Битрикс24

Битрикс24
Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

Альтернативы Битрикс24

Новости и обзоры Битрикс24


09.04.20. Битрикс24 адаптировал CRM к карантину


Во-время карантина спрос на CRM снижается, но в Битрикс24 успели сориентироваться и добавить в новый релиз (Битрикс24.Лондон) несколько функций для адаптации к новым условиям. Во-первых, это CRM-магазин, который позволяет быстро выставлять клиенту онлайн-счет и получать оплату. Прямо во время разговора с клиентом можно выбрать нужный товар в CRM, добавить скидку, адрес доставки и отправить ссылку на оплату по СМС, email или в чате. Во-вторых, это CRM-Терминал - мобильное приложение для (востребованных сейчас) курьеров, которое превращает смартфон в терминал для приема оплаты (по QR-коду). Кроме того, в лондонском релизе появился десктоп клиент Битрикс24, удобный для работы дома, расширены видеоконференции до 12 человек, и появилась возможность приглашать в видеочат клиентов без регистрации.


2020. Битрикс24 снял ограничение на количество пользователей в бесплатном тарифе


Вслед за Гуглом, Битрикс24 тоже решил включиться в борьбу с коронавирусом. Чтобы сотрудники компаний могли работать из дома и не разносить инфекцию, Битрикс24 снял ограничение на количество пользователей в бесплатном тарифе. Бесплатный тариф включает в себя необходимый минимум инструментов для удаленной работы, в т.ч. возможность совершать видеозвонки. Однако, ограничено место в облаке - до 5 Гб. А услуги телефонии нужно оплачивать отдельно. Своих сотрудников Битрикс24 пока работать домой не отправил.


2020. Сбербанк запустил CRM сервис на базе Битрикс24


Сбербанк пополнил ассортимент своих бизнес-сервисов CRM системой под названием CRM24, созданной на основе популярной платформы Битрикс24. Для нее реализована единая авторизация с интернет-банком "Сбербанк Бизнес Онлайн" (т.е. войдя в интернет-банк уже можно пользоваться CRM-кой). CRM24 позволяет настроить каналы коммуникаций компании с клиентами: от телефона до мессенджеров и соцсетей, хранить контакты в клиентской базе, автоматизировать процесс продаж. В ближайших планах разработчиков — интеграция с инфраструктурой всех корпоративных сервисов Сбербанка, отображение всех транзакций компании по клиентам и поставщикам, автоматическая генерация и оплата счетов между компаниями-клиентами Сбербанка на основе сделок в «Битрикс24», а также автоматическое обогащение данных карточки клиента в «Битрикс24» через его реквизиты в «Сбербанк бизнес онлайне».


2019. 1С-Битрикс интегрировал свои CMS и CRM


Компания 1С-Битрикс представила новую версию своей CMS системы 1С-Битрикс: Управление сайтом 20, а также решение, которое позволит компаниям, использующим эту CMS для интернет-магазина, получить все преимущества сервиса Битрикс24. При этом сам интернет-магазин (внешний дизайн, админка) остаются неизменными, но управление заказами переходит в CRM систему Битрикс24. Это даст такие преимущества, как интеграция с телефонией (контакт-центром), автоматизация обработки заказов с помощью роботов, real-time интеграция с 1С, поддержка продаж в социальных сетях и мессенджерах, сквозная аналитика рекламных каналов. Напомним, что в самом Битрикс24 уже есть модуль создания интернет магазина, поэтому данное решение подойдет только владельцам CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом.


2019. Битрикс24 теперь умеет автоматизировать бизнес-процессы и измерять уровень стресса


Что делать, когда все традиционные функции для совместной работы и управления бизнесом в вашей системе уже реализованы? Правильно, осваивать смежные области, например медицину. Так подумали разработчики Битрикс24 и добавили возможность измерять уровень стресса и расшаривать его для коллег, например, чтоб вас не трогали, когда вы и так на пределе. Кроме того, они придумали автоматизировать бизнес-процессы на базе канбан-доски с последовательными колонками. И, вроде, для простых линейных процессов, это действительно удобно. Также, в CRM модуле появился новый визуальный редактор форм (например, для создания формы заявок на сайте, или формы регистрации на мероприятие), а также AI-cкоринг сделок. На основе ваших данных в CRM искусственный интеллект определит ключевые факторы, влияющие на результат сделки и сможет достаточно точно прогнозировать его в дальнейшем.


