Топ 10: Программы для ЖКХ

Обновлено: 16.12.2022
Примеры платных и бесплатных программ и облачных сервисов для ЖКХ, ТСЖ, ОСМД - представлены ниже.

См. также: Топ 10: Программы для ЖКХ

2022. Топ-10 осенних обновлений Диспетчер 24



Осенью Диспетчер 24 выпустил серию обновлений. Среди самых значимых: 1. Звонки из мобильного приложения исполнителя в контакт-центр. 2. Новый интерфейс списка заявок в Д24. 3. Сегментация клиентов. 4. Таргетированная рассылка по типам клиентов. 5. Обновленный модуль «Приборы учета». 6. Новинка аналитики Д24: внедрили оценку CES. 7. Новый дизайн раздела «Профиль» в мобильном приложении жителя. 8. Сделали мобильное приложение OICO еще безопаснее. 9. Чаты в приложении жителя: таргетирование по домам. 10. Доработка формата реестра по дополнительным услугам


2022. Gorserv и Диспетчер 24 договорились о сотрудничестве



Крупнейшая российская частная IT-платформа для автоматизации услуг по управлению многоквартирными домами , права на которую Группа «Эталон» получила в результате сделки с концерном YIT, и федеральная служба сервиса договорились о сотрудничестве. Компании интегрировали сервис Gorserv по оказанию дополнительных услуг в мобильное приложение для жителей «Мой Дом Эталон», разработанное оператором платформы «Диспетчер 24». Интеграция позволяет собственникам квартир обращаться за качественной квалифицированной помощью по установке и ремонту сантехники, электрики, бытовой техники или выполнению внутренних отделочных работ. На сегодня услуги контакт-центра и IT-платформы для управляющих компаний Диспетчер24 доступны в 37 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург и другие крупнейшие города страны.


2022. Диспетчер24 добавил электронные чек-листы для управляющих организаций в ЖКХ



Своевременная и регулярная проверка оборудования и систем инженерно-технического обеспечения УК минимизирует возникновение внештатных ситуаций. Возможно ли поставить на поток список работ по 290 Постановлению Правительства, упростить работу с исполнителями, превратить рутину в отлаженный процесс и избежать штрафов? С новыми электронными чек-листами в сервисе Диспетчер24 гораздо проще: вовремя проводить регламентные работы и выявлять слабые места, грамотно планировать и назначать задачи сотрудникам, контролировать работу исполнителей, получать подробные отчеты и делиться результатами с жителями.


2022. Диспетчер24 добавил аналитики для управляющих компаний в сфере ЖКХ



“Сводная аналитика” – новый инструмент в платформе Диспетчер24. Он поможет увидеть объективную картину того, как ваша команда справляется с работой и удовлетворяет потребности жителей.График общей динамики оценок позволит проследить зависимость между объемом обращений и оценками жителей, как меняются эти показатели от месяца к месяцу. Эти цифры дают понимание того, насколько хорошо вы справляетесь с входящими заявками, стоит ли наращивать объем или сфокусироваться на качестве услуг. График проиллюстрирует результаты ваших изменений в рабочих процессах. Чем еще будет полезна статистика для руководителей? Контролируйте, выполняются ли работы в рамках нормативов и установленных законом сроков. Вы узнаете, сколько заявок выполнено в срок, у каких заявок сроки нарушены, увидите соотношение принятых обращений и выполненных работ.


2021. Upservice - система управления заказами и задачами


Новый сервис Upservice подойдет компаниям, которые ищут простую CRM с возможностями совместной работы над задачами. Он позволяет вести клиентскую базу, принимать и обрабатывать заявки, оповещать клиентов по sms, назначать задачи сотрудникам и контролировать их исполнение, автоматизировать документооборот. Программа будет полезна компаниям, которые работают в сферах обслуживания техники и оборудования, ресторанов и гостиниц, недвижимости, ЖКХ, управляющих компаний и др. Есть бесплатный тариф на неограниченное количество пользователей.


2021. Диспетчер24 - контакт-центр для управляющих компаний в ЖКХ



Компания "Удобные решения” разработала решение для автоматизации работы управляющих компаний, ТСЖ и коммерческой недвижимости на основании продуктов: платформа Диспетчер 24, на которой построен контактный центр, и онлайн-сервис для коммуникации с жителями Oico. Плюсы решения для управляющих компаний, которые хотят автоматизировать свою работу - это экономия на сотрудниках, оптимизация затрат на организацию АДС для УК и ТСЖ, повышение лояльности собственников жилья, контроль исполнителей, работа с должниками, проведение собраний собственников. Клиенты оплачивают счета в один клик, получают уведомления о работах в доме и необходимости подать показания счетчиков.


2021. Сбер купил Doma.ai - сервис для управляющих компаний ЖКХ



Сбер договорился о покупке онлайн платформы для управления домами и взаимодействия с жителями Doma.ai. Сервис позволяет управляющей компании отслеживать уровень довольства жителей услугами, а жителям — оплачивать «коммуналку» и писать обращения. Есть диспетчер задач, календарь и чат для сотрудников, финансовые отчеты. Приобретение позволит полноценно интегрировать сервис в экосистему «Сбера» для развития индустрии ЖКХ, считают в банке. Функции и возможности Doma.ai будут расширены, заявляют в компании.


2019. МТС запустила платформу для управления многоквартирными домами



МТС запустил платформу для управления многоквартирными домами. Она включает ПО для управляющих компаний и мобильные приложения для жильцов дома и мастеров, обслуживающих квартиры. Решение разработано на основе стартапа Умный житель. Платформа обеспечивает автоматический сбор показаний счетчиков, занесение данных в систему и выставление счетов. В приложении для жильцов есть возможность оплатить счета ЖКХ и настроить автоплатеж, что, как считают в МТС, позволяет повысить собираемость оплаты на 50%. Для управляющих компаний система расширяет возможности для получения дополнительных доходов от платных услуг. В приложении предусмотрен раздел с информацией об услугах компании, а также рекламный блок. Статистика по заявкам на вызов мастеров — их категориям, количестве, динамике решения — позволяет видеть, с чем связано наибольшее количество обращений и предотвратить появление системных проблем.


2014. Онлайн CRM программа для ЖЭКов, и объединений жильцов ТСЖ и ОСМД



Ордерино, онлайн сервис по приему и обработке заявок клиентов, представил отраслевое решение для сферы ЖКХ и обслуживающих организаций (жэков, тсж, осмд), которое позволит принимать заявки жильцов на обслуживание как по телефону, через онлайн форму на сайте компании или личный кабинет организации с последующим назначением мастера или бригады мастеров на выполнение заявки. Преимущества решения: все заявки на обслуживание собираются в едином месте и доступны онлайн, каждый менеджер ведет заявки только своих клиентов и знает их особенности и предпочтения, а возможность генерации различных документов по заказам и приема оплаты за услуги онлайн делает процесс получения платежа за работы простым и удобным.