Новости ИТ для бизнеса

Владельцам локальных бизнесов теперь нужно постоянно отслеживать новые каналы продаж, которые открывают поисковики, социальные сети, мессенджеры, SaaS сервисы, банки. Вот на днях Тинькофф открыл в своем мобильном приложении маркетплейс, с помощью которого клиенты банка могут записаться на прием к врачу, в салон красоты, купить билеты на квест, заказать столик в ресторане и т.д. Брать плату с компаний, зарегистрированных в маркетплейсе, банк будет по двум моделям. Первая – вознаграждение за каждого приведенного клиента. Вторая – комиссия за каждую проданную услугу или товар (от 2% до 30%). Кроме того, в том же мобильном приложении банк может показывать рекламные предложения с очень точным таргетингом. Так, например, банк понимает, делает ли человек ремонт, есть ли у него автомобиль, дети, готовится ли он к отпуску и так далее.

Компания amoCRM, которая разрабатывает популярную CRM систему для малого бизнеса, выпустила amo | корпоративный мессенджер. Конечно, в первую очередь, он предназначен для пользователей amoCRM - поддерживает те же самые учетные записи и позволяет обсуждать сделки, не выходя из мессенджера. Есть возможности переписываться с сотрудниками в директ-чатах, создавать групповые чаты, аттачить к ним файлы, переводить в текст голосовые сообщения. Уже готовы приложения для iOS, Android, Mac, Windows + есть веб-интерфейс. Пока мессенджер анонсировали как бесплатный, но если у вас больше 200 пользователей - рекомендуют обратиться для подбора индивидуального плана.

Компания Amazon начала продажи платформы AWS Outposts, которая представляет собой локальную версию (самой популярной в мире) облачной платформы Amazon Web Services. Она подойдет для построения приватных облаков в компаниях, которые не готовы передать в публичное облако свою ценную коммерческую информацию или для заводов/фабрик, которым важен сверх-быстрый доступ к приложениям (в т.ч. при отсутствии интернета). В локальную версию платформы входят модули EC2, EBS, Virtual Private Cloud, Kubernetes Service и другие. Пока нет хранилища S3, но его обещают скоро добавить в сборку. Отметим, что Amazon выпустила локальное облако последней из большой тройки. Microsoft и Гугл уже некоторое время продают свои облачные платформы в коробке. Они называются Azure Arc и Google Anthos соответственно.

Сервис для управления бизнесом FreshOffice недавно полностью обновил свою платформу - теперь она построена на базе Микросервисов. Это новая модная технология построения приложений из независимых микросервисов, которые коммуницируют между собой. Преимущество - в возможности простого развития системы под потребности пользователей (в отличии от монолитных систем, в которых любая новая фича вызывает лавину изменений и багов). Разработчики FreshOffice обещают провести показательный ежемесячный марафон апдейтов до конца 2020 года. Первый апдейт уже вышел: в нем появился индекс настройки приложения, профиль пользователя, графики, запись разговоров, быстрый доступ к чату и список избранных сотрудников, комментарии к задачам, новые фильтры и управление тегами, список контактов и импорт реквизитов из интернет.

Одноклассники запустили в рекламном кабинете соцсети инструмент «СуперГео», позволяющий настраивать рекламу по геолокации с радиусом от 500 м до 10 км. Для этого пользователь должен создать рекламное объявление и выбрать целевую аудиторию. Затем в разделе «География», во вкладке «На карте» необходимо указать точку на карте и задать оптимальный радиус. Пользователь может выбрать несколько точек. Пользователи Одноклассников, которые живут, работают или часто бывают рядом с вашим заведением, увидят рекламу в ленте новостей соцсети. Напомним, что гиперлокальный таргетинг рекламы с 2016 года есть и в соцсети ВКонтакте.

Компания Niantic (разработчик игры Pokémon GO) предоставила возможность малым бизнесам создавать спонсорские локации (покестопы и гимы) в своих кафе, ресторанах, магазинах и клубах. До сих пор это могли делать только крупные сети вроде Starbucks и McDonald’s, и как показывала статистика, спонсорские локации действительно повышали количество посетителей. Пока новая возможность доступна только в США и стоит $30/мес за покетоп и $60/мес за гим. Пожалуй, Niantic опоздала с этой идеей, т.к. интерес к игре уже значительно упал (по крайней мере в России), но можно ожидать подобных бизнес-схем от других игр в дополненной реальности.

Oracle старается не отставать от Microsoft, и тоже запустил платформу для создания виртуальных ассистентов без знаний программирования Oracle Digital Assistant. В нее встроены возможности для машинного обучения, распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), которые позволят ассистенту понимать голосовые команды, а также выявлять и изучать шаблоны поведения пользователя. В Oracle Digital Assistant можно загрузить словарь, специфичный для предприятия и его деятельности, и интегрировать в корпоративные приложения для удобного извлечения информации из них. Разумеется, интеграция с бизнес-системами Oracle - доступна по-умолчанию. Общение с Oracle Digital Assistant может может осуществляться через популярные мессенджеры Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WeChat и через голосовые интерфейсы, такие как Siri, Cortana и Alexa.

Оператор МТС начал продавать бизнесу «виртуального юриста» Norma - онлайн сервис для автоматической работы с документами. Он позволит автоматизировать большинство рутинных юридических задач с помощью искусственного интеллекта. Norma заполняет договора типовыми формулировками, анализирует любые юридические документы и систематизирует их, следит за исполнением контрактов и присылает напоминания о продлении соглашений или истечении сроков. Система может выявить риски нарушения контракта и подсказать, что делать в этом случае, утверждают в компании. С помощью конструктора договоров пользователи могут сами настроить шаблоны для всей типовой документации. До 1 февраля 2020 сервис предоставляется бесплатно.

Мегафон и Mail.ru Group совместно разработали платформу для автоматизации траснспортной логистики Мегафон-КАРГО. Отправитель грузов может выбрать перевозчика из двух десятков компаний, с разными условиями обслуживания и ценами. Функционал сервиса включает моментальное сравнение стоимости перевозки, электронное подписание транспортных документов и доверенностей доступ к информации о дате доставки товара, заказ пропуска на склад и другие. При необходимости и возможности несколько грузов можно слить в один рейс. Во время движения платформа отслеживает положение машины с грузом по ГЛОНАСС/GPS и по подключениям телефона водителя к базовым станциям Мегафона. В первую очередь платформа будет интересна владельцам интернет-магазинов.

Еще 3 года назад руководитель Microsoft Сатья Наделла громко объявил, что "Боты - это новые приложения" и представил платформу Microsoft Bot Framework. Но использовать ее могли только программисты, а опыт показал, что лучше, когда бота может создать (и корректировать) наиболее заинтересованный в нем сотрудник - продажник, helpdesk-агент, HR-менеджер. Поэтому теперь компания запускает сервис Microsoft Power Virtual Agents, позволяющий создавать чат-ботов в визульном конструкторе без знаний программирования. Созданного бота можно встроить в любой мессенджер или разместить на сайте. Преимущество майкрософтовского сервиса над другими подобными решениями - в бесшовной интеграции с другим ПО компании. Таким образом, боты, например, могут использовать информацию из системы аналитики Microsoft Power BI или запускать процессы в Microsoft Flow.