наверно, фитбейс сейчас один из лидирующих на рынке. Но просто выбор у нас не так велик. В целом, программа неплохая, но еще над ней работать и работать. Даже простые задачи можно ждать год, а то и больше. Наша логика не всегда соответствует логике фитбейс. Есть какие-то ограничения по строкам в отчетах, поэтому выгрузить отчёт за 6 месяцев - тот еще квест. Не всегда она прозрачна. Не видно, кто удалил услугу, куда она пропала, кто добавил документ. То есть настолько элементарные вещи, но тут их не предусмотрели. Роли-полномочия очень узкие.
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
ПО отвечает базовым запросам по учету клиентской базы; мониторингу продаж членства и ДУ. Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный. Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Пользуемся FitBase недавно, очень удобная программа, поддержка всегда отвечает на все вопросы, разобраться не сложно и достаточно быстро. Клиентам очень нравится приложение.
Пользуемся FitBase больше года, у нас фитнес-студия. У нас есть веб-версия и приложение для тренеров.
Из плюсов: - Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы. - В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно. - В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет - Часто выкладывают обновления функционала - Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов: - Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель - Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора. - Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
CRM система идеально подойдет если Вы открываете первый зал, либо у Вас сеть из нескольких. Мы 2 года уже пользуемся, расширяем количество залов и продолжаем работать на FitBase. Так как даже не всем функционалом пользуемся. Возможности системы гораздо шире наших потребностей на данный момент. Аналоги либо слишком сложные в использовании либо гораздо дороже по стоимости. а с FitBase все просто и понятно. Всем рекомендуем
Удобно, что за очень короткий срок можно сделать мобильное приложение для бизнеса и за разумные деньги. У нас с момента оплаты не больше 3 недель с разработкой ушло. Удобно что все правки можно вносить с телефона.
Мне есть с чем сравнить так как до этого пользовалась двумя другими программа. В этой программе очень хороший функционал, все доступно и понятно. Если что не знаешь, то поддержка всегда поможет. Можно работать как на с ноута так и с телефона.
Удобная программа и приложение. Клиентам очень нравится приложение. Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Удобно принимать платежи, наличие комбинированных оплат, онлайн оплаты, интеграция с мессенджерами, позволяет оперативно отмечать клиентов Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
FitBase на мой взгляд прекрасно подходит для фитнес-студий (у нас сеть). Простой и понятный, со всем необходимым функционал. Легко обучать новых сотрудников. Основные плюсы для нас: простой понятный удобный интерфейс онлайн оплаты прием реккурентных платежей мобильное приложение для клиентов рассылка пуш уведомлений встроенная CRM автозадачи индивидуальный аккаунт-менеджер проекта регулярные обновления с улучшениями
Работаем с FitBase 2 года Выбрали эту программу по нескольким причинам: - нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов; - хорошее клиентское приложение; - есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
В общем и целом: Удобная система с доступом с любого гаджета с выходом в интернет. Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги. Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Лучшее на рынке, но дорабатывать еще много. Используем для студии рисования
Плюсы: Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию. Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов. Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы: Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро. Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом: Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так. Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте. К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Работаем в ней больше года. Программа с хорошим фунционалом, понятная и удобная в использовании. Если возникают трудности или проблемы, служба поддержки достаточно оперативно их решает
Отличная программа. Удобно вести учет и отслеживать статистику. Есть отличные функции для маркетинга, что упрощает работу сотрудников. Простая в использовании, все понятно и просто. Служба поддержки работает оперативно.
Удобный и понятный интерфейс, вся клиентская база, аналитика, расписание в одном месте Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»! Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Огромная благодарность за поддержку! Профессионально, на высоком уровне! Ответственное отношение и внимательность к мелочам! Оперативность и качество консультаций даже в самых сложных вопросах учёта!
