Новости ИТ для бизнеса

Mail.ru делает еще одну попытку создать отечественный мессенджер и запускает ICQ New. Главный упор сделан на голосовую и видеосвязь, в том числе и групповую – мессенджер позволяет приглашать в видеозвонок до 30 человек. Также, ICQ New умеет в автоматическом режиме превращать аудио в текст (расшифровывать голосовые сообщения). А функция Smart Reply подсказывает пользователю готовые ответы на основе контекста беседы. Еще одна новая функция мессенджера – возможность создания и ведения каналов. Дизайн стал более минималистичным - напоминает Telegram. Кроме телефонов, аська теперь работает и на десктопах Windows, Linux и macOS. Есть и веб-версия, работающая напрямую из браузера. А еще, появилась платформа для создания чат-ботов.

Во-время карантина спрос на CRM снижается, но в Битрикс24 успели сориентироваться и добавить в новый релиз (Битрикс24.Лондон) несколько функций для адаптации к новым условиям. Во-первых, это CRM-магазин, который позволяет быстро выставлять клиенту онлайн-счет и получать оплату. Прямо во время разговора с клиентом можно выбрать нужный товар в CRM, добавить скидку, адрес доставки и отправить ссылку на оплату по СМС, email или в чате. Во-вторых, это CRM-Терминал - мобильное приложение для (востребованных сейчас) курьеров, которое превращает смартфон в терминал для приема оплаты (по QR-коду). Кроме того, в лондонском релизе появился десктоп клиент Битрикс24, удобный для работы дома, расширены видеоконференции до 12 человек, и появилась возможность приглашать в видеочат клиентов без регистрации.

Наблюдая за стремительным ростом популярности Zoom во время карантина, Skype немного обижено опубликовал твит, в котором напомнил, что, вообще-то, он (еще с прошлого года) тоже позволяет проводить видеоконференции с участниками, у которых нет Skype-аккаунта (они могут заходить в видеоконференцию просто по ссылке в браузере). В разговоре могут участвовать до 50 человек одновременно. При этом звонки могут продолжаться гораздо дольше, чем в Zoom (4 часа против 40 минут). Еще есть ограничение - 10 часов в день.

Сервис телефонии Zadarma представил новую услугу бесплатных видеоконференций. Для создания видеоконференции нужно зайти в личный кабинет Zadarma, создать новую комнату для общения и отправить ссылку участникам. Они смогут подключиться через браузер или мобильное приложение Zadarma Conf, доступное для Android и iOS. Согласно описанию на сайте, в видеовстрече могут бесплатно участвовать до 50 человек. При этом, время связи - не ограничено. Обеспечивается HD-качество, шифрование видеопотока, возможность настроек качества видео каждого участника в зависимости от пропускной способности интернет-канала. Доступны такие фичи, как чат, демонстрация экрана, функция поднятия руки. В общем, по описанию, все выглядит слишком хорошо. Если кто найдет подвох - пишите в комментариях.

Хотя мы тут агитируем за удаленную работу, некоторые предприятия (больницы, клиники, продуктовые магазины ...) - должны работать в период карантина. И сервис Муравьиная Логистика напомнил нам об актуальной сейчас задаче организации развозки сотрудников на работу и с работы. Конечно, руководителю предприятия хотелось бы тратить как можно меньше денег на эту перевозку, и именно логистические сервисы типа Муравьиной Логистики сейчас могут очень пригодиться. Они позволяют автоматически сформировать оптимальный маршрут с учетом мест жительства сотрудников, их количества, имеющихся транспортных средств, времени развоза, пробок и других факторов. На видео - пример, как это делается в конкретной системе.

Когда-то люди верили, что все мессенджеры объединятся в одну сеть и позволят своим пользователям общаться между собой. Но провайдеры мессенджеров - всегда бережно охраняли свои границы. Поэтому, удивительно, что Slack (возможно, на волне всеобщего единения против коронавируса) - добавил возможность совершать аудиозвонки в конкурирующую систему Microsoft Teams. Во время разговора можно будет видеть имена участников из Teams. Также пользователи Slack получили возможность использовать IP-телефонию сервисов Zoom, Cisco Jabber, RingCentral и Dialpad, чтобы звонить из приложения на мобильные номера.

Компания Тензор, которая разрабатывает онлайн систему управления бизнесом СБИС, решила поделиться опытом организации удаленной работы. Их инструкция, в первую очередь, объясняет как правильно оформить удаленку в бухгалтерии: собрать заявления сотрудников, оформить допсоглашения к трудовым договорам, приказ о временном переводе на дистанционную работу. Затем рассматриваются технические вопросы, приводится чек-лист программ и сервисов для удаленки и, конечно, подробно вариант организации онлайн работы в системе СБИС (которая заменяет весь этот чек-лист).

Видеозвонки на карантине пользуются огромной популярностью, поэтому Skype, Zoom, Viber - часто бывают перегружены и не дают нормального качества видеосвязи. И это отличное время для Гугла, чтобы наконец-то раскрутить один из многих своих мессенджеров - Google Duo. Duo был запущен в 2016 и, хотя даже устанавливался по-умолчанию на многих Android-смартфонах, не получил заслуженного признания. Хотя, все что нужно - в нем есть. Он довольно простой и работает быстро. Кроме того, у него есть фишка - вы видите человека, который вам звонит еще до того, как примите вызов, так что можно лучше подготовиться к разговору. А теперь, в честь карантина, Гугл еще и повышает лимит участников видеозвонков до 12 учатников, так что малые бизнесы вполне могут использовать его для видеосовещаний.

Маркетологам Microsoft, видимо, было нечем заняться на карантине, и они придумали переименовать Office 365 в Microsoft 365. С 21 апреля все подписки на Office превратятся в подписки на Microsoft 365. При этом стоимость и функционал - останутся прежними. Изменение функционала коснется только персональных планов - в них появится персональная версия Microsoft Teams. Это хорошая возможность для частных предпринимателей, использующих персональную версию, организовать совместную работу с сотрудниками или другими предпринимателями. В дальнейшем Microsoft планирует оправдать новое название Офиса добавлением в него не-офисных сервисов, типа систем безопасности, и, вероятно операционной системы Windows.

Google запустил проект для учителей и директоров школ, чтобы помочь им организовать онлайн обучение во время карантина. Если коротко, директору школы нужно сесть с системным администратором и зарегистрировать бесплатный аккаунт для школы в G Suite for Education. Потом создать аккаунты для учителей и для всех школьников. Потом отправить учителям аккаунты и, например, это видео, чтоб они научились пользоваться Google Классом (для создания уроков, добавления материалов, заданий, тестов, контрольных работ и выставления оценок) и Google Meet (для проведения видео-уроков). Потом составить расписание видео-уроков и отправить приглашения ученикам и их родителям. Возможно, под онлайн-надзором родителей и в любимом формате (уткнувшись в комп или телефон), обучение пойдет еще эффективнее, чем в оффлайне.