создавать 40% кода и собирать новую версию продукта, AI QA-агенты - автоматически описывать тесты и самостоятельно проводить проверки ПО.

Алиса AI в Яндекс Браузере теперь умеет анализировать не только веб-странички, но и открытые видео и документы и отвечать на вопросы по их содержанию. Например, можно открыть объемный PDF-документ и попросить «Выпиши финансовые результаты за каждый квартал». Алиса найдет нужную информацию и оформит ответ в удобном формате, например в виде тезисов или конспекта. Возможность задавать вопросы по документам доступна для PDF-файлов, а также для текстов, открытых в поиске Яндекса или в Google Документах. Чтобы задать вопросы по текстам в Яндекс Документах, нужно выбрать опцию «Просмотреть» в меню файла. В будущем новая функция станет доступна и для других источников. Задавать вопросы по видео можно на «VK Видео», Rutube, YouTube и «Дзене».

Яндекс купил DIKIDI - платформу для взаимодействия с клиентами в сфере услуг. DIKIDI позволяет салонам красоты, фитнес-залам, автомойкам, автомастерским, коворкингам и частным мастерам осуществлять онлайн-запись клиентов, управлять расписанием работы и автоматизировать бизнес-процессы. Эта сделка позволит Яндексу предложить малому и среднему бизнесу собственное подобное решение, а клиенты получат новые удобные сценарии поиска и бронирования услуг, в том числе с помощью Алисы AI. Пока DIKIDI сохранит свой бренд и команду. Клиенты смогут в привычном режиме принимать заказы, управлять расписанием и использовать другие возможности сервиса.

В системе управления бизнесом FreshOffice появился AI-ассистент, который не только помогает в работе, но и разряжает обстановку своим дружелюбным подходом или неожиданной цитатой из Есенина. В первую очередь, он встроен в онлайн чат на сайте и может поддерживать позитивный тон в диалоге с клиентом, пока не подойдет оператор. Сотрудникам он помогает проверять ошибки в исходящих письмах, создавать задачи из имейлов (резюмируя их содержание и переводя текст с других языков), генерировать слоганы, создавать описания товаров, SEO-тексты, посты для соцсетей и email-кампании; анализировать, давать свежие идеи для рекламы. С ним можно просто обсудить бизнес-планы и проекты. Также, в новой версии FreshOffice обновили интеграцию с Telegram и ВКонтакте, реализовали поддержку вложений и визуальное обозначение вложенных файлов, ссылок, изображений.

Security Vision выпустила обновление своей SOAR системы для управления и автоматизации обработки инцидентов информационной безопасности. В ней появился ИИ-ассистент в формате чат-бота, обученный на лучших мировых практиках реагирования на инциденты, документации по продукту и практических справочных данных по администрированию и информационной безопасности. Модель отвечает на вопросы с учётом контекста конкретного инцидента: его фазы, связанных объектов, истории действий по нему, истории обработки похожих кейсов и связанных бюллетеней, помогая аналитикам быстрее интерпретировать события и принимать решения. Модель обучается в процессе использования в SOC на результатах обработки инцидентов, а также на бюллетенях, выпускаемых экспертном сообществом или отдельными аналитическими центрами. Дообучение модели выполняется полностью в контуре заказчика.

Бесплатная версия самого популярного сервиса для дата-саентистов Google Colab все еще работает в России, но для серьезных проектов бесплатных вычислительных ресурсов бывает не достаточно. Приходится развертывать инфраструктуру для ноутбуков Jupyter локально, а это сложно и дорого. Облачный провайдер Рег.ру на своей облачной платформе Рег.облако добавил готовую облачную версию JupyterHub, которую можно запустить мгновенно за стоимость от 38,03 руб/час. Это решение упростит работу и взаимодействие специалистов по данным, позволяя разворачивать изолированные рабочие среды с доступом через веб-интерфейс. Сервис предоставляет централизованное управление к вычислительным ресурсам, разграничивая права пользователей и упрощая совместную работу. Сервис масштабируется под команды любого размера и предоставляет изолированные среды для каждого пользователя, повышая безопасность и стабильность работы.

МойОфис, похоже, смирился с реальностью в которой он не может конкурировать с MS Word и Google Docs в частном секторе и малом бизнесе. Им выгоднее сконцентрироваться на госзаказах и корпорациям, которым нужно использовать отечественный офис по закону. Поэтому, хотя у МойОфис уже была Android версия для обычных пользователей, они решили ее не развивать, а выпустить отдельную для корпораций - МойОфис Документы Мобильные. В отличии от пользовательской версии - корпоративная работает и на Android, и на iOS, и на отечественных мобильных ОС на базе AOSP (типа Astra Linux Mobile). В ней есть редакторы текстовых документов, электронных таблиц, презентаций и PDF-документов. Форматы MS Office - поддерживаются. Совместное редактирование в реальном времени - тоже. Говорят, что с т.з. безопасности, это мобильное приложение подходит для использования на объектах критической информационной инфраструктуры