 |
FITBASE
Облачный сервис для фитнес-клубов и спортивных студий. Есть мобильное приложение для клиентов и тренеров.
Отзывов: 211
Отзывов: 211
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались FITBASE, потом также просматривали:
Пользователи, которые интересовались FITBASE, потом также просматривали:
Опрос
Составьте свой вариант рейтинга "Топ 5: Программы для фитнес-клубов" с помощью мышки
|
Поддержка на уровне, всегда подскажут и подробно покажут все процессы, а также ответят на все интересующие вопросы
Плюсы:
Удобное расписание тренировок. Все занятия удобно планируются, есть напоминания клиентам, и мне больше не нужно держать всё в голове или записывать вручную.
Учёт посещаемости. Видно, кто когда занимался, сколько тренировок осталось — полный контроль без лишних бумажек.
Мобильное приложение. Можно быстро проверить расписание и внести изменения прямо с телефона — удобно, особенно в течение рабочего дня.
Минусы:
Иногда бывают мелкие технические сбои, но служба поддержки реагирует достаточно быстро.
Общее впечатление:
Fitbase действительно упрощает жизнь тренера. Меньше рутины — больше времени на работу с клиентами. Рекомендую коллегам, особенно тем, кто ценит порядок в своей работе.
Интерфейс интуитивно понятный, не пришлось долго обучать персонал. Очень удобно отслеживать посещения, продления абонементов и эффективность тренеров. Отчёты — наглядные и позволяют быстро принимать решения.
Отдельно хочется отметить возможность запуска автоворонок и рассылок — это помогает нам удерживать клиентов и повышать вовлечённость. Также радует, что команда Fitbase всегда на связи, оперативно отвечает на вопросы и помогает с настройкой под наш формат.
CRM Fitbase — это не просто технический инструмент, а полноценный партнёр в развитии нашего клуба. Рекомендую всем, кто хочет навести порядок в процессах и выйти на новый уровень сервиса.
С уважением, Наталья Сигитова
Управляющий владелец фитнес-клубом MAXFit
Плюсы:
Интуитивный интерфейс. Даже те, кто не дружит с техникой, быстро осваиваются.
Учет абонементов и посещений. Всё отображается наглядно, легко отслеживать активность клиентов.
Гибкость настроек. Можно адаптировать расписание, типы услуг и цены под специфику зала.
Онлайн-запись. Удобно как для клиентов, так и для администраторов.
Минусы:
Иногда встречаются небольшие баги, но техподдержка реагирует быстро.
В целом, с Fitbase проще управлять клиентской базой, контролировать процессы и повышать уровень сервиса. Мне нравится.
Завершили все онлайн - встречи с командой Fitbase - все прошло отлично! Хочу искренне поблагодарить всех, кто помогал нам на каждом этапе.
Отдельное спасибо Роме - он сопровождал нас от начала до конца, все объяснял понятно, спокойно и очень грамотно. Чувствовалась настоящая поддержка. До этого с нами работал Сергей - с моей стороны были переносы, задержки, но он всегда с пониманием относился к ситуации, вежливо и терпеливо все разъяснял. Это было очень ценно.
Финальный перенос данных делал Антон - тоже все четко, аккуратно, без лишних вопросов. Большое спасибо!
Теперь все подключено, приложение скачано, система готова - осталось только начать работу.
До Fitbase мы вели все вручную - бумажки, расчеты, графики… голова кругом. Сейчас это все в прошлом.
Очень круто, что появилась такая удобная и умная платформа именно для таких центров, как наш. Приложение быстрое, понятное, все логично и на своем месте.
Огромное спасибо всей команде Fitbase! Честно - это именно то, чего так не хватало. Рад, что выбрал вас!
Программа помогла нам систематизировать внутренние процессы, навести порядок в управлении, усилить маркетинг и пересмотреть подход к продажам. Особенно ценим за:
• Четкую и логичную структуру обучения;
• Мощную экспертизу спикеров;
• Поддерживающее сообщество и обмен опытом с другими студиями;
• Возможность сразу внедрять знания и видеть результат.
FITBASE — это не просто обучение, это сильная бизнес-платформа для роста и развития. Благодаря участию в программе мы стали увереннее управлять бизнесом, видим точки роста и понимаем, как двигаться дальше.
Рекомендуем FITBASE всем владельцам студий, кто готов работать на результат и строить устойчивую систему.
