Как собственник студии фитнеса хочу выразить благодарность команде FITBASE за качественный, продуманный и максимально прикладной продукт для фитнес-бизнеса.
Программа помогла нам систематизировать внутренние процессы, навести порядок в управлении, усилить маркетинг и пересмотреть подход к продажам. Особенно ценим за: • Четкую и логичную структуру обучения; • Мощную экспертизу спикеров; • Поддерживающее сообщество и обмен опытом с другими студиями; • Возможность сразу внедрять знания и видеть результат.
FITBASE — это не просто обучение, это сильная бизнес-платформа для роста и развития. Благодаря участию в программе мы стали увереннее управлять бизнесом, видим точки роста и понимаем, как двигаться дальше.
Рекомендуем FITBASE всем владельцам студий, кто готов работать на результат и строить устойчивую систему.
Пользуемся фитбейс уже почти 3 года. Хорошая CRM система, помогает администраторам/менеджерам сопровождать клиента, отслеживать входящие заявки. Интеграция с ватсап позволяет общаться с клиентом прямо из программы. Так же, с помощью персонального менеджера смогли подключить сбор заявок и сообщений из VK. Очень удобный инструмент.
Приложение для клиентов очень удобное. Клиентам нравится. Есть лист ожидания, и уведомления при переводе из листа в группу.
Техподдержка быстро реагирует на вопросы, всегда старается помочь, или передать вопрос вышестоящим.
Отдельная благодарность Ксении, которая решила множество моих сложных вопросов! Всегда на связи
отличная и многофункциональная система для фитнес проектов. пользуемся в Узбекистане. очень крутая команда поддержки работает супер быстро, отвечают на все вопросы грамотно и вовремя. радует, что есть прямая связь с руководством
Все очень легко подключили начиная от турникетов и заканчивая простыми сканерами. В этом плане срмка удобная. Правда со своими "сложностями", но это ладно. Отдельное спасибо за видеообучения! Такое не встречал на прошлой срмке
Клиентам непривычно записаться через онлайн-запись и мне пришлось нанять IT-студента, чтобы настроить виджет на сайте. Зато теперь хоть не забывают записаться, а отчеты по посещаемости показывают, что самые популярные дни - понедельник и пятница. Тут конечно вопросы, но в остальном все отлично
Раньше клиенты ругались из-за того, что «заняли их дорожку» или «не внесли в список». Теперь всё прозрачно: бронь через приложение, QR-код для входа, автоматическое списание посещений. Например, вчера женщина пыталась пройти без записи - турникет её не пропустил. Она сначала возмущалась, но потом скачала приложение и записалась на завтра
Раньше клиенты жаловались, что мы «не помним их предпочтений. Теперь в Fitbase хранится вся история: какие тренировки они посещают, какие тренеры нравятся, даже даты дней рождения. Например, одна клиентка обожает пилатес, но ненавидит кроссфит. Когда она пришла после перерыва, девочки предложили ей скидку именно на пилатес - она купила абонемент на полгода
Раньше я тратила по 4-5 часов в день на рутинные задачи: отвечала в WhatsApp на вопросы о расписании, вручную считала остатки абонементов, напоминала клиентам о занятиях. После внедрения Fitbase всё изменилось. Клиенты сами записываются через приложение - даже те, кто раньше боялся «технологий». Например, у нас есть мужчина лет 50, который сначала звонил каждый раз, но теперь сам бронирует места на силовые тренировки.
Из-за большого потока клиентов у нас часто возникали очереди на стойке регистрации. После внедрения Fitbase 80% клиентов стали записываться онлайн. Теперь администраторы успевают отвечать на вопросы, а не только оформлять абонементы.
После того как Fitbase начал отправлять автоматические напоминания о продлении абонементов, 70% клиентов стали renew вовремя. Раньше многие забывали и уходили просто. В общем и целом, неплохая система
Удобная система для работы фитнес студии любого объема. Оптимизирует работу администраторов и тренеров. Клиентам нравится приложение, управляющему нравится системность и четкость. Поддержка всегда на связи!
После долгих поисков СРМ-системы, выбор пал на FitBase. Подкупил своей простотой в использовании и большим функционалом. На данный момент заканчиваем настройку системы, но однозначно можно уже сказать, что это настоящий и лучший помощник в нашем спортзале. Система постоянно обновляется и добавляются полезные функции и усовершенствуется. Техподдержка всегда отвечает на вопрос и ни разу не подводила. Рекомендуем весем, кто хочет систематизировать бизнес в сфере фитнеса и спорта.
Еще очень хочется поблагодарить аккаунт-менеджера Ксению. Всегда на связи, поможет подскажет как решить любую проблему и скорректирует нашу работу так, чтобы все работало идеально.
У нас был тренер, который "забывал" отмечать посещения. Клиенты жаловались, что абонементы сгорают, а посещения еще есть. Подключили Fitbase и теперь видно, когда клиент отказался, когда прогулял, а когда его забыли отметить. Тренер уволился, а клиенты вернулись. Внутренние отчеты неплохие, в тч по посещениям, что очень кстати
Больше нет забытых карт. Клиенты теряли карты,перевыпуск дорого, а сейчас все через приложение QR-код. История, оплаты, даже возрастное поколение научили. Лист ожидания тоже удобная штука, тк если отмена, система отдает место следующему. В целом время на админработу сократилось, теперь слежу за водой а не бумажками
Раньше тратила время на таблицы сейчас все автоматизировано клиенты записываются через приложение оплачивают абонементы система сама напоминает о тренировках. Выручило в праздники люди забывали продлить а Fitbase слал смс отток сократился. Перестала терять клиентов теперь они сами напоминают о себе
Хочу выделить, что работаем на системе уже не первый год. Мы видели и взлеты, и падения. Хотя сейчас ребята снова идут в гору. В поддержке начали отвечать гораздо оперативнее, а менеджеры перестали пропадать. В общем и целом система неплохая, все работает и закрывает многое. На 1с точно не вернемся
Нам понравился визуал, когда еще только-только подключались. В сравнении с другими система эта самая современная. Настроили под себя магазин, изменили визуал приложения и теперь красота. Здесь крутое обучение, своя база знаний, поэтому погружение было простым. Да и приложение быстро разрабатывается, это тоже плюс
Приобрели срмку с целью автоматизировать процессы, но даже не предполагали изначально насколько. Сейчас большая часть работы лежит на авторассылках и на автодвижениях заявок по воронке, это удобно. В приложение подключили онлайн-оплаты, стало проще взаимодействовать с клиентами в плане продажи Не все отчеты подходят, а для глубокой аналитики нужно покупать отдельно
У нас обычная студия и не так давно мы перешли на эту систему. Сначала было много сомнений, что не приживется, не понравится и будет неудобно, но все эти сомнения ушли буквально через месяца 2. Да, они не идеальны но сами посудите: у кого нет недостатков? Спасибо, что держите контакт, не бросаете и всегда на связи!
Очень удобная CRM система, когда выбирал ключевым для меня было наличие оперативной технической поддержки. Ребята работают на пятерку, при старте клуба было много вопросов, отработали все в кратчайшие сроки. Также очень удобное брендированное приложение для телефона, считаю, очень правильный фокус внимания. Рекомендую как активный пользователь системы!
Это отличная система от других. Она проста в использовании,хотя не все так легко в настройке. Фитбейс делает инновационный продукт,а с недавнего времени появились дашборды,которые позволяют собирать аналитику в любом виде. Базовые функции работают хорошо,отметка клиентов,продажа, тут вопросов нет
А вот интеграция с фитмост то работает,то не совсем. Постоянно приходится писать в поддержку
Выбрала данную crm для работы, так как пользовалась ранее клиентским приложением для записи на тренировки. Очень удобное клиентское приложение, простое в использовании и с приятным интерфейсом. Поэтому при открытии собственной студии выбрала именно Фитбейс.
