Топ 10: Программы для сервисного центра

2025. Вышло мобильное приложение LiveSklad для iPhone и Android



Сервис LiveSklad выпустили мобильное приложение, и теперь его можно скачать в RuStore для Android и в App Store для iPhone. Разработчики обещают, что приложение будет регулярно обновляться и улучшаться. Обновления будут выходить одновременно на обе платформы. Также, в системе появился центр уведомлений, а также два новых канала для отправки оповещений. Кроме того, в уведомлениях теперь можно найти кликабельные номера документов, что делает их более удобными для быстрого перехода к нужным документам. Также появилась возможность ввода даты с клавиатуры, что упрощает процесс использования приложения.Полностью переработали модуль работы со сканером штрих-кодов, чтобы сделать процесс сканирования более комфортным и эффективным.


2020. В Servix появился раздел аналитики


В очередном обновлении программы для сервисных центров Servix появился новый раздел "Аналитика". Этот раздел содержит набор виджетов, которые показывают различную информацию о работе компании. Пользователи могут настроить раздел под себя, самостоятельно определить какие аналитические блоки им интересны, а какие - нет. Доступ в новый раздел может быть ограничен, для этого было добавлено новое разрешение для сотрудников. Помимо прочего, в юбилейном обновлении Servix была добавлена возможность оставлять комментарии к поступлениям и списаниям товаров, что упрощает коммуникацию внутри компании.


2020. В Servix появились новые справочники, интеграция с WhatsApp



С момента запуска сервис для сервисных центров Servix выпустил более 50 обновлений. Вот ТОП-5 нововведений: 1. Черновики форм приема. Если во время заполнения формы приема в ремонт вы случайно закроете вкладку или перейдете на другую страницу, программа сохранит все данные и вы сможете продолжить заполнять заказ. 2. Справочник ФИО. Внедрили умный справочник фамилий, имен и отчеств. Он позволяет быстрее заполнять данные клиентов и не допускать ошибок в именах. 3. Справочник IMEI. Мы интегрировали большой справочник мобильных устройств. Программа автоматически ищет устройство и заполняет данные при приеме. 4. Интеграция с WhatsApp. Теперь вы можете открыть диалог в вашим клиентов в WhatsApp одним кликом! 5. Общая база ненадежных клиентов. После ввода номера телефона, программа проверяет клиента в базе ненадежных и, если находит, показывает какие проблемы возникали.


2019. LiveSklad интегрировали с IP телефонией Zadarma


Команда LiveSklad настроила интеграцию с IP телефонией Zadarma.Теперь прямо из системы можно совершать и принимать звонки. За каждым клиентом закрепляется история звонков. Вы всегда будете знать кто из сотрудников звонил клиенту и о чем договорился, т.к. за каждым звонком закрепляется аудиозапись. Система позволяет тонко настроить действующие номера и уведомления сотрудникам, кто будет получать звонки с определенных номеров, а кто нет.Теперь работа будет более прозрачной.


2018. LiveSklad интегрировали с Онлайн-Кассами



Онлайн программа для сервисных центров LiveSklad теперь поддерживает работу с онлайн-кассами. Система поддерживает большую часть производителей касс на рынке и полностью соответствует требованиям ФЗ № 54 «О применении контрольно-кассовой техники». Поддерживаемые устройства (ККТ) включают АТОЛ; ШТРИХ-М; СтарРус; RR-Electro; Paykiosk.ru; Dreamkas; Crystals (Pirit). Также сервис работает с принтерами этикеток и чеков (без фискального регистратора). А еще разработчики подключили эквайринговые терминалы Сбербанк-РФ.


2018. В БазеКвитанций обновлен модуль Склад



Вышло обновление модуля Склад в БазеКвитанций. Счета, отгрузки, кассовые документы и возвраты покупателей связаны между собой в рамках одного заказа. Всегда понятно, что было сделано, когда и кем отгружено и какие операции проведены, вне зависимости от их количества. Приняли заказ, по нему выставили счет, по счету получили предоплату и выполнили работу, выставили счет на остаток, получили оплату полностью. Все операции в цепочке на одном экране и доступны из любого связанного документа в процессе.


2018. LiveSklad обновил интерфейс



Разработчики сервиса LiveSklad представили обновленный интерфейс, сделав его более удобным.  Они расширили рабочую зону, за счет чего информация стала восприниматься намного проще, и её стало больше помещаться в просматриваемую область. Изменили структуру основных таблиц, полностью поменяли цветовую гамму и внешний вид кнопок, теперь работать стало намного приятнее. Сервис теперь открывается во весь экран, что позволяет не отвлекаться на посторонние приложения во время работы.  Кроме этого в систему было добавлено ещё много разных мелочей, которые позволяют работать более продуктивно.


