Новости ИТ для бизнеса

Сервис Линк Формы — это конструктор опросов, тестов и голосований от МТС. Его можно использовать для проверки знаний сотрудников. Причем, проверку ответов теперь можно полностью автоматизировать. Если для вопросов с вариантами ответа автоматическая проверка работала и раньше, то теперь ИИ-помощник может помочь автоматически проверять и оценивать открытые вопросы, на которые даются ответы в свободной форме. Чтобы искусственный интеллект корректно проверял ответы, автор формы может самостоятельно писать промпты (инструкции) для проверки. Для повышения качества оценки в промпт можно включить дополнительные сведения о респондентах, например, возраст или уровень подготовки. Промпт также можно дополнить информацией о предмете или отрасли. В основе технологии лежит собственная LLM-модель от MTS AI.

Компания РЕД СОФТ (разработчик РЕД ОС Linux) представила платформу РЕД ВРМ для развертывания виртуальных рабочих мест. Если у вас тоже возник вопрос, почему она BPM (а не VDI), то разгадка в том, что BPM - это в данном случае это не Business Process Management, а по-русски Виртуальные Рабочие Места. С помощью этой платформы можно быстро создать ИТ инфраструктуру для безопасной работы с удаленными сотрудниками, а также оптимизировать расходы на покупку оборудования и его обслуживание. Собственный протокол подключения Red Direct позволяет гибко настраивать доступы и политики безопасности при работе с виртуальными рабочими местами, а также сочетать в едином защищенном контуре операционные системы Windows и РЕД ОС разных редакций. Работа с приложением реализована через удобный интерфейс, управление массивом виртуальных рабочих мест и настройками пользователей осуществляется из админки.

Не только банки (типа Сбера и Т) могут обрастать SaaS сервисами для своих клиентов - бывает и наоборот. SaaS провайдер СКБ Контур недавно создал свой банк Контур.Банк и теперь предлагает владельцам счетов - индивидуальным предпринимателям (только без сотрудников) онлайн бухгалтерию Контур.Эльба на тарифе «Эконом» бесплатно. Это позволит сэкономить 4900 рублей за год. Кроме экономии пользователи получают и удобную интеграцию: Эльба видит все операции в банке, маркетплейсах, ЕНС и онлайн-кассе. После автоматически считает налоги и заполняет отчеты, клиенту останется только оплатить и отправить. Платить можно прямо в Эльбе, без перехода в банк — по одной или по несколько платежек за раз. Эльба напомнит о всех важных сроках. Умная копилка от банка и Эльбы поможет автоматически откладывать деньги на налоги и получать с них дополнительный доход.

Разработчики Битрикс24 изменили внешний вид чата и добавили новые инструменты для работы. Появились два варианта расположения сообщений: ваши и чужие сообщения по разным сторонам чата и с одной стороны. В сообщениях появилось плавающее меню, статус прочтения сообщений. Теперь можно читать новые сообщения постепенно. Если вы выйдете из чата, то вернетесь к той части переписки, на которой остановились, и не потеряете новые сообщения. Также, разработчики изменили сценарий удаления сообщений. Пока сообщение не прочитал никто из участников чата, отправитель может его удалить, и в чате не будет пометки об этом. Новое поле для ввода текста занимает высоту одной строки и автоматически увеличивается под размер сообщения. Из чата можно создать задачу, встречу или прикрепить файлы.

В чате Jivo появились кастомные атрибуты - это дополнительные параметры, которые можно запрашивать в форме контактов для более детального маркетингового анализа. Кастомные атрибуты расширяют профиль клиента, помогают лучше понять его потребности и персонализировать оффер, чтобы увеличить конверсию в покупку. С помощью атрибутов можно уточнить предпочтения, пол, возраст, страну и любую другую информацию, необходимую для более глубокого понимания клиентов, их поведения, а также для повышения качества обслуживания. Например, медцентры могут уточнить специализацию врача, который нужен пациенту, а сервисы доставки еды могут добавить атрибут, чтобы сразу запросить адрес клиента.