На начальном этапе понадобилось некоторое время для изучения программы путем проб и ошибок, были частые созвоны с менеджерами, очень помогали, разбирали все по полочкам. После настройки всех пунктов в программе работать стало значительно легче и все пошло как по маслу.
Конечно, как и в любой программе и работе, бывают сбои, но поддержка быстро помогает все устанить.
Отдельное спасибо нашим менеджерам, сначала нас сопровождала менеджер Амина, сейчас с нами работает менеджер Ксения. Всегда вежливы, заинтересованы в решении проблемы, спасибо вам огромное!
Для маленьких клубов самое то Работа с заявками упростилась в разы. Раньше в excel мучились.Тренерское приложение простое но функциональное хватает всего. Фитмост синхронится, но иногда теряются записи
Не пожалели что перешли на систему, работы стало гораздо меньше с таблицами и больше с клиентами
Нормальное и справедливое решение Тренерское приложение вроде окей но бывает вылетает когда нагрузка большая видимо.Зато геймификация работает и клиенты прям аж расписываются за тренировки, чтоб в другую лигу попасть. В целом сойдет но есть куда расти. Ребята делают крутой продукт, увидим, что еще приготовили
Не сразу всё понятно Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Приложение очень удобное Клиенты бронируют места через мобильное приложение, даже бабушки разобрались. Пуш-рассылки о новых занятиях увеличили заполняемость по ощущениям. Личный кабинет с историей посещений и остатками вообще отдельный плюс
Техподдержка помогла настроить скидки для постоянных, ответили очень быстро)
Не сразу всё понятно Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше Не сразу всё понятно Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Автоматизация продаж, приложение для клиентов работает стабильно.Только вот интерфейс для новых сотрудников сложноват, обучаем дольше, но записи видео упрощают эту задачу конечно
За полгода привыкли, экономим время на админе. Цена тоже адекватная
Мы, студия пилатеса и растяжки, достаточное время используем программу FitBase для организации наших тренировок и взаимодействия с клиентами, и хотим поделиться своими впечатлениями.
Прежде всего, мы впечатлены удобством интерфейса. FitBase позволяет нам легко создавать расписание занятий, управлять записями клиентов и отслеживать их прогресс. Это значительно упрощает нашу работу и позволяет сосредоточиться на качестве тренировок. Одним из главных преимуществ программы является возможность интеграции различных типов тренировок. Мы можем добавлять как пилатес, так и другие виды фитнеса, что позволяет нашим клиентам разнообразить свои занятия и находить то, что им действительно нравится. Также стоит отметить, что FitBase предлагает отличные инструменты для обратной связи с клиентами. Мы можем получать отзывы и предложения, что помогает нам улучшать качество услуг и адаптировать программу под потребности наших клиентов. Нам также нравится, что в программе есть возможность отслеживать результаты клиентов. Это мотивирует их продолжать заниматься и видеть свой прогресс, что, безусловно, положительно сказывается на их вовлеченности.
В целом, мы очень довольны FitBase и рекомендуем эту программу другим студиям и фитнес-центрам. Она действительно помогает нам работать эффективнее и предоставлять нашим клиентам лучший сервис!
Большая благодарность разработчикам за приложение и Срм. Ранее работали в Битрикс, но многое для нас было лишнее и данная программа притормаживала, конечно никакого приложения не было. Так же были на ICLIENTS, но приложение для фитнеса вообще неудобное, особенно расписание!
Адаптивная под фитнес, замечательная СРМ система, где всё понятно, есть своя база знаний где есть 90% всей необходимой информации. Удобно пользоваться всеми вкладками
Мне очень нравится срм система, тк связка - приложение-клиент-администратор-тренер прямо влияет на заработок и удержание клиентов. Большое спасибо. И конечно сила в коллективном использовании за такие деньги мы получаем реально то, что самостоятельно сделать почти не реально или очень дорого.
Как администратор, могу сказать, что Fitbase однозначно упрощает работу сотрудникам фитнес-студии. Также хотелось бы отметить интуитивно понятный интерфейс и поблагодарить вежливых менеджеров, которые всегда готовы помочь… в общем, 5/5
Сравнить не с чем, но спустя неделю использования возникла мысль: «Почему я не сделала это раньше?!». На данный момент абсолютно довольна. Боялась настройки, но всё очень-очень интуитивно понятно. Поддержка от менеджера на этапе внедрения (у нас Ксения) была мгновенная. Даже вне обозначенного рабочего времени! Это очень ценно. Потому что волнений и переживаний на этапе настройки было много, но когда через минуту получаешь ответ практически в любое время суток - это очень успокаивает. Спасибо Ксении! Из минусов - пару раз были сбои в работе системы и приложения, но решались они в течение чуть более часа. Также именно для нас не хватает некоторых настроек, но в целом, нашли выход из ситуации
Мы уже давно пользуемся этой системой. Ребята делают по настоящему крутой продукт, хоть и не без минусов. Не всегда новые фишки подходят под наши процессы, но все равно приятно смотреть за развитием
Служба поддержки поддержки и ребята менеджеры не всегда оперативно выходят на связь, но всегда могут решить любой вопрос
Fitbase - отличная срм-система, удобная в использовании. Хороший интервейс, система настроена под фитнес. Главные плюсы данной системы в том, что все интуитивно понятно что и как делать! Очень доволен продуктом, надеюсь, что компания продолжит развиваться.
Очень дружелюбный персонал, всегда чувствуется исключительно позитив, разнообразные тренеровки. Здесь широкий выбор абонементов, а главное, по адекватной цене. Здесь все совершенно по-другому. После тренировок чувствуется огромный прилив энергии. Не пожалела, что выбрала эту студию Титали!
FitBase — это невероятно удобная и продуманная платформа, которая значительно упрощает организацию тренировочного процесса! С помощью приложения можно легко записаться на занятия, следить за расписанием, управлять абонементами — всё в одном месте.
Особенно радует интуитивно понятный интерфейс и быстродействие — никаких зависаний и долгих загрузок. Всё работает чётко и без лишних действий.
Огромное спасибо команде FitBase за качественный сервис и внимание к деталям! Рекомендую всем!
Fitbase — то, что нужно для эффективного управления студией йоги и пилатеса! Система интуитивно понятна и легко настраивается под наши требования. Она значительно упростила работу с клиентами и расписанием занятий. Есть приложение для клиентов и для тренеров, что очень удобно! Техподдержка и менеджер Ксения всегда на связи, готовы помочь. Рекомендую!
Прекрасная срм- система. К использованию рекомендую. Но! Стоит обратить внимание на службу поддержки. Очень долго отвечают и не всегда решают проблему, с которой к ним обращаешься. Чаще методом "тыка" решаешь сам.
FitBase использую больше 3 лет. Выбирала долго и придирчиво – не ошиблась! Система очень простая, лаконичная и интуитивно понятная, при этом обладает всем необходимым функционалом для работы в бассейне. Услуги, товары, шаблоны, систему скидок и многое другое с легкостью можно настроить под себя и любой момент изменить. За время работы команда внедрила множество различных опций, которые здорово упростили жизнь сотрудникам. Большим плюсом стала разработка ФитБейс чата, которая показала себя с лучшей стороны. При открытии второго клуба даже не возник вопрос, какую платформу использовать – однозначно FitBase.
