Программы для учета продаж услуг


11.06.19. В Прайме появилась возможность продажи услуг


В сервисе Прайме появилась возможность создания и продажи услуг. Также мы обновили справочник товаров, упростили работу с каталогом, добавили новые типы товаров и возможность печати ценников весовых товаров с ценой за 100г.


2019. На Facebook появилась Онлайн запись клиентов на прием


Теперь частные предприниматели (парикмахеры, фитнес-тренеры, косметологи, врачи) могут использовать свою Facebook страничку для онлайн записи клиентов на прием. Для этого создается календарь встреч, а на страничку добавляется кнопка Записаться. Посетитель странички (у него должен быть Facebook-аккаунт) нажмет кнопку, выберет услугу, удобное время и запишется на прием. Настройки позволяют задать виды услуг, часы работы, длительность встреч/визитов и промежутки между ними, реализовать подтверждение записи, отправку напоминаний клиенту (через SMS или Facebook Messenger). И все это бесплатно. Очевидно, недостатком этого инструмента является наличие только одного календаря, т.е. нельзя организовать запись к нескольким мастерам.


2018. Малый бизнес в России все еще общается с клиентами по телефону


Платформа для создания сайтов Nethouse и сервис онлайн-консультирования Webim провели исследование, в котором приняло участие около 150 представителей малого бизнеса со всей России. Большинство из них — это интернет-магазины строительных материалов, одежды и техники или небольшие компании, оказывающие услуги (от ремонта до перевозок).  Из результатов опроса видно, что компании по-прежнему обрабатывают обращения, используя «классические» каналы. Самыми распространенными стали: звонки (85% респондентов), электронная почта (73% респондентов), форма обратной связи на сайте (49% респондентов). Интернет-магазины активнее осваивают новые каналы: у них на третьем месте после звонков (90%) и электронной почты (79%) находятся мессенджеры (56%), и немного меньше магазинов (51%) используют социальные сети.


2017. Вконтакте теперь можно общаться от лица компании


В социальной сети ВКонтакте появилась возможность комментировать записи от имени сообществ (а значит и от имени корпоративных страниц) в других группах и на личных страницах пользователей. До сих пор от лица компании можно было отвечать только на страничке компании, а ответить пользователю в стороннем сообществе - можно было только с личного аккаунта. Теперь компании смогут оперативно реагировать на упоминания своих продуктов и услуг, решать конфликтные ситуации и общаться с клиентами. Функция доступна в мобильной и полных версиях сайта, а также в приложениях ВКонтакте для iOS и Android.