Новости ИТ для бизнеса

Провайдер бизнес-телефонии MANGO OFFICE представил сервис МангоДиалоги, который будет конкурировать с Телфин Whatcrm и другими подобными платформами для омниканального общения с клиентами через мессенджеры и социальные сети. Он поддерживает Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито и чат на сайте. Сотрудники могут работать с сообщениями через Битрикс24, amoCRM или приложение Mango Talker. Переключаться между онлайн-сервисами и отдельными вкладками - не нужно. При первом контакте автоматически создается карточка клиента в Битрикс24 или amoCRM, а при повторных обращениях в неё добавляются новые переписки. Вы можете настроить правила распределения сообщений между менеджерами - равномерно, по очереди или всем сразу. Также, можно подлючить чат-бота, который будет отвечать клиентам в нерабочее время.

На платформе для видеоконференций и совместной работы МТС Линк появился маркетплейс ИИ-агентов. Он встроен в единое приложение «МТС Линк». Одним из сервисов, доступных в его рамках, стал «Ваш помощник» — агент, представленный разработчиком около года назад. Сегодня он выполняет функцию цифровой памяти сотрудника: ему можно задать любой вопрос по содержанию встреч и чатов, к которым у пользователя есть доступ. Кроме того, в первой версии маркетплейса будут доступны ассистенты, настроенные под определенные роли и функции. В частности, среди них есть редактор для HR (составляет и улучшает описание вакансий), эксперт по продажам (пишет скрипты продаж и прорабатывает возражения клиентов), маркетолог (оптимизирует тексты для SEO, готовит карточки продуктов для маркетплейсов) и SMM-менеджер (составляет контент-планы, пишет посты и разрабатывает стратегию продвижения в соцсетях).

Яндекс Браузер для организаций научился автоматически реагировать на действия, которые могут свидетельствовать о кибератаке или утечке данных. Новый инструмент активной защиты от киберугроз может в режиме реального времени анализировать события в «Браузере», автоматически ограничивать доступ к веб-ресурсам или сообщать об этом сотрудникам информационной безопасности в соответствии с политиками. Это позволяет обнаруживать потенциально небезопасные действия до того, как их заметят специалисты информационной безопасности (СИБ) и усилить таким образом защиту организаций от потенциальных киберугроз. Админ может самостоятельно настроить события-триггеры — потенциально небезопасные действия. Например, если на устройстве сотрудника запустится программа для удалённого управления, Браузер автоматически заблокирует доступ к корпоративному веб-ресурсу.

Офисный пакет Яндекс 360 сделал сервис управления проектами Трекер, Вики и Формы доступными для локальной установки на собственный сервер (on-premises). Теперь компании с повышенными требованиями к безопасности смогут развернуть их на собственной инфраструктуре и хранить данные внутри корпоративного ИТ-контура. Ранее в формате on-premises уже стали доступны «Доски», «Браузер для организаций», «Диск» и «Документы». При этом развитие on-premises-линейки не ограничивается расширением списка сервисов: для ранее доступных решений также вышел масштабный пакет обновлений, который перенес в локальные версии функциональность, ранее появившуюся в SaaS-продуктах. На данный момент Яндекс продает on-premise сервисы только пакетом. Стоимость начинается от 7 800 руб/год за сотрудника.

Российский ИИ-стартап Mymeet.ai получил инвестиции в размере 16,5 млн рублей от неназванного частного инвестора. Компанию Mymeet.ai в 2021 году основали Федор Жилкин, Дарья Кук и Илья Бердыш. Стартап разрабатывает ИИ-платформу для автоматической транскрибации (перевода речи в текст) и анализа онлайн-встреч. Он интегрируется с популярными платформами для видеоконференций (Google Meet, Яндекс Телемост, Zoom, TrueConf, Salute Jazz, MS Teams), а также с CRM-системами и календарем, что обеспечивает автоматическую фиксацию и обработку встреч. Система создает подробные транскрипты, выделяет задачи и ключевые моменты, а также предоставляет ИИ-ассистента для получения ответов на любые вопросы по содержанию встречи.