Плюсы: Вполне хорошая срм-система. Наверное одна из лучших на рынке. Очень интуитивно понятная в настройке, смогли вместе с менеджером настроить всё за 3 дня
Рассылки и напоминания немного запутанные, но в целом в базе знаний вся информация есть
Фитбейс — это удобная и многофункциональная система, которая сразу производит хорошее впечатление. На первый взгляд, все необходимые функции для полноценной работы уже встроены, и это действительно облегчает процесс. В системе есть масса полезных модулей, которые раньше требовали отдельных оплат, например, воронки и чат, интегрированный с WhatsApp. Мобильное приложение тоже приятное: простое, симпатичное и удобное в использовании.
В целом, после первого месяца использования система выглядит перспективно. Посмотрим, как будет развиваться опыт дальше!
FitBase - это замечательная платформа, которая предлагает широкий спектр функций для фитнес студий. Я пользуюсь этой платформой в течение нескольких месяцев и остаются только положительные впечатления. Очень удобный и легкий интерфейс, быстрая работа, в общем одни плюсы!
Всем привет! Хотел бы оставить отзыв о данной СРМ системе на котрой лично работаю уже 2 год. Что меня в ней радует) Радует большой функционал, отчеты, автоматизация, приложения
Удобный интерфейс, понятные инструкции, (если возникает вопрос)разнообразный функционал, который позволяет собирать весь процесс воедино. Большая возможность интегрировать все необходимое в программу!
Отчеты и аналитика для отдела продаж, приложение для клиентов и тренеров - решают очень многие вопросы
Для нас удобная срм оказалась. Интерфейс немного сложноват и требует доработки, но можно привыкнуть.
Нравится приложение очень, быстро сделали и работает без перебоев. Хочется чтобы расширили отдел тех поддержки, но баги у нас встречаются редко, так что не часто к ним ходим
Программу рекомендую, пока самое удобное что есть на рынке
Я недавно начала использовать Fitbase и в целом очень довольна. Интерфейс программы интуитивно понятен. Функции для управления записями на занятия и учета посещаемости упростили нашу работу.
Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами.
В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!
Выбирать долго не пришлось , FitBase стал лучшим выбором на рынке среди срм систем. Отдельная благодарность службе поддержки, реагируют очень быстро , дрюжелюбны, отзывчивы всегда помогут в решении задач. Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️
Очень удобная система для ведения учета в спортклубе. Перешли относительно недавно и каждый раз открываем для себя все больше возможностей для улучшения наших внутренних процессов и их автоматизации. Под конец года, к сожалению, поддержка и менеджеры отвечают дольше обычного, но это можно понять, в остальное время проблем с обратной связью не возникает, что для нас очень важно, как для постоянно развивающегося клуба.
Программа хорошая. Бизнес процессы клуба перенесли туда. Удобно продавать абонементы. Ещё нравится что есть приложение у нас клиенты стали сами записываться на тренировки и разгрузили менеджеров.
Не хватает подарочных сертификатов нам, конечно, но обещают доработать
Хорошая система, большое количество интеграций с различными сервисами. Быстрая сборка мобильного приложения, что не может не радовать. Обычно мобильное приложение собирается около месяца. В принципе есть всё, что необходимо. Расписание, задачи, контроль записи клиентов и тд. Мы подключились недавно, поэтому пока изучаем все возможности! Но пока нас всё радует)
Очень интуитивное программное обеспечение. Удобный интерфейс. Все в одном месте (можно редактировать все данные приложения, загружать необходимую информацию. Пользуемся продолжительное время для танцевальной студии. Минусов пока не выявили. Рекомендую!
Мы используем Fitbase для управления нашим фитнес-клубом уже несколько месяцев, и в целом впечатления положительные. Программа помогает автоматизировать многие процессы: от учета абонементов до расписания занятий. Особенно радует возможность интеграции с системами оплаты и удобное взаимодействие с клиентами через приложение. Это значительно упрощает работу менеджеров, экономя время как для сотрудников, так и для клиентов.
Однако хотелось бы отметить, что интерфейс системы местами кажется немного перегруженным. Если сотрудник без опыта работы с подобными системами, требуется время на адаптацию. Было бы здорово, если бы разработчики уделили больше внимания этому.
Работа техподдержки заслуживает отдельной похвалы — они оперативно реагируют на запросы и всегда готовы помочь. Менеджеры, которые сопровождали нас на этапе внедрения, также показали себя с профессиональной стороны: объясняли детали, предлагали оптимальные решения для наших задач и поддерживали на всех этапах перехода на Fitbase.
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки (хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Выбирали из нескольких сервисов, остановились на Fitbase. Очень удобный и понятный интерфейс и приложение. Служба поддержки оперативно отвечает. И отдельная благодарность Александру за внедрение и сопровождение
Я пользуюсь этой CRM-системой уже несколько месяцев, и она значительно улучшила наш подход к управлению клиентами. Функция отчетности — это еще одно сильное преимущество. Мы можем быстро и просто генерировать отчеты о продажах, активности клиентов и результатах маркетинговых кампаний. Это позволяет нам лучше анализировать, какие стратегии приносят успех, а какие нуждаются в доработке. Однако стоит отметить, что для полноценного использования всех возможностей системы требуется периодическое обучение сотрудников. Это может занять время, но в целом я очень довольна этой CRM-системой
Система проста и удобна в использовании, многое можно настроить под работу вашего бизнеса. Хотелось бы больше активности со стороны технической поддержки. Но наличие личного менеджера делает работу с системой более комфортной.
Выбирали из нескольких сервисов, остановились на Fitbase и не пожалели. Удобный функционал, отличная поддержка, а менеджер по сопровождению Александр очень все четко объясняет и по делу. Довольны на 100%.
Пользуюсь приложением для тренеров, удобно отслеживать, кто записался на тренировку, кто из клиентов дошел, а кто отменился. Есть статистика проведенных групп, не нужно вести ее где-то отдельно. Удобно, что у меня, как тренера, есть возможность оставить примечание для дальнейшей работы администраторов или других тренеров с конкретным клиентом
Много полезных функций. Отмечу пуш уведомление клиентам, хороший инструмент что бы напоминать клиентам о себе, делать рассылки по акциям. Но не приходит смс с кодом при регистрации, помогло на 3 дня пробный период подключения ватсап к приложению, код приходил клиентам на ватсап, пробный период закончился и теперь снова коды не приходят
Очень удобная платформа, пользуемся уже больше года Простой и понятный интерфейс, со стороны клиента все так же просто и понятно. Удобная авторизация, ничего не тормозит. Техподдержка которая всегда придет на помощь Рекомендую
Очень крутая платформа! Наконец-то понятная программа с грамотной структурой и все на понятном языке Отдельное спасибо тех поддержке, которая 24/7 на связи
Максимально понятная, максимально удобная. Большой функционал, ребята всегда стараются сделать использование еще лучше, быстрее и проще. Тех.поддержка в случае чего всегда на связи. Лучшие!
Пользовались 1с, после перехода на Фитбейс бизнесс процессы заиграли новыми красками. Во-первых, сама по себе программа интуитивно понятная (не то что 1с , ужас разобраться было и поддержка долго отвечала всегда) в Фитбейс ребята всегда на связи. Всегда помогут. Также нравится пользоваться их мобильным приложением и еще оно есть для тренеров.
Были трудности в переносе кл-й базы, но ребята от себя сделали все возможное, чтобы решить этот вопрос, за что отдельный респект.
Все очень круто, мы всем довольны! Спасибо за крутую программу, процветания вам ребята!