2018. В SC24 появилась интеграция с СМС и магазином


Разработчики системы для сервисных центров SC24 сделали 2 важных обновления: вкладку магазин (теперь вы можете продавать аксессуары и запчасти напрямую со склада без создания нового клиента) и автоматическую печать гарантийного талона и товарного чека. Также они интегрировали в программу возможность отправлять смс уведомления о готовом устройстве.


2018. TEO-REM - облачный продукт для сервис-центров по фиксированной стоимости



Сервис TEO-REM позволяет автоматизировать сервисный центр и удаленно управлять не только работой мастеров, но и контролировать закупку каждой запчасти для ремонта техники. Программа, созданная специально под сервисные центры самых разных направлений. Независимо от того, чините вы компьютеры или автомобили, продукт позволит автоматизировать ваш бизнес без больших затрат и сложностей. Фишкой сервиса является фиксированная стоимость 5000 руб за неограниченное число сотрудников без ежемесячных платежей.


2017. БазаКвитанций обеспечила поддержку закона ФЗ-54



Онлайн платформа для сервисных центров БазаКвитанций выпустила несколько улучшений. Во-первых, это поддержка онлайн-касс по ФЗ-54. Кроме того, появилось отслеживание источника обращений, возможность для вывода "Остатков" на печать, гибкий поиск в “Остатках” и “Справочниках”, улучшена работа с печатными формами и оптимизирован интерфейс и безопасность сервиса.


2017. Облачный сервис РемонтОнлайн поддерживает работу с онлайн-кассами



РемонтОнлайн, облачный сервис для автоматизации работы сервисных центров и ремонтных мастерских, теперь полностью соответствует требованиям Федерального закона № 54-ФЗ. Вместе с системой можно использовать фискальные регистраторы АТОЛ. Основные преимущества, которые получают пользователи «РемонтОнлайн» с выходом обновления: простое подключение фискального регистратора к сервису, возможность печатать фискальный чек прямиком из диалога внесения оплаты по заказу или по продаже, повторная печать фискального чека, печать фискального чека для ранее оплаченного заказа или продажи.


2017. Интеграция с провайдерами телефонии в Gincore


В Gincore появились новые возможности, что позволяют Вам отфильтровать заказы по дате выдачи из ремонта, также Вы можете сохранять фильтры и присваивать им иконки. Разработчики упростили работу поиска, а также добавили возможность отменять запросы на оплату заказов поставщику. Главной новостью стала расширенная интеграция с основными провайдерами IP-телефонии, локальной АТС и даже обычными мобильными телефонами на Android.


2017. Вышли апрельские обновления Базы Квитанций



БазаКвитанций получила очередной набор нужных функций. Добавлена печать ценников из документов “Приемка” и “Оприходование”. На старте доступны популярные типоразмеров и сохранение данных шаблонов ценников для повторного использования. Реализованы стандартные печатные бланки для документов “ПКО” и “РКО”, расширение набора прав пользователей в “Справочниках” и “Отчетах”. Улучшено оформление “Новой квитанции” для тех сотрудников, которые путают поля для ввода данных.


2017. Обновление расчета заработной платы в Вулкан-М



В программе Вулкан-М обновился раздел заработной платы. У каждого сотрудника теперь свой баланс зарплаты. Начисление средств производится после оплаты заказа клиентом или после проведения продажи. Такой подход позволяет исключить ошибки при выдаче зарплаты, так как средства списываются индивидуально со счёта сотрудника. По каждой выплате есть возможность посмотреть детализацию. Появился новый вид оклада «Дневной», он начисляется только за те дни, в которые сотрудник выходил на работу. Месячный оклад, в свою очередь, начисляется ежедневно. Также появилась возможность добавлять премии и вычеты. Этот инструмент позволит выстроить систему мотивации персонала и учесть все это в одном удобном интерфейсе.