очень удобная программа, поддержка всегда отвечает на все вопросы, разобраться не сложно и достаточно быстро, пользуюсь всеми сервисами и программой, и приложением для клиентов и для тренеров!
Плюсы:хороший интерфейс, удобное приложение, хорошая crm система. Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Хорошая программа с наполненным функционалом. Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении. Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть. В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Плюсы Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Выбирая crm для работы небольшого клуба, выбор пал на FitBase. За 2,5 года использования не разочаровалась в выборе системы: простой и понятный интерфейс, множество необходимых функций, настройка работы по ролям, возможность корректировки практически всего, чего только можно, учёт, аналитика, воронки продаж.
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Работаю в системе, приобретали для учета клиентов тренажерного зала.
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Пользуюсь программой для студии танцев, уже несколько месяцев. Все доступно и удобно, как для нас, так и для клиентов. Все сложности с освоением программы быстро помог устранить куратор.
Отличная программа! Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка. Недостатков нет! Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Пользуюсь два года, два филиала. Очень удобно, все продумано, быстрое общение с клиентами прямо из системы, быстрая загрузка, продумано все. Экономит время, спасибо вам огромное!
Отличная программа и шикарное приложение для клиентов.
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Пользуюсь программой 4 месяца. Мне нравится, что в программе в е доступно и понятно, хорошие видео уроки и поддержка, из-за чего легко обучиться и в ней работать.
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Мы пользуемся этой CRM системой совсем недавно. Сначала было запутанно, но после того как разобрались стало удобно пользоваться. Так же дополнительно внедрили мобильные приложение.
Мы пользуемся СРМ системой уже несколько месяцев и очень довольны. Внедрили расписание на сайт, а спустя время решили докупить ещё мобильное приложение, оно достаточно удобное для клиентов, к тому же подключили онлайн-оплаты. Пока ещё не используем весь функционал, но это вопрос времени)
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Пилатес-студия "Культура тела" отлично работает на Fitbase. Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Программа достаточно удобная для использования. Есть менеджерские отчёты, удобная и понятная сетка расписания, процесс продажи тоже достаточно простой. С клиентами достаточно легко взаимодействовать Минусов нет
Программа нравится, намного удобнее нашей предыдущей. Работаем в ней уже месяц-обучение дается легко. Все доступно и понятно, вкладки с расписанием, карты клиентов, различные отчеты. Бывают перебои, но это быстро решается.
Программой очень довольна. Удобна в использовании, все понятно и доступно. Очень удобно, что есть интеграция с соц. сетью Instagram и мессенджером WhatsApp. Работает быстро, без перебоев. Если возникают какие-либо вопросы поддержка быстро реагирует и помогает в решении.
Хорошая программа для студии, которая проста в использовании. Удобные функции, ничего лишнего. По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобный интерфейс, настройка не сложная, адаптировала с нуля под студии, отвечает заявленным запросам, что важно - тех поддержка на связи, соотношение цена-качество адекватное, однозначно рекомендую
С fitbase можно легко и просто взаимодействовать с клиентами, все находится в одном приложении(это оооочень удобно), так же платформа незамудреная все просто и легко. Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
FB очень подходит для работы в моем бизнесе, хороший функционал, и с каждым днем добавляют , что-то новое. Минус работа тех. поддержки- очень долго отвечают. И минус то что когда покупаешь программу нужно все от и до изучать самому, классно если бы у вас был человек, который мог бы настроить весь функционал , так как помимо срм системы у руководителя много головной боли.Возможно вы сделаете эту функцию за доп. плату, было бы круто)))
Выбирал из множества представленных, понравилось по соотношению функционал, цена, отзывчивость
Плюсы: Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы: Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом: В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Программа фитбейз максимально подходит под мой текущий запрос к бизнес модели управления фитнес клубом Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Работаем в программе уже год, даже за это время появилось много новенького, ребята не стоят на месте !
