Новости ИТ для бизнеса

С 1 января 2021 года начнет действовать закон об обязательной предустановке российского ПО на иностранные устройства, и главной интригой было то, пойдет ли Apple на такую предустановку или откажется от официальных поставок iPhone и iPad в Россию. Но похоже, они выбрали первый вариант, и не только из-за России. Во многих странах против Apple ведутся антимонопольные расследования по обвинениям в приоритетном доступе к своим сервисам. Компания уже выпустила закрытую версию iOS 14.3 beta 1 для России и еще нескольких стран. В эту ОС для iPhone и iPad добавлена функция, с помощью которой устройство при первом запуске предлагает установить из AppStore приложения сторонних разработчиков.

Предприниматели и малые бизнесы часто используют сервисы онлайн объявлений (типа Авито) в качестве канала продаж, поэтому их заинтересует новый сервис Яндекс.Объявления. Он использует знания о товарах, накопленные Яндекс.Маркетом, а значит покупатели смогут находить товары по множеству параметров. Ещё одна особенность сервиса — показатель активности на Яндексе у продавца и покупателя. Он рассчитывается автоматически и помогает принять решение о сделке. Ограничений на количество размещаемых объявлений нет. Общаться с покупателем можно в мессенджере — его не требуется устанавливать специально, он есть у всех, кто пользуется поиском Яндекса.

Корпоративный мессенджер Slack все-таки не смог остаться независимым. Конкуренция со стороны Microsoft Teams стала слишком агрессивной. Кроме того, компания проиграла конкуренцию Zoom, так и не предоставив удобный инструмент для видеосвязи. Но теперь у Слэка будет могущественный покровитель и его обширная клиентская база. Что касается Salesforce, то теперь это главный конкурент Microsoft на рынке корпоративного ПО. Вероятно, можно ожидать от нее покупки/разработки собственного офисного пакета. Для сравнения, капитализация Salesforce – около $200 млрд, Microsoft — более $1,6 трлн.

Facebook купила американский CRM-стартап Kustomer аж за $1 млрд. Kustomer - это система, сфокусированная не на продажах, а на клиентском сервисе. План состоит в том, чтоб предоставлять ее бизнес-пользователям Facebook для оптимизации поддержки клиентов через социальную сеть и мессенджеры WhatsApp и Messenger. По данным Facebook, около 175 млн человек сейчас используют WhatsApp для связи с компаниями. Kustomer помогает автоматизировать повторяющиеся задачи, а также позволяет создавать чат-ботов, которые экономят много времени сотрудникам поддержки.

Сервис Core, который позволяет создавать онлайн-курсы (в т.ч. для корпоративного обучения), привлек довольно значительные (по отечественным меркам) инвестиции $3 млн. Core позволяет создавать мультимедийные учебные материалы и тесты онлайн, делиться ими с сотрудниками, отслеживать выполнение заданий и анализировать результаты обучения. Можно обучать новых сотрудников или проверять квалификацию существующих. Также, сервис подойдет для тренинговых компаний - т.к. позволяет принимать платежи за онлайн-курсы без касс (с 10% комиссией). На платформе можно создавать курсы бесплатно (с ограниченным набором функций) и по подписке от 990 рублей в месяц. Подписка дает возможность интеграции с Zoom, аналитику по каждому курсу, позволяет подключить систему платежей, электронную рассылку приглашений на курсы и др.

Недавно Битрикс24 добавил возможность для продавцов проводить прямые трансляции, а теперь такая функция появилась и в Яндекс.Маркете. Во время трансляции сами продавцы или приглашённые ведущие могут общаться со зрителями в чате и давать скидки. Можно пригласить видеоблогера в качестве ведущего. Чтобы провести трансляцию, нужно обратиться к своему менеджеру на Маркете (в следующем году появится возможность подать заявку через Личный кабинет). Условия у каждой трансляции индивидуальные в зависимости от продакшена и выбора блогера. В будущем магазины смогут проводить трансляции самостоятельно, а «Маркет» будет предлагать их нужной аудитории с помощью алгоритмов персонализации.

Яндекс представил сервис для предпринимателей Яндекс.Бизнес. Кроме рекламных инструментов в нем есть функция онлайн-записи: бизнес может организовать запись на услуги или бронирование. Для подключения функции клиенты должны добавить услуги и специалистов с графиком работы. После этого кнопка «Записаться» появится в карточке организации в «Поиске» и «Картах», её также можно разместить в рекламе, на сайте и в соцсетях компании. Записи сервис будет автоматически добавлять в журнал. Эти инструменты бесплатные.

HeadHunter покупает сервис по поиску работы и персонала Зарплата.ру за 3,5 млрд рублей. Сделка позволит hh.ru увеличить влияние в регионах Урала и Сибири, расширить охват аудитории синих воротничков и базу клиентов малого и среднего бизнеса, надеются в компании. Сервис войдет в состав HeadHunter как независимая «дочка», сохранив команду и домен. По данным LiveInternet, «Зарплата.ру» в списке самых посещаемых сайтов по поиску работу уступает только HeadHunter и SuperJob. Вероятно, эта покупка - ответ на наступление Сбербанка, который купил сначала Работа.ру, а потом Рамблер с его сервисом вакансий.

"low-code" - это самое горячее слово в этом ИТ-сезоне на западном рынке. Оно означает возможность создания приложений/конфигураций самими пользователями без знания программирования. И компания Террасофт, которая продает свою систему Creatio и на запад, решила приобщать к этом слову и отечественных бизнесменов. С очередным обновлением Creatio 7.17 в системе появилось много новых инструментов для создания своих страниц/разделов/приложений с помощью своей фантазии и мышки. На видео вы можете примерно увидеть, как это делается. Кроме того, в новой версии появились сводные таблицы для аналитики, визирование в мобильном приложении, многоэкземплярные подпроцессы в BPM-редакторе, новая ML-модель, которая рекомендует продукты, которые клиент с высокой вероятностью приобретет.

Microsoft решила сделать видеоконференции в сервисе Teams фактически бесплатными для персонального использования. Единственные ограничения: 300 участников и 24 часа на видеозвонок - это практически безлим. По сравнению с этим и бесплатная версия Zoom, и Google Meet - уже не кажутся такими уж привлекательными. И, особо строго "персональность" видеоконференций Microsoft проверять не будет. Видеосвязь в Teams работает как на десктопах, так и на мобильных устройствах. Для участия в видеозвонке - аккаунт Microsoft - не обязателен (он понадобится только создателю встречи). Также, не обязательно устанавливать приложение - можно заходить через любой браузер.