Удобно работать с входящими заявками и выстраивать воронку продаж прямо в CRM, система подвязывается с мобильным приложением для клиентов, с помощью чего можно выстраивать с клиентами более качественную коммуникацию, в том числе с помощью пуш-уведомлений. Множество интеграций с различными сервисами. Мы долго выбирали для себя подходящую систему по необходимым функциям и здесь они все есть.
Мы тщательно подбирали систему для автоматизации нашей сети фитнес-клубов и студий, и после долгих поисков остановились на Fitbase. Это действительно надежное и удобное решение, которое помогает нам не только улучшить взаимодействие с клиентами, но и эффективно управлять всеми процессами. CRM-система с воронками и автозадачами позволяет оптимизировать работу с клиентами, а виджет онлайн-записи значительно упрощает запись на занятия. Мы также оценили мобильные приложения для клиентов и тренеров, которые всегда под рукой и делают взаимодействие еще более удобным. Интеграция с сервисами и оборудованием добавляет гибкости и делает работу с Fitbase еще более эффективной. Мы активно пользуемся им в каждой локации нашей сети и полностью довольны выбором!
Здравствуйте. Меня зовут Сергей управляющий залом групповых занятий и персонального тренинга по функциональному и силовому тренингу. Системой пользуюсь более 10 месяцев . В целом не плохая программа , помогает считать зарплату сотрудникам. Ряд моментов в течении года разработчикам дорабатывались и улучшались . За это время у нас поменялось 3 персональных менеджера . Первая девушка была активна в начале работы , потом отвечать стала с большими паузами . Второй менеджер Амина работала хорошо , сама решала технические проблемы , оперативно , взаимодействие радовало . Но потом пропала , просто в один момент перестала выходить на связь. Причем в самый неудачный момент когда была запланирована рассылка по акции . Акцию проср@ли в запланированную дату
Приложение удобное, многофункциональное, с разными фишками, как для клиентов, так и для тренерского, админ состава. Быстрое составление расписания, скопировал-вставил, отредактировал, если нужно, готово. Ранее пользовалась другим приложением-не довольна, что не клибабельно было всё. В этом же-идеально. И поддержка практически чата 24/7 выручает при каких-либо вопросах. Клиенты довольны, что удобный функционал, есть своё приложение. Максимум пользы всем.
FitBase для меня - настоящая находка! Много лет вела все учетные записи на бумаге, тратила много времени на эту работу. А теперь все автоматизировано и удобно!
Благодаря программе, в студии стало больше клиентов. Потому что специальные алгоритмы помогают не забыть пригласить людей на повторную тренировку, продлить абонемент и так далее.
И еще очень нравится, что у FitBase есть отдел поддержки, где специалисты всегда на связи и помогают решить любые вопросы и проблемы
Долго выбирали CRM-систему для фитнес-бизнеса, и наконец остановились на Fitbase. Хочу сказать спасибо в плане удобства, легкости в работе и управлении в бизнесе это просто находка. Широкий спектр полезных функций: от управления расписанием до интеграции с различными системами. Fitbase делает управление фитнес-клубом проще и эффективнее. Порадовал процесс внедрения, где вам всё доступно объясняет ваш аккаунт-менеджер. Очень рекомендую!
Удобная, многофункциональная, интуитивно понятная система. На первый взгляд есть все функции, которые необходимы для полноценной работы. Масса встроенных модулей, за которые раньше платили отдельно (и воронки, и чат, интегрированный с WApp), мобильное приложение очень симпатичное, простое и удобное. Отличная поддержка на внедрении (спасибо нашему менеджеру по внедрению Олесе - выдержка и клиентоориентированность вызывают восхищение). Но, при настройке, многие вещи приходится делать самим по инструкции (при поддержке менеджера, но все же самим). При использовании прошлой системы нам в каждом случае оказывала помощь тех.поддержка. В Фитбейз тех.поддержка менее участливая. Будем смотреть! Пока первый месяц использования - сумбур после переноса и настроек. А там посмотрим!
Пользуемся системой уже полгода. Очень нравится возможность гибко настроить систему под себя. Очень выручает такая штука, как автоматизация. Подключив интеграцию вотсапа и телеграмма через Фитбейс Чат можно настроить автоматическую рассылку сообщений на любое действие клиента - покупка абонемента, напоминание о занятия за несколько часов/дней, поздравление с днем рождения и так далее. Вариаций действительно очень много. Эта функция очень сильно упростила работу наших сотрудников, дав возможность сконцентрироваться на более важных вещах и повысила лояльность клиентов. Однозначно, всем рекомендую.
Нравится всё, так как удобно вести учёт, удобный интерфейс, легка в понимании для записи и быстрая связь с техподдержкой. Приложения для тренеров и клиентов - это плюс.
Интуитивно понятная программа, легко ставить задачи и следить за статусом выполнения. Нравится функционал. Поддержка всегда на связи. Fitbase упрощает работу и управление фитнес студией.Всем рекомендую!
Хочу сказать спасибо за программу Fitbase — это отличная CRM-система для фитнес-бизнеса, в плане удобства, легкости в работе и управлении в бизнесе. Она предлагает множество полезных функций, таких как управление расписанием, учёт клиентов, отзывы, тренерский состав и интеграция с системами доступа. А особенно круто, что можно создавать задачи и не забывать ни про кого! Также всегда есть поддержка, но все быстро и легко изучается. Fitbase значительно упростила управление клубом и улучшила качество обслуживания клиентов. Рекомендую владельцам фитнес-центров!
Хочу выразить благодарность аккаунт-менеджеру Олесе за ее профессионализм и оперативность. Благодаря ей, все возникающие вопросы решались быстро и эффективно. Олеся всегда была на связи и, благодаря ее помощи, мы смогли настроить систему Fitbase под наши индивидуальные потребности и значительно повысить эффективность нашей работы!
Очень нравится функциональность и удобство системы, легко загрузить расписание и записать клиентов, никакого труда не составит даже для новичков. Иногда происходят сбои в системе, долго подгружается и это иногда раздражает, особенно если что-то срочное, но техника не всесильна, поэтому это нормально, радует что поддержка всегда на связи и быстро решает все проблемы. Рекомендую Хорошая система,
CRM система интуитивно понятная, даже если никогда таким не пользовались, разобраться не составит труда, удобно загружать и корректировать расписание. Удобные карточки клиентов, приложение комфортное и очень удобное
Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку
Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты
Хорошая программа для ведения всех учетов фитнес студии. Я как рядовой пользователь быстро разобралась во всех основных параметрах. Постепенно изучаю новые интересные фишки, с которыми можно автоматизировать много процессов. Зря пишут, что подлержка долго отвечает, работают ребята быстро, помогают оперативно и очень дружелюбные. Сама программа довольна бюджетна и удобна по сравнению с другими варинтами на рынке. Отдельное спасибо за возможность подключения приложения, это удобно как для клиентов, так и для студии, тем, что не нужно выдавать бумажные абонементы, а все занятия, все манипуляции отображаются в памяти системы. Нам предоставили личного консультанта Амину, которая помогла оперативно настроить интеграцию с фитмостом. Очень отзывчивая и компетентная девушка. Считаю, что пока эта система лучшая на рынке доя фитнес студий. Ее улучшают, развивают, много возможностей и интеграций. Будем продолжать работать с ней и дальше.
Советую для студий . Очень удобная программа - работаем 3год . Онлайн запись и оплата. Любые настройки под ваш запрос . Много автоматических триггеров.
Изучив представленные на рынке CRM для фитнес клуба, выбрал фитбейс. Уже три года работаем на фите. Ребята постоянно развиваются. Слышат своих клиентов. Добавляют функционал. Удобно что есть мобильное приложение которое интегрировано с программой + виджет расписания для сайта. Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.