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов! В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Работаем с Фитбейз уже два года, все доступно и понятно, бывают косяки , но ребята всегда на связи и стараются сразу устранять поломки, даже есть индивидуальный подход при возникновении каких-либо вопросов. Отдельное спасибо Никите и Кристине, которые всегда на связи !
Хорошая поддержка, но не всегда. Нравится, что есть достаточно гибкий отчёт по продажам, удобно вести все занятия в сетке расписания, списания с клиентов и проверять остатки по абонементам
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Плюсы: Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона) Минусы: Критичных нет В целом: Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Отличная программа для студии растяжки! Жалею, что не пользовалась ей раньше)
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе Техподдержка fb работает на 5+ Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы: Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы: Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
Хорошая crm система для студии йоги и растяжки. В ней удобно составлять расписание, регулировать время записи и вести учет клиентов. Есть приложение для клиентов где понятный интерфейс и приложение для тренеров которое позволяет тренеру отслеживать свой трафик. По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Данная CRM программа легка в использовании и наверное отлично подходит для работы небольших студий, но для полноценных клубов функционал небольшой, из-за большого кол-ва услуг, записей и клиентов работать не очень удобно, так как программа часто виснет, всплывают различные баги, нет достаточного набора функций для настройки комфортной работы, сложно отрегулировать корректное оформление чеков. Если у них появятся смышленые разработчики, то смогут вывести программу на новый уровень, но пока что работать в этой CRM не очень удобно и нелегко. Я бы посоветовала убрать сотрудников ТП, так как в 80% случаев от них толка нет, передать эти дела самим пользователям, а деньги с их зарплаты направить в разработку, оставить только аккаунт менеджеров, которые в отличие от ТП реально помогают и включаются, но тоже не все, тут кстати пожаловаться не могу, нам поставили отличного сотрудника Никиту, видно, что он вовлечен и вникает в процессы работы. Теперь я хотя бы меньше стала контактировать с ТП и объяснять им каждый день одно и тоже. Ребятам удачи в развитии продукта!
Fitbase - хорошая CRM система для работы в сфере фитнеса ☺️ Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы) Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Плюсы:Fitbase оптимальное решение для закрытия многих потребностей. Достаточно много аналитики, простой процесс продажи, есть возможность подключить кассовый аппарат. Гибко настраиваются занятия. Так же, что понравилось, это настраиваемые пуш уведомления Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Отличная интеграция, удобное и понятное в использовании
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.
Есть много и хороших «плюшек». Расписание тренировок. - неплохо оформлено.
Интерфейс доступный, но не во всех случаях функциональный.
Тех. поддержка подхватывает запросы оперативно, но не всегда в силах быстро исправить ситуацию/решить вопрос.
Из плюсов:
- Приложение для тренеров интуитивно понятное, тренерам удобно ставить тренировки, смотреть расписание, добавлять клиентов, смотреть у клиентов купленные тренировки и абонементы.
- В веб-версии огромный функционал по настройке тренировок, категорий тренировок, абонементов, типу оплат тренерам за разные тренировки. Для нас этот функционал даже слишком большой, но для крупных фитнес-сетей, думаю, это будет очень полезно.
- В начале интеграции, для нас изменили небольшой функционал для роли Тренер: нам нужно было, чтобы тренеры могли смотреть расписание других тренеров и добавлять новых клиентов. А этого функционала по умолчанию у этой роли нет
- Часто выкладывают обновления функционала
- Есть отдельный чат с CEO FitBase, он отвечает несколько раз в день
Из минусов:
- Самый главный минус - примерно раз в полгода отлетает важный функционал на неделю-две. В последний раз после обновления в приложении для тренеров наши тренеры не могли ставить тренировки в течение двух недель
- Функционал для тренеров в веб-версии и в приложении отличается. Например, в веб-версии тренер может ставить тренировки задним числом, а в приложении нет. Это нагружает администратора.