Приложение для клиентов очень удобное. Клиентам нравится. Есть лист ожидания, и уведомления при переводе из листа в группу.
Техподдержка быстро реагирует на вопросы, всегда старается помочь, или передать вопрос вышестоящим.
Отдельная благодарность Ксении, которая решила множество моих сложных вопросов! Всегда на связи
Еще очень хочется поблагодарить аккаунт-менеджера Ксению. Всегда на связи, поможет подскажет как решить любую проблему и скорректирует нашу работу так, чтобы все работало идеально.
Минусы: поднятие цен
Не все отчеты подходят, а для глубокой аналитики нужно покупать отдельно
Также очень удобное брендированное приложение для телефона, считаю, очень правильный фокус внимания.
Рекомендую как активный пользователь системы!
А вот интеграция с фитмост то работает,то не совсем. Постоянно приходится писать в поддержку
На начальном этапе понадобилось некоторое время для изучения программы путем проб и ошибок, были частые созвоны с менеджерами, очень помогали, разбирали все по полочкам. После настройки всех пунктов в программе работать стало значительно легче и все пошло как по маслу.
Конечно, как и в любой программе и работе, бывают сбои, но поддержка быстро помогает все устанить.
Отдельное спасибо нашим менеджерам, сначала нас сопровождала менеджер Амина, сейчас с нами работает менеджер Ксения. Всегда вежливы, заинтересованы в решении проблемы, спасибо вам огромное!
Работа с заявками упростилась в разы. Раньше в excel мучились.Тренерское приложение простое но функциональное хватает всего. Фитмост синхронится, но иногда теряются записи
Не пожалели что перешли на систему, работы стало гораздо меньше с таблицами и больше с клиентами
Тренерское приложение вроде окей но бывает вылетает когда нагрузка большая видимо.Зато геймификация работает и клиенты прям аж расписываются за тренировки, чтоб в другую лигу попасть. В целом сойдет но есть куда расти. Ребята делают крутой продукт, увидим, что еще приготовили
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше
Клиенты бронируют места через мобильное приложение, даже бабушки разобрались. Пуш-рассылки о новых занятиях увеличили заполняемость по ощущениям. Личный кабинет с историей посещений и остатками вообще отдельный плюс
Техподдержка помогла настроить скидки для постоянных, ответили очень быстро)
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше Не сразу всё понятно
Много модулей в одной системе, интеграция с оплатой оказалась гораздно удобнее, чем мы думали. Однако после миграции данных была путаница, разбирались неделю
Через месяц работы нравится. Посмотрим как дальше
Автоматизация продаж, приложение для клиентов работает стабильно.Только вот интерфейс для новых сотрудников сложноват, обучаем дольше, но записи видео упрощают эту задачу конечно
За полгода привыкли, экономим время на админе. Цена тоже адекватная
Удобное расписание для клиентов, интеграция с мессенджерами. CRM гибкая, легко настраивать все
Нет интеграции с Инстаграмом, но это мелочь.
Перешли с Битрикс – здесь проще. Поддержка помогает, но иногда приходится ждать ответа
В системе есть множество модулей, которые значительно упрощают рабочие процессы, никаких сложностей.
Да, в начале потребуется немного времени для адаптации, но потом все становится на свои места. Отличная CRM-система.
Прежде всего, мы впечатлены удобством интерфейса. FitBase позволяет нам легко создавать расписание занятий, управлять записями клиентов и отслеживать их прогресс. Это значительно упрощает нашу работу и позволяет сосредоточиться на качестве тренировок.
Одним из главных преимуществ программы является возможность интеграции различных типов тренировок. Мы можем добавлять как пилатес, так и другие виды фитнеса, что позволяет нашим клиентам разнообразить свои занятия и находить то, что им действительно нравится.
Также стоит отметить, что FitBase предлагает отличные инструменты для обратной связи с клиентами. Мы можем получать отзывы и предложения, что помогает нам улучшать качество услуг и адаптировать программу под потребности наших клиентов.
Нам также нравится, что в программе есть возможность отслеживать результаты клиентов. Это мотивирует их продолжать заниматься и видеть свой прогресс, что, безусловно, положительно сказывается на их вовлеченности.
В целом, мы очень довольны FitBase и рекомендуем эту программу другим студиям и фитнес-центрам. Она действительно помогает нам работать эффективнее и предоставлять нашим клиентам лучший сервис!
