Talk-Me

06.07.26. Talk-Me добавил поиск по сообщениям и рабочие группы



Сервис для общения с клиентами Talk-Me представил несколько новых функций. Появился поиск по сообщениям, который позволяет искать по словам и фразам, просмотр сообщений без прочтения (это полезно, когда нужно просмотреть историю общения с клиентом или новые сообщения от него и при этом сохранить отметку о непрочитанных сообщениях чата). При использовании мульти-контактов теперь можно не переключаться между разными контактами одного и того же клиента в поисках нужного сообщения. Опция "Все чаты" позволяет просмотреть общую для всех контактов клиента историю в одном окне. Появилась возможность создавать рабочие группы, состоящие из всех операторов компании, выбранных отделов или узких специалистов для обсуждения общих вопросов или решения конкретных задач. Также, разработчики добавили в интеграции с Telegram, Max и Slack возможность выбора сортировки сообщений из групповых чатов.


2025. В чате для сайтов Talk-Me появились видеозвонки и демонстрация экрана



В дополнение к стандартному набору инструментов для обратной связи, таких как онлайн-чат, формы для офлайн-вопросов, ссылки на мессенджеры и социальные сети, сервис Talk-Me теперь предоставляет возможность использования видеозвонков. Они доступны только для тарифного плана PRO с подключенной дополнительной опцией "Видеозвонки". Оператор может выполнять звонки, только если у него включено право "Начинать звонок". Еще одно весомое преимущество видеозвонков - это функция демонстрации экрана. С ее помощью сотрудники службы технической поддержки могут показать клиенту как именно следует выполнять какое-то действие, или в каком разделе большого каталога искать нужный товар. Демонстрация экрана доступна не только операторам, но и клиентам. Клиент может использовать эту функцию, например, чтобы показать возникшую проблему, а не описывать её и прикладывать скриншоты или видео.


2025. В Talk-Me появилось отображение статусов сообщений



В чате для сайта Talk-Me добавилась возможность посмотреть, когда было доставлено и прочитано сообщение. Нужно кликнуть правой кнопкой мыши по сообщению и выбрать пункт меню "Статус" для просмотра статуса сообщения. В информации о посетителе появилась вкладка "Счётчики", в которой отображаются идентификаторы посетителя сайта из счётчиков. На текущий момент доступно отображение данных из Яндекс.Метрики, Google Analytics, Roistat, Calltouch и DataGo. В функционале видеозвонков появилась возможность выбирать конкретные микрофон и камеру. Также появилась возможность разворачивать звонок на весь экран, скрывая интерфейс браузера и операционной системы.


2021. В чате для сайта Talk-Me появились Саджесты



Онлайн чат для сайта Talk-Me постоянно дорабатывает свой функционал. Теперь в нем появились кнопки для быстрого начала чата прямо в виджет. Вы можете создать популярные и нужные вам запросы за клиентов и дать возможность посетителям начать чат с вами в один клик, просто выбрав нужную фразу. Посетители сайта станут писать вам чаще. Вы можете выбрать три формата Саджеста: 1. Отправка сообщения оператору. 2. Открыть вкладку виджета. 3. Перейти на другую страницу.