- Техподдержка иногда отвечает и решает вопрос быстро, а иногда по несколько дней не отвечает и приходится писать в чат CEO или аккаунт-менеджеру
Было страшно переходить с решения "на своем" сервере в облако, но пока полёт нормальный.
По итогу посчитали, прикинули, получается +- то же самое, за счет экономии на IT-специалисте и обслуживании сервера.
Плюсы:
Глубокая интеграция мобильного приложения клиентов в логику системы
Наличие приложения для тренерского состава позволило кратно разгрузить рецепцию
Есть встроенная интеграция с ВК, телеграм и вацап
Возможность "провалиться" в анкету клиента прям из отчёта (по продажам, например)
Можно работать со смартфона
Есть телеграм-бот аналитик, который присылает тебе ключевые цифры
Есть интеграция с Тильдой, можно настроить так, чтобы продажи из Тильды "проваливались" сразу в ФитБейс
Минусы:
Мало интеграций с другими сервисами. Например, с телефонией - только одна
Есть замечания по наполнению отчетов, но они нивелируются возможностью выгрузки всех цифр в эксель
Хотелось бы API для настроек с рекламными кабинетами, чтобы заявки автоматически распределять между филиалами сразу.
Техподдержка на 3, знает ответы на стандартные вопросы, в нестандартные вникать не хочет, приходится обращаться к менеджеру. В целом впечатления хорошие, будем продлевать подписку.
Радует, что не виснет, как администратор в фитнесе, работал с разными системами, фибэйс-самая удобная и в хорошем смысле простая
простой понятный удобный интерфейс
онлайн оплаты
прием реккурентных платежей
мобильное приложение для клиентов
рассылка пуш уведомлений
встроенная CRM
автозадачи
индивидуальный аккаунт-менеджер проекта
регулярные обновления с улучшениями
Желаю сервису дальнейшего развития!
Выбрали эту программу по нескольким причинам:
- нравилось визуально и практично внутренняя система для администраторов;
- хорошее клиентское приложение;
- есть возможность работать дистанционно от студии, так как программа не стационарная, и можно зайти в нее с лобного устройства
В течение этих двух лет программа развивается, добавляются новые удобные функции, что очень приятно!
Если есть какие-то проблемы, то тех поддержка очень быстро реагирует, помогает и решает вопросы!
В общем, остаемся довольными клиентами, продолжаем работать с FitBase и всем можем рекомендовать!
Внедрили огромную номенклатуру школы танцев, фитнеса и йоги.
Всегда можно найти решение в работе системы, даже если кажется, что выхода нет).
Плюсы: Мобильное приложение для клиентов и тренеров - всем удобно. Отправка Push-уведомлений - супер! Облегчает работу администраторов и других сотрудников. Заменяет 100500 таблиц Excel. В системе в любой момент можно что-то добавить, исправить, скорректировать. Легко отслеживать статистику продаж, настраивать авто задачи, работать с карточками и информацией клиентов. Отдельное спасибо за возможность загрузки договора - сохранил свою версию один раз с переменными и печатай сколько угодно!
Минусы: Служба поддержки не всегда на связи - по долгу может не отвечать даже в рабочее время. Нет контактов для звонков - удаленно не всегда можно решить срочные вопросы, приходится ждать онлайн-встреч по времени, что с большим потоком клиентов не удобно. Иногда подтормаживает система. Платная интеграция в мессенджерах.
Плюсы:
Однозначно приятное впечатление от менеджера, которая нас курирует. Олеся, вам привет. В любой, даже самой острой ситуации решит все возникшие вопросы и стабилизирует ситуацию.
Приложение. Очень приятный визуал и функционал. Но правда не без нюансов.
Работали раньше в другой системе, плюс есть опыт друзей из похожей деятельности. Fitbase определенно самая оптимальная и развитая CRM под нашу нишу, не смотря на недостатки.
Минусы:
Иногда бывает долгий ответ от техподдержки на сложные задачи. На простые реагируют быстро.