Работаем в срм уже 6 месяцев. Все задачи решает. Есть возможность создавать заявки, клиентов, задачи. Интуитивно понятная и шустрая. Удобно, что можно настроить самим интеграцию через почту.
Работаем в системе давно. Был опыт работы в других система, но эта самая оптимальная и по функционалу, и по цене. Нравится, что есть приложение и можно авторизировать работу. Удобно работать в ней. Настраивать тоже. Поддержка со стороны техподдержки тоже нравится, так как помогают быстро.
Хорошая CRM система, удобно загружать расписание, отменять/править тренировки, видеть рейтинги. Довольно обширные карточки клиентов, здорово, что можно сделать много этапов воронки и легко передвигать заявки по ней. Удобное приложение
"Плюсы" * Красивый внешний вид * Быстрая поддержка, которая действительно помогает * Огромное число функций * За год работы не "лагал"
"Минусы" * Во всем этом нужно разбираться, не всегда бывает интуитивно понятно * Достаточна высокая цена, но есть за что платить
Как и в любой СРМ системе нужно разобраться, но быстрая поддержка помогает со всеми возникающими вопросами, которые были у меня. Цена достаточна умерена, но хороший продукт не может стоить дешево.
Отличная программа для работы, работаем в ней уже почти год, все понятно и прозрачно! Можно отслеживать клиентов, ставить по ним задачи и комментарии! Если чего-то не понятно, то служба поддержки отвечает моментально!
Многофункциональный сервис под разные задачи, удобные отчеты, красивый виджет расписания, множество интеграций, которые облегчают жизнь, хорошая техподдержка, отзывчивость сотрудников, отдельное спасибо за классное и доступное мобильное приложение
Всякое бывает, но вопросы решаются быстро
Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное
Внешний вид программы логичный, понятный Из-за периодического сбоя настроек бывают трудности и непонимание решения проблемы, с которыми помогают справиться сотрудники ТП. В ФБ удобный интерфейс при работе с возвратами и переоформлениями. передача абонемента в 1 клик
У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями.
Минусы
Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах.
Плюсы: Возможность дистанционной работы (создание профайла, контрактов, манипуляций с контрактом, выгрузка отчетов, запись на уроки и т.д.) Возможность дистанционной оплаты по ссылкам как контракта так и услуг Синхронизация с приложением Возможность подключить тех. поддержку к решению проблемы Отчеты по продажам, посещениям, задолженностям и т.д.
Минусы: Все минусы находятся на доработке: Есть проблемные зоны с заморозкой контракта Ограничения в редактировании контрактов Полнота информации в выгруженном отчете (хотелось бы больше информации) Настройка ролей для сотрудников нет возможности точечно настроить
Коммент: Изначально программа была создана под фитнес студии, за последнее время было ряд обновлений, и программа заметно приросла. Конечно, есть зоны роста, над которыми в данный момент активно сотрудники работают. Удобно, что тех поддержка почти всегда на связи и реагирует на сообщения.
Работаем с программой в течение года, планируем продолжать. Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).
Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются
Доступная и удобная срм система для фитнес клубов, работаем с ними уже больше 3х лет Менеджер всегда на связи, при возникновении вопросов всегда поможет
Очень удобное мобильное приложение и облачное решение. Как для клиентов, ттак и для тренеров. Всегда видишь кол-во записи на каждый день, возможность читать новости и публикации от фитнес клуба.
Очень удобная программа, пользуемся всем и МБ и чаты , очень довольны! Нравиться легкость и поддержка ребят! Хочется максимально автоматизировать все )
удобно, что можно посмотреть всю информацию о клиенте, все его записи и платежи. Ещё очень частые обновления, иногда даже не успеваешь узнать про прошлые, как выходит новое. Поддержка тоже всегда на связи Фитбейс развивается быстро, не все новинки бывают полезными, но основные задачи закрывает
наверно, фитбейс сейчас один из лидирующих на рынке. Но просто выбор у нас не так велик. В целом, программа неплохая, но еще над ней работать и работать. Даже простые задачи можно ждать год, а то и больше. Наша логика не всегда соответствует логике фитбейс. Есть какие-то ограничения по строкам в отчетах, поэтому выгрузить отчёт за 6 месяцев - тот еще квест. Не всегда она прозрачна. Не видно, кто удалил услугу, куда она пропала, кто добавил документ. То есть настолько элементарные вещи, но тут их не предусмотрели. Роли-полномочия очень узкие.
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
ПО отвечает базовым запросам по учету клиентской базы; мониторингу продаж членства и ДУ. Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный. Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Пользуемся FitBase недавно, очень удобная программа, поддержка всегда отвечает на все вопросы, разобраться не сложно и достаточно быстро. Клиентам очень нравится приложение.
Пользуемся FitBase больше года, у нас фитнес-студия. У нас есть веб-версия и приложение для тренеров.
Из плюсов: - Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы. - В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно. - В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет - Часто выкладывают обновления функционала - Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов: - Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель - Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора. - Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
CRM система идеально подойдет если Вы открываете первый зал, либо у Вас сеть из нескольких. Мы 2 года уже пользуемся, расширяем количество залов и продолжаем работать на FitBase. Так как даже не всем функционалом пользуемся. Возможности системы гораздо шире наших потребностей на данный момент. Аналоги либо слишком сложные в использовании либо гораздо дороже по стоимости. а с FitBase все просто и понятно. Всем рекомендуем
Удобно, что за очень короткий срок можно сделать мобильное приложение для бизнеса и за разумные деньги. У нас с момента оплаты не больше 3 недель с разработкой ушло. Удобно что все правки можно вносить с телефона.
Мне есть с чем сравнить так как до этого пользовалась двумя другими программа. В этой программе очень хороший функционал, все доступно и понятно. Если что не знаешь, то поддержка всегда поможет. Можно работать как на с ноута так и с телефона.
Удобная программа и приложение. Клиентам очень нравится приложение. Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Удобно принимать платежи, наличие комбинированных оплат, онлайн оплаты, интеграция с мессенджерами, позволяет оперативно отмечать клиентов Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
FitBase на мой взгляд прекрасно подходит для фитнес-студий (у нас сеть). Простой и понятный, со всем необходимым функционал. Легко обучать новых сотрудников. Основные плюсы для нас: простой понятный удобный интерфейс онлайн оплаты прием реккурентных платежей мобильное приложение для клиентов рассылка пуш уведомлений встроенная CRM автозадачи индивидуальный аккаунт-менеджер проекта регулярные обновления с улучшениями
Работаем с FitBase 2 года Выбрали эту программу по нескольким причинам: - нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов; - хорошее клиентское приложение; - есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
В общем и целом: Удобная система с доступом с любого гаджета с выходом в интернет. Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги. Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Лучшее на рынке, но дорабатывать еще много. Используем для студии рисования
Плюсы: Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию. Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов. Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы: Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро. Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом: Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так. Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте. К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Работаем в ней больше года. Программа с хорошим фунционалом, понятная и удобная в использовании. Если возникают трудности или проблемы, служба поддержки достаточно оперативно их решает
Отличная программа. Удобно вести учет и отслеживать статистику. Есть отличные функции для маркетинга, что упрощает работу сотрудников. Простая в использовании, все понятно и просто. Служба поддержки работает оперативно.
Удобный и понятный интерфейс, вся клиентская база, аналитика, расписание в одном месте Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»! Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Огромная благодарность за поддержку! Профессионально, на высоком уровне! Ответственное отношение и внимательность к мелочам! Оперативность и качество консультаций даже в самых сложных вопросах учёта!
