Новости ИТ для бизнеса

В начале года Apple добавил возможность использовать мышку/курсор в iPadOS, а также выпустил новую обложку клавиатуру Magic Keyboard со встроенным трекпадом. Однако, нужно было, чтоб разработчики приложений также добавили поддержку работы с мышкой и трекпадом. И вот, наконец-то, она появилась в главном приложении - майкрософтовском офисе (который теперь называется Microsoft 365). Теперь в мобильном Word, Excel, PowerPoint стало удобнее выделять текст, выделять ячейки таблиц, менять размеры изображений, перетаскивать объекты (все работает так же, как на компьютере). Офис для iPad обновится у всех в течении пары недель.

Одной из самых полезных функций в Excel всегда была возможность автозаполнения ячеек - по формуле или копированием. Гугловский аналог экселя - Google Sheets - теперь умеет автозаполнять ячейки более хитрыми способами. Он сам анализирует введенные значения или шаблоны и находит закономерности. Например, он может автоматически выбрать Имя из поля с ФИО или индекс из поля с адресом. Или заполнить список стран, в которых расположены указанные в таблице города. Для клиентов Enterprise Plus программа также может использовать информацию из каталога сотрудников компании, например, для автозаполнения колонки с адресами электронной почты.

Битрикс24 продолжает адаптироваться (и адаптировать бизнесы) к пандемии. В новой версии системы (с кодовым названием Сеул) появилась возможность организовать работу оффлайн-магазина в формате Live-трансляции. Клиенты могут подключаться к этой трансляции, как будто они заходят в ваш магазин, спрашивать или смотреть что спрашивают/покупают другие. Могут запросить персональную онлайн-консультацию. Вы можете через видеосвязь продемонстрировать товары, рассказать о них, и сразу же оформить заказ (клиент может его оплатить прямо во время видеотрансляции). Но даже если клиент ничего не купил, его контакты (введенные при подключении) автоматически попадают в CRM систему, и вы сможете в дальнейшем отправлять ему напоминания или новые акции магазина. Кроме того, в новой версии Битрикс прокачали обычный интернет-магазин - сделали его похожим на инстаграм, чтоб клиентам было удобнее и привычнее.

Microsoft выпустила обновление Windows 10 October 2020 Update (версия 2009). Оно будет постепенно доступно всем владельцам Windows 10 в ближайшие несколько недель через «Центр обновления». В новой версии ОС изменился дизайн меню «Пуск». Теперь вместо однотонного цвета под логотипами приложений теперь полупрозрачный фон, который должен упростить считывание информации из меню. Также «Живые плитки» адаптируются под системную тему оформления — могут быть темнее или светлее. Также Microsoft заменила старый браузер Edge на новый, основанный на Chromium. Для Edge был изменен принцип работы просмотра открытых приложений по комбинации клавиш Alt+Tab: теперь кроме списка приложений пользователи смогут быстро переключаться между вкладками браузера.

Сервис для управления проектами Wrike выпустил новую версию, в которой появилось несколько ИИ-интструменов, которые помогут сэкономить время и улучшить эффективность работы. Для обучения нейросетей компания использовала огромную базу данных, генерируемую ее 2 млн пользователей. Wrike теперь умеет прогнозировать потенциальные задержки и предупреждать менеджера, что сроки выполнения задач будут нарушены, автоматически назначать приоритетность сообщениям и задачам, понимать голосовые команды (через Siri) и предлагает окончания фраз в сообщениях (подобно как в GMail, но пока только на английском). Также, появилась возможность распознавания текста: теперь можно отсканить документ и приаттачить текст в задачу.

Новый сервис для управления маркетинговыми проектами СберМаркетинг MRM позволяет в одном окне следить за годовым планом и бюджетом, маркетинговыми проектами и отдельными рекламными кампаниями, а также получать аналитику по ним. Решение также позволит структурировать хранение медиаактивов и вовремя отследить неактуальные материалы. Данные в разных модулях синхронизированы, а отчёты обновляются в реальном времени: пользователи могут отследить состояние бюджета, выполнение целей, готовность материалов и креатива, статус согласования и загрузку команды. Сервис пригодится в командах маркетинга от десяти человек, там, где стоят задачи по продвижению нескольких продуктов или управлению двумя и более подрядчиками.

В виртуальной АТС Mango Office и одноименном облачном колл-центре появилась возможность создавать голосовых ботов, с помощью которых можно реализуются сценарии массового информирования и уведомления клиентов, проведения телефонных опросов, базового консультирования по продуктам или услугам, первичный прием и последующая маршрутизация обращений. Действия ботов как реакция на слова собеседников определяются по заданному скрипту. Разработчики говорят, обучить бота - не сложно. Можно воспользоваться преднастроенным скриптом (на старте их доступно шесть) или создать оригинальный — при помощи конструктора с текстовым редактором. Редактор позволяет использовать не только фразы, но и фразовые шаблоны с загрузкой данных из интегрированной CRM-системы. Таким образом, бот сможет обратиться к клиенту по имени, перечислить товары в заказе, назвать сумму задолженности.

Основатель «Тинькофф» Олег Тиньков передумал заключать сделку об объединении с Яндексом, о которой компании почти уже договорились месяц назад. Олег сказал, что "Яндекс хотел просто купить Тинькофф со всеми вытекающими негативными последствиями для нас", и что "Тинькофф не продается ни Яндексу, ни МТС". Также Тиньков рассказал, что увидел негативное отношение к бренду потенциального покупателя, потенциальные проблемы из-за продажи и предложил самим купить «эту забюрокраченную компанию гавно-Яндекс».

Мероприятия переходят в онлайн. Недавно Google и Facebook запустили сервисы для организации платных онлайн-мероприятий. Теперь это сделал и Zoom. Новый сервис OnZoom позволяет любым пользователям проводить мероприятия с количеством участников до 100 или 1000 человек в зависимости от лицензии и продавать билеты на них. Оплачивать билеты можно через PayPal или картой. В будущем компания планирует добавить и другие варианты оплаты. Сейчас создавать мероприятия могут только платные подписчики Zoom в США, а присоединяться к ним — любые пользователи из США. Компания планирует распространить сервис для остальных стран с 2021 года.

Microsoft представила новый инструмент для управления проектами Outlook Spaces. Пока он доступен только подписчикам Microsoft 365. Новый сервис представляет собой доску, на которой можно собрать файлы и данные из различных приложений, связанных с одним проектом. Например, это могут быть задачи, цели, заметки, файлы из OneDrive и сторонних облачных сервисов, ссылки, контакты, сообщения электронной почты и события. Карточки на доске можно располагать в произвольном порядке, выбирать для них индивидуальные знаки и цвет. Созданные на доске напоминания и задачи автоматически появляются в календаре и синхронизируются с другими приложениями, включая Outlook, Microsoft To Do и Teams. В свою очередь, при создании карточек Spaces подтягивает данные из других приложений, например, контакты из Outlook.