Есть много мелких нюансов, совершенно не логичных. Очевидно что они появились в процессе развития системы. Очень хочется, чтобы в первую очередь обращали внимание на эти недочеты и их исправляли, вместо того, чтобы внедрять какие-то прогрессивные инструменты.
В целом:
Нервов потрачено не мало, чтобы понять логику системы, и адаптировать ее под свою нишу, спустя 2-3 месяца уже все работает и сотрудники редко когда приходят с вопросами, когда что-то пошло не так.
Кстати за время пользования какие-то доработки были сделаны из что меня тревожили. Это приятно было видеть. Радует, что не стоят на месте.
К слову Битрикс24 еще в 2017 года, когда я только его коснулся, был еще совсем сырым. С тех пор маленькими шагами они сильно выросли. Желаю FitBase тех же успехов. Спасибо за внимание.
Есть вкладка «база знаний», которая раскроет много разного функционала и «фишек»!
Просто отличная техническая поддержка! Все возникающие вопросы решаются просто моментально! За это прямо огромный «+»! Такое редко где можно встретить
Хотелось бы введение скидок для постоянных клиентов и бесплатную смену «имени» домена клуба, без дополнительной платы
Также бесплатную авторизацию для тренеров клуба в приложении «для тренера», без подключений смс/звонков
Удобная и понятная база, отличная техническая поддержка
Служба поддержки не находится в рабочее время на связи, очень долгий ответ от поддержки, нет сопровождения во время вноса данных в систему.
Прекрасная служба поддержки, всегда на связи. Помогли сделать переход из старой программы в новую, нет ограничения в обучении.
Есть небольшие нюансы, с которыми неудобно работать, в предыдущей программе можно было менять что-либо прошлым числом или удалять проданные абонементы, тут другая система, но к этому можно привыкнуть.
В целом, программа удобная и понятная! Будем с ней работать!
Порадовала функциональность системы, очень понятно и удобно работать в данной системе, можно найти ответы на вопросы в Базе знаний, а по срочным вопросам всегда можно обратиться в службу поддержки(хочется отметить куратора-Никиту, очень оперативно отвечает на все возникающие вопросы, просьбы и так далее).
Минусы
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
Техподдержка реагирует быстро, общение идет на простом языке. Спасибо! Рады сотрудничеству ❤️
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase – она стала как родная.
И пускай у этой crm есть свои недочёты, но с ними можно работать и обходить их. Ребята растут, развиваются, прислушиваются к своим клиентам – от этого система меняется в лучшую сторону. Осталось только увеличить скорость и качество работы службы поддержки и будет всем нам счастье
Ведем учет абонементов, продажу разовых посещений и товаров, удобно следить за продажами, находить самые популярные абонементы и кол-во посещений по рекламным компаниям.
Удобная система, помогает вести бизнес и проверять работу администраторов из любой точки, а диаграммы наглядно отображают статистику продаж по дням.
Мы довольны ☺️
Удобно делать выборку клиентов по различным задачам, также удобно что в системе можно считать зарплату тренеров и видеть выполненный объем менеджеров.
Рекомендую программу в использование, пользуемся ей уже год, продили лицензию ещё на 2 года.
Удобная,простая в восприятии . Удобное пользование как для работников так и для клиентов,отзывчивая тех.поддержка.
Недостатков нет!
Однозначно рекомендую всем данную площадку!
Структурирует работу студии и администраторов. Приложение для клиентов решает вопрос клиентов по записи в вечерние и ночные часы, а также рады функционалу списания занятий при поздней отмене, помогает дисциплинировать клиентов и повышает ценность занятий.
Пуши и автозадачи забирают пул рутиной работы админов.
Хочу отметить возможность брендинга приложения в корпоративные цвета и настройка названия разделов
Доступность системы из любой точки мира, без скачивания каких-либо программ.