2017. БазаКвитанций добавила модуль для работы с SLA



Новый модуль для работы с SLA в сервисе БазаКвитанций предназначен для организации работающих с прописанным соглашением об уровне сервиса. Он позволяет быстро реагировать на срочные заявки и контролировать квитанции, которые необходимо выполнить за обозначенный период времени. При создании  выбирается один из типов приоритета с соответствующим лимитом времени на реагирование.  Можно добавить собственные с нужным периодом на реакцию. Заявки SLA отображаются в отдельной от остальных задач вкладке. Там же отображается состояние выполнения заказа, ход его выполнения и остаток времени до его завершения. При завершении — срок выполнения заявки в минутах.


2017. База Квитанций выпустила обновления за январь 2017



Разработчики решения для сервисных центров БазаКвитанций завершили работу над расширенным управлением правами пользователей. Теперь любому пользователю можно разрешить доступ к функционалу БК. С помощью раздельного доступу к структурным подразделениям, можно оставить сотрудникам только нужные. Также добавлен мультиязычный модуль,  связанные документы, коррекция временных зон, изменение сортировки квитанций по статусу (теперь новые квитанции идут в общем порядке), улучшения верстки на Складе и Кассе.


2017. Новые возможности продаж от Вулкан-М



В программе для сервисных центров Вулкан-М улучшили раздел "Магазин". Новый функционал открыл в программе дополнительные возможности, такие как: Отложенные продажи (позволит более грамотно управлять остатками и работать с реализацией товара через интернет-магазин ), финансовые расчеты (Оплата может быть принята наличным и безналичным способом. Скидку возможно указать как фиксированной суммой, так и указав % ), Возврат продажи ( Возврат стал возможен с выдачей денег из кассы и фиксации комментария по данной операции. Вернуть можно как всю продажу, так и отдельные товары или услуги ), Удаление продажи ( Так же стало возможно и удалить продажу, при этом на склад будут возвращены товары, а из кассы удалены операции. Для удаления продаж предусмотрено дополнительное право доступа для сотрудников "может удалять продажи" ).


2016. Индивидуальные настройки таблицы в Вулкан-М



Разработчики Вулкан-М  добавили возможность настраивать рабочую таблицу, индивидуально, под требования каждого пользователя. Теперь любой сотрудник Сервисного Центра может видеть нужную, именно для его работы, информацию. Например, для работы инженера, необходимо видеть заявленную неисправность и название устройства, а менеджеру, в свою очередь, информацию о клиенте и номер телефона для связи.  Для того, чтобы настроить рабочую таблицу, необходимо кликнуть на значок настроек в правом верхнем углу и выбрать из списка те столбцы, которые нужно отобразить в таблице. Далее нажать кнопку "сохранить" и программа запомнить выбранные параметры данного пользователя.


2016. Вулкан-М добавил пользовательские статусы в таблицу



В программе для сервис-центров Вулкан-М появилась возможность создавать собственные статусы для заказов, которые будут отображаться в общей таблице. Новые пользовательские статусы могут быть созданы только относительно стандартных статусов по которым настроена сортировка в таблице. При этом стандартные статусы редактировать нельзя. Произвольные статусы можно задать в разделе: "Компания → Настройки → Заказы". Чтобы изменить статус заказа на пользовательский, достаточно просто зайти в подробную информацию о заказе, навести курсором на текущий статус заказа и выбрать необходимый статус.


2016. Gincore добавил новые функции сканера в сервисном центре


Gincore упрощает работу своим клиентам. Теперь, кроме стандартных функций быстрого считывания и ввода информации, сканер способен выполнять командные функции в программе. Добавлена возможность привязывать запчасти к заказам на ремонт; перемещать запчасти/товары и заказы на ремонт по территории сервисного центра; отдавать команды курьеру на доставку и перемещение товара между отделениями.


2016. Вулкан-М добавил работу с файлами, кассовые операции



Вышла новая версия программы для сервисных центров Вулкан-М. Новый функционал включает в себя: прикрепление файлов к истории заказ (можно хранить любые файлы в истории заказа), кассовые операции (статьи расходов и доходов, которые каждый клиент может настроить самостоятельно), вкладку Платежи (дополнительная вкладка с информацией о платежах по конкретному заказу), экспорт данных (все данные теперь можно удобно выгружать в формате excel), автоматическое ценообразование (программа самостоятельно будет формировать цены относительно указанных параметров), артикулы (дополнительное поле описывающий товар на складе, для клиентов, которые не пользуются штрих-кодами).