2019. В Битрикс24 появилась новая CRM-аналитика и Центр продаж


Битрикс24 выкатил небольшое (по их меркам) обновление. Новая фича - Центр продаж - работает на базе интернет-магазина и даёт возможность совершать продажи прямо в чате. Вы отправите форму для записи на услуги, а клиент запишется и оплатит заказ, сразу же получит схему проезда или другую необходимую ему информацию. Также, появилась новая CRM-аналитика с возможностью фильтровать результаты по любым, пользовательским полям и несколькими готовыми отчетами. В ней доступны 2 типа воронки продаж: классическая и конверсионная. Классическая воронка учитывает только те лиды и сделки, которые по факту прошли этапы продаж. А конверсионная предполагает, что лид проходит все этапы. Даже если на самом деле он их пропустил. Это позволяет компании видеть проваленные этапы сделок и анализировать слабые места бизнеса.


2019. В Битрикс24 появились голосовые сообщения


Есть мнение, что тот, кто придумал голосовые сообщения в мессенджерах - должен гореть в аду. Однако, разработчики Битрикс24 в свой мессенджер их все-таки добавили. Кроме того, в новой версии мобильного приложения полностью обновился интерфейс чатов. История сообщений теперь загружается без нажатия на кнопку или свайпа вниз. В персональных чатах не показываются аватары и имена. Теперь можно просмотреть список тех, кто прочитал последнее сообщение – для этого нужно кликнуть на метку о прочтении. Добавлены пункты меню «Создать задачу» и «Обсудить в живой ленте». Также, появилась возможность пригласить нового сотрудника на портал с помощью мобильного приложения.


2019. Яндекс Алиса теперь работает Битрикс24.Ассистентом


В Битриксе все таки решили не развивать дальше свою виртуальную ассистентку Марту и полностью переложить речевые/когнитивные задачи на плечи Яндекс Алисы. Ей даже предоставили официальную должность - Битрикс24.Ассистент. На данный момент Алиса умеет создавать в Битрикс24 события, писать сообщения и ставить задачи. Все это с ваших слов, например когда вы едете за рулем.


2019. Битрикс24 позволит продавать через соцсети и мессенджеры


Вышла новая версия сервиса Битрикс24 под кодовым названием Дубай. В ней появилась функция «Центр продаж», которая предназначена для приема оплаты компаниями, ведущими бизнес в соцсетях и мессенджерах. Она генерирует ссылку для оплаты, и чтобы заплатить за товар, клиенту не придется вводить номер карты — только номер телефона. Это удобно для людей, которые приобретают товары и услуги с мобильных устройств. Также с помощью новой фичи можно: создать каталог с похожими и дополнительными товарами, чтобы у покупателей был выбор; отправить клиенту форму для записи на услугу — человек заполнит заявку сразу в чате. Пока прием платежей работает только через Сбербанк и Альфа-банк. В будущем разработчики добавят Apple Pay, Google Pay и другие платежные сервисы. Данные всех сделок через мессенджеры автоматически попадают в CRM. Подробно о всех остальных обновлениях - смотрите в видео.


2019. Видео: в Битрикс24 поняли к чему приведет их стратегия


Те, кто пользуются сервисом Битрикс24 или следят за его развитием, знают, что дважды в год (или уже чаще?) появляется новая версия с миллионом новых функций, автоматизирующих практически любой аспект бизнеса и совместной работы. Достаточно почитать последнюю новость о том, что в Битрикс24 уже 3 виртуальных ассистента. Но вот, похоже, в компании поняли, к чему приведет их стратегия - к полной замене труда людей искусственным интеллектом. Они сняли трейлер о своем офисе в 2035 году (хотя, по нашим расчетам, сингулярность в Битрикс24 наступит раньше). В главной роли - руководитель 1С-Битрикс - Сергей Рыжиков.