очень удобная программа, поддержка всегда отвечает на все вопросы, разобраться не сложно и достаточно быстро, пользуюсь всеми сервисами и программой, и приложением для клиентов и для тренеров!
Плюсы:хороший интерфейс, удобное приложение, хорошая crm система. Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Хорошая программа с наполненным функционалом. Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении. Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть. В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Плюсы Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Выбирая crm для работы небольшого клуба, выбор пал на FitBase. За 2,5 года использования не разочаровалась в выборе системы: простой и понятный интерфейс, множество необходимых функций, настройка работы по ролям, возможность корректировки практически всего, чего только можно, учёт, аналитика, воронки продаж.
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Работаю в системе, приобретали для учета клиентов тренажерного зала.
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Пользуюсь программой для студии танцев, уже несколько месяцев. Все доступно и удобно, как для нас, так и для клиентов. Все сложности с освоением программы быстро помог устранить куратор.
Отличная программа! Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка. Недостатков нет! Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Пользуюсь два года, два филиала. Очень удобно, все продумано, быстрое общение с клиентами прямо из системы, быстрая загрузка, продумано все. Экономит время, спасибо вам огромное!
Отличная программа и шикарное приложение для клиентов.
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Пользуюсь программой 4 месяца. Мне нравится, что в программе в е доступно и понятно, хорошие видео уроки и поддержка, из-за чего легко обучиться и в ней работать.
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Мы пользуемся этой CRM системой совсем недавно. Сначала было запутанно, но после того как разобрались стало удобно пользоваться. Так же дополнительно внедрили мобильные приложение.
Мы пользуемся СРМ системой уже несколько месяцев и очень довольны. Внедрили расписание на сайт, а спустя время решили докупить ещё мобильное приложение, оно достаточно удобное для клиентов, к тому же подключили онлайн-оплаты. Пока ещё не используем весь функционал, но это вопрос времени)
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Пилатес-студия "Культура тела" отлично работает на Fitbase. Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Программа достаточно удобная для использования. Есть менеджерские отчёты, удобная и понятная сетка расписания, процесс продажи тоже достаточно простой. С клиентами достаточно легко взаимодействовать Минусов нет
Программа нравится, намного удобнее нашей предыдущей. Работаем в ней уже месяц-обучение дается легко. Все доступно и понятно, вкладки с расписанием, карты клиентов, различные отчеты. Бывают перебои, но это быстро решается.
Программой очень довольна. Удобна в использовании, все понятно и доступно. Очень удобно, что есть интеграция с соц. сетью Instagram и мессенджером WhatsApp. Работает быстро, без перебоев. Если возникают какие-либо вопросы поддержка быстро реагирует и помогает в решении.
Хорошая программа для студии, которая проста в использовании. Удобные функции, ничего лишнего. По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобный интерфейс, настройка не сложная, адаптировала с нуля под студии, отвечает заявленным запросам, что важно - тех поддержка на связи, соотношение цена-качество адекватное, однозначно рекомендую
С fitbase можно легко и просто взаимодействовать с клиентами, все находится в одном приложении(это оооочень удобно), так же платформа незамудреная все просто и легко. Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
FB очень подходит для работы в моем бизнесе, хороший функционал, и с каждым днем добавляют , что-то новое. Минус работа тех. поддержки- очень долго отвечают. И минус то что когда покупаешь программу нужно все от и до изучать самому, классно если бы у вас был человек, который мог бы настроить весь функционал , так как помимо срм системы у руководителя много головной боли.Возможно вы сделаете эту функцию за доп. плату, было бы круто)))
Выбирал из множества представленных, понравилось по соотношению функционал, цена, отзывчивость
Плюсы: Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы: Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом: В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Программа фитбейз максимально подходит под мой текущий запрос к бизнес модели управления фитнес клубом Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Работаем в программе уже год, даже за это время появилось много новенького, ребята не стоят на месте !
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов! В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Работаем с Фитбейз уже два года, все доступно и понятно, бывают косяки , но ребята всегда на связи и стараются сразу устранять поломки, даже есть индивидуальный подход при возникновении каких-либо вопросов. Отдельное спасибо Никите и Кристине, которые всегда на связи !
Хорошая поддержка, но не всегда. Нравится, что есть достаточно гибкий отчёт по продажам, удобно вести все занятия в сетке расписания, списания с клиентов и проверять остатки по абонементам
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона) Минусы: Критичных нет В целом: Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Отличная программа для студии растяжки! Жалею, что не пользовалась ей раньше)
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе Техподдержка fb работает на 5+ Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы: Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы: Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
Хорошая crm система для студии йоги и растяжки. В ней удобно составлять расписание, регулировать время записи и вести учет клиентов. Есть приложение для клиентов где понятный интерфейс и приложение для тренеров которое позволяет тренеру отслеживать свой трафик. По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко. Я бы посоветовала убрать сотрудников ТП, так как в 80% случаев от них толка нет, передать эти дела самим пользователям, а деньги с их зарплаты направить в разработку, оставить только аккаунт менеджеров, которые в отличие от ТП реально помогают и включаются, но тоже не все, тут кстати пожаловаться не могу, нам поставили отличного сотрудника Никиту, видно, что он вовлечен и вникает в процессы работы. Теперь я хотя бы меньше стала контактировать с ТП и объяснять им каждый день одно и тоже. Ребятам удачи в развитии продукта!
Fitbase - хорошая CRM система для работы в сфере фитнеса ☺️ Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы) Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Плюсы:Fitbase оптимальное решение для закрытия многих потребностей. Достаточно много аналитики, простой процесс продажи, есть возможность подключить кассовый аппарат. Гибко настраиваются занятия. Так же, что понравилось, это настраиваемые пуш уведомления Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Отличная интеграция, удобное и понятное в использовании
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.
Программа помогла нам систематизировать внутренние процессы, навести порядок в управлении, усилить маркетинг и пересмотреть подход к продажам. Особенно ценим за:
• Четкую и логичную структуру обучения;
• Мощную экспертизу спикеров;
• Поддерживающее сообщество и обмен опытом с другими студиями;
• Возможность сразу внедрять знания и видеть результат.
FITBASE — это не просто обучение, это сильная бизнес-платформа для роста и развития. Благодаря участию в программе мы стали увереннее управлять бизнесом, видим точки роста и понимаем, как двигаться дальше.
Рекомендуем FITBASE всем владельцам студий, кто готов работать на результат и строить устойчивую систему.
Приложение для клиентов очень удобное. Клиентам нравится. Есть лист ожидания, и уведомления при переводе из листа в группу.
Техподдержка быстро реагирует на вопросы, всегда старается помочь, или передать вопрос вышестоящим.
Отдельная благодарность Ксении, которая решила множество моих сложных вопросов! Всегда на связи
Еще очень хочется поблагодарить аккаунт-менеджера Ксению. Всегда на связи, поможет подскажет как решить любую проблему и скорректирует нашу работу так, чтобы все работало идеально.
Минусы: поднятие цен
Не все отчеты подходят, а для глубокой аналитики нужно покупать отдельно
Также очень удобное брендированное приложение для телефона, считаю, очень правильный фокус внимания.
Рекомендую как активный пользователь системы!
А вот интеграция с фитмост то работает,то не совсем. Постоянно приходится писать в поддержку
На начальном этапе понадобилось некоторое время для изучения программы путем проб и ошибок, были частые созвоны с менеджерами, очень помогали, разбирали все по полочкам. После настройки всех пунктов в программе работать стало значительно легче и все пошло как по маслу.
Конечно, как и в любой программе и работе, бывают сбои, но поддержка быстро помогает все устанить.