Нет, пока AI-ассистентов не используют для организации данных и выполнения запросов внутри баз данных (иначе БД перестали бы быть точными), но AI можно использовать для администрирования БД (снаружи). Компания Postgres Professional добавила AI-ассистента AskPostgres в свою графическую платформу для управления СУБД - Postgres Pro Enterprise Manager (PPEM). AskPostgres помогает администраторам быстрее находить ответы на вопросы по диагностике и оптимизации, настраивать процессы резервного копирования и анализировать производительность без переключения между разными инструментами. Ответы от языковой модели поступают в режиме реального времени: пользователь может остановить генерацию или продолжить диалог в рамках одной сессии с сохранением контекста.

В сервисе для управления проектами и совместной работы Kaiten появился раздел «Встречи», с помощью которого можно провести видео-встречу, сохранить запись и сразу завести задачи по ее результатам. Созвон открывается в окне браузера, и ради участия не нужно ставить отдельную программу. Вы можете позвать на встречу человека со стороны можно без учетной записи в Kaiten - достаточно прислать ему ссылку на встречу. Для регулярных планерок подойдут постоянные комнаты: их адрес не меняется, поэтому ссылку достаточно один раз закрепить в командном календаре. В созвоне есть основные инструменты: шумоподавление, показ экрана с рисованием поверх него, размытие и замена фона. Встроенный AI размечает запись по спикерам и помогает ставить задачи по итогам обсуждения. После встречи запись и текстовая расшифровка сохраняются в Kaiten. Все звонки собираются в отдельном разделе с поиском и фильтрами. Из поручения в транскрипте можно быстро создать новую задачу.

После удаления Маха Apple избавился от всех приложений VK, и вместе со всеми развлекательными приложениями перестали нормально функционировать и бизнес-приложения VK: офисный пакет VK WorkSpace для бизнеса, корпоративный VK Мессенджер, сервис видеоконференций VK Звонки, система для управления и развития сотрудников VK HR Tek, сервис управления рекламой VK Реклама. Вероятно, больше всего пострадали топ-менеджеры и предприниматели, которым необходимо использовать iPhone в имиджевых целях, а также многие сотрудницы компаний, которым (просто) нужно использовать iPhone. Получается, бизнес-приложения VK теперь (с т.з. руководства) имеют очень значительный недостаток по сравнению с конкурирующими продуктами Яндекса, МТС, Р7, Директума, 1С-Битрикс и других российских разработчиков.

Офисный пакет МойОфис запустил ИИ-помощника в текстовом и табличном редакторах. В текстовом редакторе МойТекст он может генерировать, укорачивать текст, исправлять ошибки, переводить на другой язык, саммаризировать, отвечать на вопросы по тексту. В табличном редакторе МояТаблица - он умеет анализировать данные, создавать сводные таблицы, строить графики и диаграммы. ИИ-ассистент доступен как в настольных версиях (Windows, Linux), так и в веб-редакторах. Однако, пока не понятно, может ли он создавать и править знаменитые Мойофисовские макросы. Если сравнивать с главным конкурентом - Р7 Офис, то в нем ИИ агент появился чуть раньше - в конце прошлого года, но пока он не работает в электронных таблицах.

Компания К2Тех представила свой аналог OpenClaw - RuClaw - платформу для развертывания ИИ-агентов внутри защищенного периметра корпоративных систем. Компании могут создавать агентов и предоставлять им доступ к локальной файловой системе, базам данных и корпоративным приложениям (CRM, почте, мессенджерам, базе знаний). При этом агенты управляются централизованно, следуют ролевой модели доступа и все записывают в защищенный журнал аудита. В качестве LLM-мозга можно использовать любые модели (GigaChat, YandexGPT, DeepSeek, Anthropic, OpenAI, локальные модели). Решение ориентировано на организации с высокими требованиями к контролю и защите данных и полностью соответствует 152-ФЗ и отраслевым стандартам.