Из минусов - пару раз были сбои в работе системы и приложения, но решались они в течение чуть более часа. Также именно для нас не хватает некоторых настроек, но в целом, нашли выход из ситуации
Служба поддержки поддержки и ребята менеджеры не всегда оперативно выходят на связь, но всегда могут решить любой вопрос
Всем рекомендую
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи!
Особенно радует интуитивно понятный интерфейс и быстродействие — никаких зависаний и долгих загрузок. Всё работает чётко и без лишних действий.
Огромное спасибо команде FitBase за качественный сервис и внимание к деталям! Рекомендую всем!
Вполне хорошая срм-система. Наверное одна из лучших на рынке. Очень интуитивно понятная в настройке, смогли вместе с менеджером настроить всё за 3 дня
Рассылки и напоминания немного запутанные, но в целом в базе знаний вся информация есть
Минусы:
Как таковых не заметил
В целом, после первого месяца использования система выглядит перспективно. Посмотрим, как будет развиваться опыт дальше!
Хорошая служба поддержки, все время добавляют новые функции.
Очень рекомендую к использованию, не пожалеете!)
Хотел бы оставить отзыв о данной СРМ системе на котрой лично работаю уже 2 год. Что меня в ней радует)
Радует большой функционал, отчеты, автоматизация, приложения
Удобный интерфейс, понятные инструкции, (если возникает вопрос)разнообразный функционал, который позволяет собирать весь процесс воедино. Большая возможность интегрировать все необходимое в программу!
Отчеты и аналитика для отдела продаж, приложение для клиентов и тренеров - решают очень многие вопросы
Нравится приложение очень, быстро сделали и работает без перебоев. Хочется чтобы расширили отдел тех поддержки, но баги у нас встречаются редко, так что не часто к ним ходим
Программу рекомендую, пока самое удобное что есть на рынке
Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами.
В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!
Бывают проблемы с работой тех поддержки, задерживаются с ответами
Дальнейшего вам процветания приятно с вами работать ❤️
В целом, есть много всяких интеграций и функционал позволяет закрывать все потребности - от бухгатерии до маркетинга.
Было тяжело с некоторыми настройками разобраться, но менеджеры быстро помогают и все хорошо
объясняют.
Есть ещё над чем работать, конечно, но постоянно выходят удобные обновления.
Однозначно рекомендую продукт .
Не хватает подарочных сертификатов нам, конечно, но обещают доработать
В принципе есть всё, что необходимо. Расписание, задачи, контроль записи клиентов и тд.
Мы подключились недавно, поэтому пока изучаем все возможности! Но пока нас всё радует)
Однако хотелось бы отметить, что интерфейс системы местами кажется немного перегруженным. Если сотрудник без опыта работы с подобными системами, требуется время на адаптацию. Было бы здорово, если бы разработчики уделили больше внимания этому.
Работа техподдержки заслуживает отдельной похвалы — они оперативно реагируют на запросы и всегда готовы помочь. Менеджеры, которые сопровождали нас на этапе внедрения, также показали себя с профессиональной стороны: объясняли детали, предлагали оптимальные решения для наших задач и поддерживали на всех этапах перехода на Fitbase.
Куча возможностей, грамотная тех.поддержка.
Понятная система, легко научиться работать самостоятельно- всё понятно.
Удобно, быстро, понятно - одни из главных плюсов!
Постоянно обновляются, развиваются, что не может не радовать. Становится работать ещё приятнее!
Служба поддержки оперативно отвечает. И отдельная благодарность Александру за внедрение и сопровождение
Удобный функционал, отличная поддержка, а менеджер по сопровождению Александр очень все четко объясняет и по делу.
Довольны на 100%.
Но не приходит смс с кодом при регистрации, помогло на 3 дня пробный период подключения ватсап к приложению, код приходил клиентам на ватсап, пробный период закончился и теперь снова коды не приходят
Простой и понятный интерфейс, со стороны клиента все так же просто и понятно. Удобная авторизация, ничего не тормозит. Техподдержка которая всегда придет на помощь
Рекомендую
Максимально понятная, максимально удобная. Большой функционал, ребята всегда стараются сделать использование еще лучше, быстрее и проще. Тех.поддержка в случае чего всегда на связи. Лучшие!
Были трудности в переносе кл-й базы, но ребята от себя сделали все возможное, чтобы решить этот вопрос, за что отдельный респект.