Отдельное спасибо нашим менеджерам, сначала нас сопровождала менеджер Амина, сейчас с нами работает менеджер Ксения. Всегда вежливы, заинтересованы в решении проблемы, спасибо вам огромное!
Работа с заявками упростилась в разы. Раньше в excel мучились.Тренерское приложение простое но функциональное хватает всего. Фитмост синхронится, но иногда теряются записи
Не пожалели что перешли на систему, работы стало гораздо меньше с таблицами и больше с клиентами
Тренерское приложение вроде окей но бывает вылетает когда нагрузка большая видимо.Зато геймификация работает и клиенты прям аж расписываются за тренировки, чтоб в другую лигу попасть. В целом сойдет но есть куда расти. Ребята делают крутой продукт, увидим, что еще приготовили
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше
Клиенты бронируют места через мобильное приложение, даже бабушки разобрались. Пуш-рассылки о новых занятиях увеличили заполняемость по ощущениям. Личный кабинет с историей посещений и остатками вообще отдельный плюс
Техподдержка помогла настроить скидки для постоянных, ответили очень быстро)
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше Не сразу всё понятно
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше
Автоматизация продаж, приложение для клиентов работает стабильно.Только вот интерфейс для новых сотрудников сложноват, обучаем дольше, но записи видео упрощают эту задачу конечно
За полгода привыкли, экономим время на админе. Цена тоже адекватная
Удобное расписание для клиентов, интеграция с мессенджерами. CRM гибкая, легко настраивать все
Нет интеграции с Инстаграмом, но это мелочь.
Перешли с Битрикс – здесь проще. Поддержка помогает, но иногда приходится ждать ответа
В системе есть множество модулей, которые значительно упрощают рабочие процессы, никаких сложностей.
Да, в начале потребуется немного времени для адаптации, но потом все становится на свои места. Отличная CRM-система.
Прежде всего, мы впечатлены удобством интерфейса. FitBase позволяет нам легко создавать расписание занятий, управлять записями клиентов и отслеживать их прогресс. Это значительно упрощает нашу работу и позволяет сосредоточиться на качестве тренировок.
Одним из главных преимуществ программы является возможность интеграции различных типов тренировок. Мы можем добавлять как пилатес, так и другие виды фитнеса, что позволяет нашим клиентам разнообразить свои занятия и находить то, что им действительно нравится.
Также стоит отметить, что FitBase предлагает отличные инструменты для обратной связи с клиентами. Мы можем получать отзывы и предложения, что помогает нам улучшать качество услуг и адаптировать программу под потребности наших клиентов.
Нам также нравится, что в программе есть возможность отслеживать результаты клиентов. Это мотивирует их продолжать заниматься и видеть свой прогресс, что, безусловно, положительно сказывается на их вовлеченности.
В целом, мы очень довольны FitBase и рекомендуем эту программу другим студиям и фитнес-центрам. Она действительно помогает нам работать эффективнее и предоставлять нашим клиентам лучший сервис!
Из минусов - пару раз были сбои в работе системы и приложения, но решались они в течение чуть более часа. Также именно для нас не хватает некоторых настроек, но в целом, нашли выход из ситуации
Служба поддержки поддержки и ребята менеджеры не всегда оперативно выходят на связь, но всегда могут решить любой вопрос
Всем рекомендую
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи!
Особенно радует интуитивно понятный интерфейс и быстродействие — никаких зависаний и долгих загрузок. Всё работает чётко и без лишних действий.
Огромное спасибо команде FitBase за качественный сервис и внимание к деталям! Рекомендую всем!
Вполне хорошая срм-система. Наверное одна из лучших на рынке. Очень интуитивно понятная в настройке, смогли вместе с менеджером настроить всё за 3 дня
Рассылки и напоминания немного запутанные, но в целом в базе знаний вся информация есть
Минусы:
Как таковых не заметил
В целом, после первого месяца использования система выглядит перспективно. Посмотрим, как будет развиваться опыт дальше!
Хорошая служба поддержки, все время добавляют новые функции.
Очень рекомендую к использованию, не пожалеете!)
Хотел бы оставить отзыв о данной СРМ системе на котрой лично работаю уже 2 год. Что меня в ней радует)
Радует большой функционал, отчеты, автоматизация, приложения
Удобный интерфейс, понятные инструкции, (если возникает вопрос)разнообразный функционал, который позволяет собирать весь процесс воедино. Большая возможность интегрировать все необходимое в программу!
Отчеты и аналитика для отдела продаж, приложение для клиентов и тренеров - решают очень многие вопросы
Нравится приложение очень, быстро сделали и работает без перебоев. Хочется чтобы расширили отдел тех поддержки, но баги у нас встречаются редко, так что не часто к ним ходим
Программу рекомендую, пока самое удобное что есть на рынке
Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами.
В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!
Бывают проблемы с работой тех поддержки, задерживаются с ответами
Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️
В целом, есть много всяких интеграций и функционал позволяет закрывать все потребности - от бухгатерии до маркетинга.
Было тяжело с некоторыми настройками разобраться, но менеджеры быстро помогают и все хорошо
объясняют.
Есть ещё над чем работать, конечно, но постоянно выходят удобные обновления.
Однозначно рекомендую продукт .
Не хватает подарочных сертификатов нам, конечно, но обещают доработать
В принципе есть всё, что необходимо. Расписание, задачи, контроль записи клиентов и тд.
Мы подключились недавно, поэтому пока изучаем все возможности! Но пока нас всё радует)
Однако хотелось бы отметить, что интерфейс системы местами кажется немного перегруженным. Если сотрудник без опыта работы с подобными системами, требуется время на адаптацию. Было бы здорово, если бы разработчики уделили больше внимания этому.
Работа техподдержки заслуживает отдельной похвалы — они оперативно реагируют на запросы и всегда готовы помочь. Менеджеры, которые сопровождали нас на этапе внедрения, также показали себя с профессиональной стороны: объясняли детали, предлагали оптимальные решения для наших задач и поддерживали на всех этапах перехода на Fitbase.
Куча возможностей, грамотная тех.поддержка.
Понятная система, легко научиться работать самостоятельно- всё понятно.
Удобно, быстро, понятно - одни из главных плюсов!
Постоянно обновляются, развиваются, что не может не радовать. Становится работать ещё приятнее!
Служба поддержки оперативно отвечает. И отдельная благодарность Александру за внедрение и сопровождение
Удобный функционал, отличная поддержка, а менеджер по сопровождению Александр очень все четко объясняет и по делу.
Довольны на 100%.
Но не приходит смс с кодом при регистрации, помогло на 3 дня пробный период подключения ватсап к приложению, код приходил клиентам на ватсап, пробный период закончился и теперь снова коды не приходят
Простой и понятный интерфейс, со стороны клиента все так же просто и понятно. Удобная авторизация, ничего не тормозит. Техподдержка которая всегда придет на помощь
Рекомендую
Максимально понятная, максимально удобная. Большой функционал, ребята всегда стараются сделать использование еще лучше, быстрее и проще. Тех.поддержка в случае чего всегда на связи. Лучшие!
Были трудности в переносе кл-й базы, но ребята от себя сделали все возможное, чтобы решить этот вопрос, за что отдельный респект.
Все очень круто, мы всем довольны! Спасибо за крутую программу, процветания вам ребята!
По работе с срм системой хотелось бы добавить более корректную выгрузку по клиентам.
Так же печально, что убрали отображение из приложения месячный расчет при условии оплаты в рассрочку для деления платежа.
Клиенты довольны, что удобный функционал, есть своё приложение. Максимум пользы всем.