VK продолжает осваивать государственные деньги, создавая полезные и бесполезные сервисы. Новый сервис - Виртуальная примерочная – мини-приложение, которое позволяет онлайн примерить одежду на свою фотку. Партнерами проекта стало несколько десятков российских брендов, среди которых Love Republic, YOU WANNA, Studio 29, FABLE и другие. Чтобы собрать образ, пользователю нужно загрузить свою фотографию в полный рост. Нейросеть подбирает одежду с учётом параметров фигуры, длины изделий и их посадки. Примерка проходит в 2D-формате, а вещи можно сочетать между собой, создавая полноценные образы. По отзывам попробовавших приложение работает на троечку. Один раз поиграться можно, но не серьезно. Справедливости ради, подобного сервиса, который бы качественно "одевал" фотки - в мире пока нет. Т.е. в VK мудро выбрали нишу для освоения финансирования.

В популярной CRM для малого бизнеса OkoCRM появился модуль Финансы, который позволяет принимать оплату прямо внутри CRM, без сторонних сервисов. Инструмент даёт возможность автоматически создавать ссылку на оплату товаров или услуг, отправлять ее клиентам и отслеживать платежи прямо в карточке сделки. Генерация счетов и ссылок на оплату, как и отправка их клиентам может происходить вручную — из карточки сделки, или автоматически — с помощью правил автоматизации и чат-ботов в OkoCRM. Это существенно экономит время менеджеров на работу с платежами, а при настройке автоматизации и вообще исключает менеджера из этого процесса. В ближайшем будущем в Финансах появятся новые интеграции с банками и сервисами эквайринга, включая Сбербанк, «Альфа», «Точка» и Blanc.

Компания BPMSoft (известная своей low-code платформой для автоматизации бизнес-процессов) представила CRM систему - BPMSoft Старт на базе этой же платформы. Она позиционируется как готовая облачная CRM для малого и среднего бизнеса с преднастроенными процессами и аналитикой. Имеет встроенные инструменты работы с лидами, продажами, e-mail-рассылками и обращениями клиентов с возможностью no-code настройки под особенности вашей компании. Уникальность решения заключается в том, что ряд его функциональностей, например, профиль клиента 360⁰ или запуск омниканальных CJM-кампаний, присущ CRM-системам для крупных организаций. Здесь же эти возможности открыты для малого бизнеса. Стоимость - тоже как и в решениях для крупных компаний - не указывается.

Ozon-банк объявил о запуске платежного сервиса Ozon Pay. Новый инструмент интернет-эквайринга предлагает предпринимателям фиксированную комиссию на уровне 2,2%, независимо от объема ежемесячных продаж. При этом использование сервиса не предусматривает абонентской платы. Предприниматели смогут принимать онлайн-платежи на своих сайтах, в интернет-магазинах, приложениях и социальных сетях с любых карт российских банков или через Систему быстрых платежей (СБП). Особое преимущество для бизнеса — 57 млн активных покупателей маркетплейса, сохранивших данные карт, смогут проводить оплату у партнеров в «один клик», без дополнительного ввода банковских реквизитов. Сервис предлагает несколько форматов приёма платежей благодаря готовой интеграции с популярными CMS и API. Фискализация платежей встроена непосредственно в Ozon Pay — чеки автоматически создаются и рассылаются клиентам.

В России четвертый год подряд продолжается падение объемов экспорта отечественных IT-решений. По данным Банка России, экспорт российского ПО и компьютерных услуг в 2024 г. составил $1,9 млрд, сократившись на $1 млрд, то есть почти вдвое по сравнению с показателем 2023 г. ($2,9 млрд). Основные причины: санкции и дефицит квалифицированных кадров. Однако, по данным ассоциации «Руссофт», показатель экспорта ПО увеличился год к году на 7,2%, до $5,9 млрд. В ассоциации разницу в оценках объясняют тем, что сейчас «многие компании во избежание санкционного давления все больше используют схемы расчетов с зарубежными партнерами, которые не отражаются в статистике ЦБ именно как компьютерные услуги (например, используют для расчетов криптовалюту или переводы физическим лицам).