Как таковых минусов, я не нашла, было бы супер добавить программку для ПК, а не ссылка в браузере.
Приобретая данную систему, вы получаете возможность сделать свой клуб ещё современнее, приложение для клиентов поможет легко оплачивать абонементы дистанционно, ознакамливаться с прейскурантом, тренерами и занятиями клуба; приложение для тренеров позволяет построить индивидуальный график, записать клиента на персональное/групповое занятие, посмотреть остаток услуг и абонементов, и самое главное системы очень удобно связаны между собой, администраторы могут отслеживать записи, покупки абонементов и услуг в приложении. С FitBase работать стало в разы приятнее
За исключением периодических сбоев проблем, как таковых, нет. Поэтому однозначно рекомендую
Удобный и понятный интерфейс. Есть все необходимое для полноценного функционирования Студии. Имеются интеграции с интернет платформами, мессенджерами, платежными системами и почтовыми сервисами.
Внутри программы есть функции, которые можно еще докрутить, чтобы они стали полезны на все 100% - это касается графика работы сотрудников, работы фитбейс чата и т.д. Периодически бывают сбои в автоматических действиях. И это периодически серьезно напрягает.
С программой приятно работать. Все есть для полноценной работы с клиентской базой.
Удобный интерфейс, интуитивно понятная система работы и аналитики, широкий спектр различных управленческих отчетов (внутреннее управление данными, маркетинг и т.д.), замечательная служба поддержки.
Нет возможности вносить комментарии непосредственно в услугу при продаже, только в каталог услуг или карточку клиента.
Работаем в системе 2 года, все нравится. Система регулярно обновляется, идя в "ногу со временем"
Минусов нет
По сравнению с другими crm программами проще и удобнее в использовании.
Удобно работать и минусов пока не нашёл
Вообщем сервис хороший. Нам хватает функционала.
Были вопросы по настройки времени на платформе. Вопрос решили, но на решение потребовался месяц.
Удобная платформа
Плюсы:
Удобная работа, Цена (возможность сразу оплатить несколько лет, возможность оплатить в рассрочку) Отзывчивый персонал Удобная срм Входит в стоимость приложение для тренеров и приложение для учеников
Минусы:
Бывает что технически что-то «съезжает» с экрана, кнопка отображается в другом месте. В остальном сильных минусов пока не заметил… если возникают - поддержка их решает
В целом:
В целом пока все нравится, теперь есть интеграция срм с соц сетями, облачная касса и другое.
Поддержка старается решать все вопросы или проблемы максимально эффективно и быстро
Были нарекания на вылет ВА, но ребята пофиксили эту историю - сейчас удобный функционал для мессенджеров
Часто вылетает ВА
Для работы фитнес центров, такая срм программа просто необходима! Очень люблю автоматические действия, выставление задач для сотрудников, множество различных отчетов!
В целом все интуитивно понятно, но даже если возникают вопросы, всегда помогут найти ответы
Хотелось бы видеть более индивидуальную настройку мобильного приложения
Обширный функционал у программы, всё нравится
Конечно, бывают и минусы, всплывают баги, но ребята сразу исправляют, в целом довольны!
Удобный и понятный интерфейс, прекрасные кураторы Вероника и Никита, которые были всегда на связи и отвечали на все вопросы!) Неплохая оптимизация веб версии с телефона)
Минусы:
Критичных нет
В целом:
Сервис шикарный, но хотелось бы более продвинутую автоматизацию в воронке продаж и возможность влиять на внешний вид расписания на сайте
Лучшая программа для спортивных студий
Удобный интерфейс, легко разобраться самостоятельно, тк есть обучение) Но в моем случае мне помогали внедрить программу и это сильно облегчило мне работу! Я задавала все интересующие вопросы, которые решались сращу же. Так я сделала всё то, чего мне не хватало раньше в альтернативной системе
Техподдержка fb работает на 5+
Много хороших и главное Нужных интеграций. Легко отслеживать всю аналитику
Довольна программой на 120%
Из минусов: При приостановке записи, добавлении новой тренировке и др.действий в расписании необходимо обновлять страницу. Но это не критично, просто чуть времени больше нужно
В целом все минусы быстро исправляют, тк обратная связь работает отлично)
Плюсы:
Адекватная и внимательная техподдержка. Бот отвечает от 30-40 минут, а личный менеджер - почти сразу. Адекватная цена: за одну цену все в комплексе. Продумано очень много нюансов - облегчает жизнь. Есть плюшки и скидки - приятно. Все работает, ничего не тормозит.