Все очень круто, мы всем довольны! Спасибо за крутую программу, процветания вам ребята!
По работе с срм системой хотелось бы добавить более корректную выгрузку по клиентам.
Так же печально, что убрали отображение из приложения месячный расчет при условии оплаты в рассрочку для деления платежа.
Клиенты довольны, что удобный функционал, есть своё приложение. Максимум пользы всем.
Много лет вела все учетные записи на бумаге, тратила много времени на эту работу.
А теперь все автоматизировано и удобно!
Благодаря программе, в студии стало больше клиентов. Потому что специальные алгоритмы помогают не забыть пригласить людей на повторную тренировку, продлить абонемент и так далее.
И еще очень нравится, что у FitBase есть отдел поддержки, где специалисты всегда на связи и помогают решить любые вопросы и проблемы
Отличная поддержка на внедрении (спасибо нашему менеджеру по внедрению Олесе - выдержка и клиентоориентированность вызывают восхищение). Но, при настройке, многие вещи приходится делать самим по инструкции (при поддержке менеджера, но все же самим). При использовании прошлой системы нам в каждом случае оказывала помощь тех.поддержка. В Фитбейз тех.поддержка менее участливая. Будем смотреть! Пока первый месяц использования - сумбур после переноса и настроек. А там посмотрим!
Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку
Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты
Хочется добавить возможность создания некоторых отчетов и улучшить аналитику
Поддержка отвечает достаточно оперативно
Я как рядовой пользователь быстро разобралась во всех основных параметрах. Постепенно изучаю новые интересные фишки, с которыми можно автоматизировать много процессов.
Зря пишут, что подлержка долго отвечает, работают ребята быстро, помогают оперативно и очень дружелюбные.
Сама программа довольна бюджетна и удобна по сравнению с другими варинтами на рынке.
Отдельное спасибо за возможность подключения приложения, это удобно как для клиентов, так и для студии, тем, что не нужно выдавать бумажные абонементы, а все занятия, все манипуляции отображаются в памяти системы.
Нам предоставили личного консультанта Амину, которая помогла оперативно настроить интеграцию с фитмостом. Очень отзывчивая и компетентная девушка.
Считаю, что пока эта система лучшая на рынке доя фитнес студий. Ее улучшают, развивают, много возможностей и интеграций. Будем продолжать работать с ней и дальше.
Онлайн запись и оплата. Любые настройки под ваш запрос . Много автоматических триггеров.
Из минусов только тех поддержка которая не всегда оперативно отвечает на вопросы.
Есть возможность создавать заявки, клиентов, задачи.
Интуитивно понятная и шустрая.
Удобно, что можно настроить самим интеграцию через почту.
Оперативная и быстрая поддержка.
Минусы находятся на доработке.
Активно работает служба поддержки и помогает с адаптацией программы под специфику компании.
Настройка ролей для сотрудников ограничение ряда функций по ролям - нет возможности точечно настроить.
Задач на доработку много, надеемся на реализацию всех)
* Красивый внешний вид
* Быстрая поддержка, которая действительно помогает
* Огромное число функций
* За год работы не "лагал"
"Минусы"
* Во всем этом нужно разбираться, не всегда бывает интуитивно понятно
* Достаточна высокая цена, но есть за что платить
Как и в любой СРМ системе нужно разобраться, но быстрая поддержка помогает со всеми возникающими вопросами, которые были у меня. Цена достаточна умерена, но хороший продукт не может стоить дешево.
Всякое бывает, но вопросы решаются быстро
Пользуемся 2 года, очень довольны, много интеграций и автоматизаций) ребята постоянно развиваются, идут в ногу со временем, добавляют новое и интересное
Из-за периодического сбоя настроек бывают трудности и непонимание решения проблемы, с которыми помогают справиться сотрудники ТП. В ФБ удобный интерфейс при работе с возвратами и переоформлениями. передача абонемента в 1 клик
У фитбейса классное преимущество в визуале. Достаточно понятно как всё работает, классно сделали интеграцию с вотсапом, помогли настроить рассылку сообщений с напоминаниями.
Минусы
Тех.поддержка долго решает сложные вопросы, но есть общий чат, где сообщают о проблемах.
Не жалею, что перешли на фитбейс. Рекомендую.
Возможность дистанционной работы (создание профайла, контрактов, манипуляций с контрактом, выгрузка отчетов, запись на уроки и т.д.)
