В Сбербанке теперь работает робот Анна

В Сбербанке решили сэкономить на зарплате и заодно ускорить телефонное обслуживание корпоративных клиентов. Теперь в колл-центре банка работает робот Анна. Пока она отвечает на вопросы о местонахождении банкоматов и отделений, а скоро обещала научиться предоставлять и другую справочную информацию: например, о статусе платежа, балансе счёта, по исполнительным листам. Кроме того, она помогает человеческим коллегам - анализирует разговор оператора и клиента и самостоятельно предоставляет оператору дополнительную информацию, необходимую для оказания консультации. Говорят, она даже не ходит на обед и работает за десятерых.