Много лет вела все учетные записи на бумаге, тратила много времени на эту работу.
А теперь все автоматизировано и удобно!
Благодаря программе, в студии стало больше клиентов. Потому что специальные алгоритмы помогают не забыть пригласить людей на повторную тренировку, продлить абонемент и так далее.
И еще очень нравится, что у FitBase есть отдел поддержки, где специалисты всегда на связи и помогают решить любые вопросы и проблемы
Отличная поддержка на внедрении (спасибо нашему менеджеру по внедрению Олесе - выдержка и клиентоориентированность вызывают восхищение). Но, при настройке, многие вещи приходится делать самим по инструкции (при поддержке менеджера, но все же самим). При использовании прошлой системы нам в каждом случае оказывала помощь тех.поддержка. В Фитбейз тех.поддержка менее участливая. Будем смотреть! Пока первый месяц использования - сумбур после переноса и настроек. А там посмотрим!
Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку
Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты
Хочется добавить возможность создания некоторых отчетов и улучшить аналитику
Поддержка отвечает достаточно оперативно
Я как рядовой пользователь быстро разобралась во всех основных параметрах. Постепенно изучаю новые интересные фишки, с которыми можно автоматизировать много процессов.
Зря пишут, что подлержка долго отвечает, работают ребята быстро, помогают оперативно и очень дружелюбные.
Сама программа довольна бюджетна и удобна по сравнению с другими варинтами на рынке.
Отдельное спасибо за возможность подключения приложения, это удобно как для клиентов, так и для студии, тем, что не нужно выдавать бумажные абонементы, а все занятия, все манипуляции отображаются в памяти системы.
Нам предоставили личного консультанта Амину, которая помогла оперативно настроить интеграцию с фитмостом. Очень отзывчивая и компетентная девушка.
Считаю, что пока эта система лучшая на рынке доя фитнес студий. Ее улучшают, развивают, много возможностей и интеграций. Будем продолжать работать с ней и дальше.
Онлайн запись и оплата. Любые настройки под ваш запрос . Много автоматических триггеров.
Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.
Есть возможность создавать заявки, клиентов, задачи.
Интуитивно понятная и шустрая.
Удобно, что можно настроить самим интеграцию через почту.
Оперативная и быстрая поддержка.
Минусы находятся на доработке.
Активно работает служба поддержки и помогает с адаптацией программы под специфику компании.
Настройка ролей для сотрудников ограничение ряда функций по ролям - нет возможности точечно настроить.
Задач на доработку много, надеемся на реализацию всех)
* Красивый внешний вид
* Быстрая поддержка, которая действительно помогает
* Огромное число функций
* За год работы не "лагал"
"Минусы"
* Во всем этом нужно разбираться, не всегда бывает интуитивно понятно
* Достаточна высокая цена, но есть за что платить
Как и в любой СРМ системе нужно разобраться, но быстрая поддержка помогает со всеми возникающими вопросами, которые были у меня. Цена достаточна умерена, но хороший продукт не может стоить дешево.
Всякое бывает, но вопросы решаются быстро
Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное
Из-за периодического сбоя настроек бывают трудности и непонимание решения проблемы, с которыми помогают справиться сотрудники ТП. В ФБ удобный интерфейс при работе с возвратами и переоформлениями. передача абонемента в 1 клик
У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями.
Минусы
Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах.
Не жалею, что перешли на фитбейс. Рекомендую.
Возможность дистанционной работы (создание профайла, контрактов, манипуляций с контрактом, выгрузка отчетов, запись на уроки и т.д.)
Возможность дистанционной оплаты по ссылкам как контракта так и услуг
Синхронизация с приложением
Возможность подключить тех. поддержку к решению проблемы
Отчеты по продажам, посещениям, задолженностям и т.д.
Минусы:
Все минусы находятся на доработке:
Есть проблемные зоны с заморозкой контракта
Ограничения в редактировании контрактов
Полнота информации в выгруженном отчете (хотелось бы больше информации)
Настройка ролей для сотрудников нет возможности точечно настроить
Коммент:
Изначально программа была создана под фитнес студии, за последнее время было ряд обновлений, и программа заметно приросла. Конечно, есть зоны роста, над которыми в данный момент активно сотрудники работают. Удобно, что тех поддержка почти всегда на связи и реагирует на сообщения.
Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).
Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются
Менеджер всегда на связи, при возникновении вопросов всегда поможет
Сравнивал с похожими решениями на рынке, этот продукт выиграл
Из минусов нет рассрочки в приложении для клиентов, приходится перекидывать их в веб версию
Нравиться легкость и поддержка ребят!
Хочется максимально автоматизировать все )
Фитбейс развивается быстро, не все новинки бывают полезными, но основные задачи закрывает
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный.
Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Из плюсов:
- Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
- В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно.
- В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
- Часто выкладывают обновления функционала
- Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов:
- Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
- Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
- Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
Было страшно переходить с решения "на своем" сервере в облако, но пока полёт нормальный.
По итогу посчитали, прикинули, получается +- то же самое, за счет экономии на IT-специалисте и обслуживании сервера.
Плюсы:
Глубокая интеграция мобильного приложения клиентов в логику системы
Наличие приложения для тренерского состава позволило кратно разгрузить рецепцию
Есть встроенная интеграция с ВК, телеграм и вацап
Возможность "провалиться" в анкету клиента прям из отчёта (по продажам, например)
Можно работать со смартфона
Есть телеграм-бот аналитик, который присылает тебе ключевые цифры
Есть интеграция с Тильдой, можно настроить так, чтобы продажи из Тильды "проваливались" сразу в ФитБейс
Минусы:
Мало интеграций с другими сервисами. Например, с телефонией - только одна
Есть замечания по наполнению отчетов, но они нивелируются возможностью выгрузки всех цифр в эксель
Хотелось бы API для настроек с рекламными кабинетами, чтобы заявки автоматически распределять между филиалами сразу.
Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
простой понятный удобный интерфейс
онлайн оплаты
прием реккурентных платежей
мобильное приложение для клиентов
рассылка пуш уведомлений
встроенная CRM
автозадачи
индивидуальный аккаунт-менеджер проекта
регулярные обновления с улучшениями
Желаю сервису дальнейшего развития!
Выбрали эту программу по нескольким причинам:
- нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов;
- хорошее клиентское приложение;
- есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства
В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги.
Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Плюсы:
Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию.
Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов.
Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы:
Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро.
Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом:
Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так.
Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте.
К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении.
Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть.
В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Техподдержка реагирует быстро, общение идет на простом языке. Спасибо! Рады сотрудничеству ❤️
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Мы довольны ☺️
Удобно делать выборку клиентов по различным задачам, также удобно что в системе можно считать зарплату тренеров и видеть выполненный объем менеджеров.
Рекомендую программу в использование, пользуемся ей уже год, продили лицензию ещё на 2 года.
Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка.
Недостатков нет!
Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Минусов нет
По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобно работать и минусов пока не нашёл
Вообщем сервис хороший. Нам хватает функционала.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
Удобная платформа
Плюсы:
Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы:
Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом:
В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро
Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Часто вылетает ВА
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов!
В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Обширный функционал у программы, всё нравится
Конечно, бывают и минусы, всплывают баги, но ребята сразу исправляют, в целом довольны!
Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы:
Критичных нет
В целом:
Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе
Техподдержка fb работает на 5+
Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику
Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно
В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы:
Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы:
Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
В целом - хорошо.
По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы)
Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы
Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы
приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема
А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Плюсы
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Минусы
Пока не могу сказать
Пространство йоги AdiShakti
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.