Возможность дистанционной оплаты по ссылкам как контракта так и услуг
Синхронизация с приложением
Возможность подключить тех. поддержку к решению проблемы
Отчеты по продажам, посещениям, задолженностям и т.д.
Минусы:
Все минусы находятся на доработке:
Есть проблемные зоны с заморозкой контракта
Ограничения в редактировании контрактов
Полнота информации в выгруженном отчете (хотелось бы больше информации)
Настройка ролей для сотрудников нет возможности точечно настроить
Коммент:
Изначально программа была создана под фитнес студии, за последнее время было ряд обновлений, и программа заметно приросла. Конечно, есть зоны роста, над которыми в данный момент активно сотрудники работают. Удобно, что тех поддержка почти всегда на связи и реагирует на сообщения.
Программа гибко настраивается под потребности организации. Есть закрепленные менеджеры, которые готовы оказать помощь. Интуитивно понятный интерфейс, множество отчетов и возможностей (в тч интеграции).
Не всегда оперативно работает бот технической поддержки. После обновлений могут быть небольшие сбои, которые постепенно решаются
Менеджер всегда на связи, при возникновении вопросов всегда поможет
Сравнивал с похожими решениями на рынке, этот продукт выиграл
Из минусов нет рассрочки в приложении для клиентов, приходится перекидывать их в веб версию
Нравиться легкость и поддержка ребят!
Хочется максимально автоматизировать все )
Фитбейс развивается быстро, не все новинки бывают полезными, но основные задачи закрывает
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный.
Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Из плюсов:
- Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
- В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно.
- В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
- Часто выкладывают обновления функционала
- Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов:
- Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
- Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
- Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
Было страшно переходить с решения "на своем" сервере в облако, но пока полёт нормальный.
По итогу посчитали, прикинули, получается +- то же самое, за счет экономии на IT-специалисте и обслуживании сервера.
Плюсы:
Глубокая интеграция мобильного приложения клиентов в логику системы
Наличие приложения для тренерского состава позволило кратно разгрузить рецепцию
Есть встроенная интеграция с ВК, телеграм и вацап
Возможность "провалиться" в анкету клиента прям из отчёта (по продажам, например)
Можно работать со смартфона
Есть телеграм-бот аналитик, который присылает тебе ключевые цифры
Есть интеграция с Тильдой, можно настроить так, чтобы продажи из Тильды "проваливались" сразу в ФитБейс
Минусы:
Мало интеграций с другими сервисами. Например, с телефонией - только одна
Есть замечания по наполнению отчетов, но они нивелируются возможностью выгрузки всех цифр в эксель
Хотелось бы API для настроек с рекламными кабинетами, чтобы заявки автоматически распределять между филиалами сразу.
Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
простой понятный удобный интерфейс
онлайн оплаты
прием реккурентных платежей
мобильное приложение для клиентов
рассылка пуш уведомлений
встроенная CRM
автозадачи
индивидуальный аккаунт-менеджер проекта
регулярные обновления с улучшениями
Желаю сервису дальнейшего развития!
Выбрали эту программу по нескольким причинам:
- нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов;
- хорошее клиентское приложение;
- есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства
В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги.
Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Плюсы:
Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию.
Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов.
Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы:
Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро.
Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом:
Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так.
Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте.
К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении.
Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть.
В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Техподдержка реагирует быстро, общение идет на простом языке. Спасибо! Рады сотрудничеству ❤️
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Мы довольны ☺️
Удобно делать выборку клиентов по различным задачам, также удобно что в системе можно считать зарплату тренеров и видеть выполненный объем менеджеров.
Рекомендую программу в использование, пользуемся ей уже год, продили лицензию ещё на 2 года.
Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка.
Недостатков нет!
Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Минусов нет
По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобно работать и минусов пока не нашёл
Вообщем сервис хороший. Нам хватает функционала.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
Удобная платформа
Плюсы:
Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы:
Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом:
В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро
Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Часто вылетает ВА
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов!
В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Обширный функционал у программы, всё нравится
Конечно, бывают и минусы, всплывают баги, но ребята сразу исправляют, в целом довольны!
Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы:
Критичных нет
В целом:
Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе
Техподдержка fb работает на 5+
Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику
Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно
В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы:
Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы:
Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
В целом - хорошо.
По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы)
Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы
Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы
приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема
А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Плюсы
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Минусы
Пока не могу сказать
Пространство йоги AdiShakti
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.