2016. БазаКвитанций позволяет узнать мнение клиентов о сервисе



Онлайн платформа для сервисных центров БазаКвитанций выпустила очередное обновление. В нем появились возможности узнать мнение заказчиков о качестве оказанных услуг, добавить шаблоны и ключи для СМС-сообщений, просматривать историю напечатанных документов. Также появилась ссылка прямого перехода на просмотр состояния квитанции для клиента, был улучшен внешний вид сервиса, поправлена вёрстка и внесено большое количество более мелких улучшений.


2016. В Вулкан-М появился открытый API



Для удобства пользования, разработчики системы учета для сервисных центров Вулкан-М, реализовали возможность интеграции со сторонними программами по средствам API. Теперь этот функционал доступен всем зарегистрированным пользователям. API будет полезен для связи с IP телефонией, сайтом, интернет магазином или же можно использовать его на свое усмотрение. Безопасность персональных и коммерческих данных при работе с API обеспечивается уникальным идентификатором для каждого клиента и защищенным протоколом https. Работа построена на любимой многими разработчиками архитектуре REST. Ответ сервера, по выбору клиента, может быть представлен либо в виде XML-документа или же в виде JSON-строки, что позволяет легко и быстро сделать интеграцию с любыми системами.


2016. WorkPan - онлайн CRM для сервисных центров



WorkPan - новая система для автоматизации бизнес процессов в ремонтной мастерской или сервисного центра. Она отлично подходит для мастерских, где ремонтируется разная техника: ноутбуки, планшеты, телефоны и для прочей техники. Функционал системы включает в себя: уведомления по SMS, учет расходных материалов и ремонта, финансовый учет и единую базу клиентов. Поддерживается возможность управления целой сетью мастерских из нескольких точек. Стоимость сервиса начинается от $19.99/ месяц.


2016. БазаКвитанций улучшила экспорт товаров/услуг и защиту от спама



Вышла новая версия онлайн платформы для сервисных центров БазаКвитанций. В ней улучшена функция экспорта (теперь в формате CSV с выбором периода), появилась возможность персонализации ПО, улучшена капча для форм приёма заявок с сайта  (стандартная, простая капча от Google), реализовано удаление контрагентов или помещение в «Архив»  (ранее эта операция была запрещена, т.к. считалась «опасной»), функция быстрого перехода к конкретной квитанции  (в будущем поможет «читать» квитанцию сканером штрих-кода).


2016. В программе для сервисных центров Вулкан-М появились новые функции



Разработчики программы Вулкан-М решили порадовать своих клиентов обновлением, который сделал учет в сервисном центре еще доступнее, еще проще и еще удобнее. Новый функционал включает единую таблицу заказов (теперь все заказы в одной таблице, удобно разделенной по статусам и инженерам), юридические лица в клиентах (компания может работать не только с физическими, но и юридическими лицами), гарантию на работы и запчасти (есть возможность назначать гарантию на отдельные работы или запчасти самостоятельно), гарантийный талон для продажи (новый документ, генерируется автоматически, печатается прямо из окна браузера), страницу просмотра отзывов (программа собирает отзывы от клиентов о качестве оказываемых услуг).


2016. В приложении БИТ.СуперCервис появилась функция оплаты



БИТ.СуперСервис - мобильное приложение для сотрудников сервисных компаний, занимающихся обслуживанием, тех-поддержкой и т.п. ПО помогает ускорить реакцию на заявки и повысить качество сервиса. За счет интеграции с сервисом мобильного эквайринга Pay-Me, компании, использующие БИТ.СуперCервис для выездных сотрудников, смогут принимать безналичные платежи в торговой точке, что сократит потери клиентов в среднем до 30%. Модуль Pay-Me позволяет платить банковскими картами. Платежи принимаются через компактный mPOS-терминал, который связывается с приложениями по Bluetooth. Затем данные о транзакции автоматически поступают в базу «1С» посредством интеграции сервисов «Первого БИТа» с программными продуктами «1С». Набор операций занимает менее минуты.


2015. Comindware оптимизирует работу сервисных центров ООН



Comindware - российская компания, предоставляющая инновационные продукты для управления процессной и проектной деятельностью предприятий, объявляет о внедрении своего решения в сервисные центры ООН. Решение Comindware построено на базе инновационного продукта Comindware Tracker, обеспечивающего управление и автоматизацию типовых междепартаментных бизнес процессов, соединяющего задачи, исполнителей, данные и документы в единой системе, а также предоставляющего единую среду социального взаимодействия. Решение Comindware позволит отслеживать сервисные заявки от приема до завершения, вести полный документооборот и хранить историю сервисных операций, а также управлять имущественными активами через интеграцию с ERP-системами.