Минусы:
Есть мелкие недоработки/мест, где можно сделать лучше, которые, в принципе, не сильно мешают, просто удлинняют путь решения какого-то вопроса. Но разработчики идут на встречу, поправляют, или обещают исправить.
В целом - хорошо.
По началу интерфейс crm был немного непонятным для меня, со временем разобралась и в целом всё работает отлично, хорошая crm система!
Понятен в использовании, радуют обновления и доработки, поддержка оперативно отвечает на вопросы)
Желаю успехов и дальнейшего развития
Плюсы
Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто
Минусы
приходится пользоваться доп сервисами партнеров - кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так
Продлились на второй год, ребята растут, не стоят на месте
Хотелось бы отметить поддержку, всегда на связи и могут проконсультировать, если возникают вопросы
Минусы: Расчёт заработной платы не совсем подходит под наш клуб, но можно и с помощью отчётов посчитать, так что это не такая проблема
А так минусов не нашла
Мне нравится, что система достаточно часто обновляется. Постоянно выходит что-то, что можно адаптировать под свои нужды)
Плюсы
Радует что контролировать работу можно из любой точки мира. Большой функционал для администраторов и руководства. Все удобно и просто. Отчеты - справится даже человек без подготовки. Все подписано. Быстрая поддержка.
Минусы
Нет возможности создать свои варианта расчета зп, например не для тренеров, а для администраторов. Временные сбои, но все быстро решается.
В целом всем довольны. Очень радует то, что быстро отвечает поддержка. Постоянные обновления и доработки. Спасибо что есть. Делаете жизнь проще)
Рекомендую
Удобство, многофункциональность, прекрасная интеграция на других площадках, где необходимо. Есть база знаний, где можно изучить функционал. Быстро настраивается, служба поддержки быстро отвечает. Регулярно обновляется, совершенствуется
Минусы
Пока не могу сказать
Пространство йоги AdiShakti
FitBase - отличная CRM система для спортивных клубов и фитнес-центров. Одним из главных преимуществ этой системы является ее простота использования. Любой сотрудник может легко освоить ее интерфейс и функционал, что делает работу с ней максимально удобной и эффективной.
Клиенты также отмечают удобство записи на групповые тренировки через мобильное приложение. Они могут быстро и легко выбрать подходящее время для себя без лишних усилий. Это значительно упрощает их жизнь и делает процесс тренировок более комфортным.
FitBase также помогает в ведении отчётности о количестве проданных абонементов и заведённых клиентов. Система позволяет отслеживать все данные в реальном времени и генерировать нужные отчеты в удобной форме. Также легко завести нового клиента в базу данных, что экономит время и силы работников.
Также хочется подметить, что при регистрации клиента в системе автоматически создается задача, чтобы его обработать. Это помогает не забыть о новом клиенте и своевременно предложить ему услуги фитнес-центра. Такой подход улучшает обслуживание клиентов и способствует повышению их удовлетворенности.
Недостатков не обнаружено.
В целом, FitBase - это отличное решение для фитнес-центров, которые хотят оптимизировать свою работу и улучшить обслуживание клиентов. Легкость использования, удобство записи и ведения отчетности, а также возможность автоматизировать процессы - все это делает эту CRM систему незаменимой для успешного бизнеса.