В течении последних 2 недель Dell и HP устроили настоящее сражение за разработчика облачных систем хранения данных 3PAR. Все началось 16 августа, когда Dell "согласилась" купить 3PAR за $1.15 млрд. Тут же проснулся HP и предложил $1.6 млрд. Компании поочередно поднимали ставки 5 раз - в результате стоимость 3PAR доросла до $2,1 млрд (ставка HP). На данный момент теоретически HP является победителем сражения, т.к. Dell должна была принять решение о повышении ставки до конца среды, но этого не произошло. Почему же такие серьезные компании устроили этот покерный поединок за систему хранения данных и почему среди всех вендоров их выбор пал именно на 3PAR? ***

Российский VoIP провайдер Telphin запустил сервис Telphin Voice, предназначенный для всех, кто кусает локти в ожидании Google Voice. Telphin Voice позволяет получить локальный номер в одном из городов России или другой страны, установить правила обработки входящих звонков, принимать голосовую почту и перенаправлять звонки на свои телефоны. Правда, в отличии от Google Voice, в Telphin Voice номера далеко не бесплатные. Например, за московский номер (499) придется заплатить 1000 руб за подключение + 300 руб в месяц абонплата. Напомним, недавно Telphin также открыл сервис, реализующий услугу SkypeIn для России, который позволяет купить местный российский номер и перенаправить его на Skype. ***

Внимание - дороже чем время. А электронная почта - это черная дыра, в которую утекает ваше внимание. Потратив всего несколько минут на просмотр и обработку почты, вы можете потратить кучу (единиц) внимания - утомить свой мозг и значительно снизить его работоспособность (особенно если вы любите проверять свою почту каждые полчаса). До сих пор пользователи GMail имели некоторое преимущество в этом вопросе. GMail, пожалуй, лучше всех почтовиков в мире фильтрует спам. Кроме того, метки, звезды, настраиваемые фильтры, объединение писем в дискуссии делают почтовый ящик более упорядоченным. Но в наше время, когда средний офисный работник получает 110 имейлов в день - этого не достаточно. Поэтому разработчики GMail придумали новую революционную фичу - Priority Inbox. ***

Несколько более-менее надежных источников сообщили, что Cisco  собирается купить Skype, до того как компания выйдет на IPO. Если это действительно так, то этим приобретением Cisco очень сильно укрепит свое лидерство на рынке видеосвязи и унифицированных коммуникаций. Это слияние также будет означать синергию корпоративных и пользовательских коммуникаций (что выгодно и для компаний и для их клиентов). Причем, протокол, по которому будут происходить эти коммуникации - будет закрыт, что очень понравится Cisco и защитит монополию компании. С другой стороны, сегодняшние владельцы Skype одновременно являются совладельцами компании Avaya - основного конкурента Cisco на рынке унифицированных коммуникаций. И им не выгодно создавать такого монстра, как Cisco Skype. Хотя преполагаемая сумма сделки - $5 млрд - может оказаться очень сильным доводом. Напомним, пару лет назад Google собирался купить Skype, но по слухам, сделка сорвалась из-за проблем с антимонопольным законодательством. ***

Компания Kayako полностью обновляет свою линейку продуктов для организации технической поддержки. Более 2 лет команда разработчиков работала над новой версией Kayako V4, переписывая код с нуля, чтобы создать лучшую в мире web Helpdesk систему. А чтобы усилить эффект от появления новой версии в Kayako решили ее переименовать. Итак, Kayako SupportSuite будет называться Kayako Fusion, чат LiveResponse -> Kayako Engage, система тикетов eSupport -> Kayako Resolve. Дополнительно пакет приложений будет содержать инструмент для удаленного саппорта Kayako OnSite (о котором мы уже рассказывали), десктоп приложение для оператора службы поддержки Kayako Desktop, агент для оповещений Kayako Notify и мобильный клиент Kayako Mobile (который будет поддерживать iOS, Android и Blackberry). На данный момент новые инструменты находятся в бета версии и доступны для загрузки на сайте Kayako. ***

Пару дней назад аналитическая компания Frost & Sullivan заявила, что Google скоро завоюет рынок унифицированных коммуникаций, на котором доминируют Cisco, Avaya и Microsoft. Ведь у Гугла есть GMail, Google Voice, GTalk, Buzz, Gizmo5, Android, GISP и остается только объединить все эти технологии в единое целое. И Гугл тут же решил подтвердить этот прогноз - сегодня в GMail появилась возможность осуществлять и принимать телефонные звонки (за счет интеграции сервисов Google Voice и Gizmo5). К сожалению пока VoIP сервисом в GMail могут воспользоваться только владельцы аккаунтов Google Voice - т.е. только американцы. А нам остается за них радоваться и ждать пока все это станет доступно и у нас. ***

Раньше американцы любили говорить, что для успеха бизнеса важны 3 вещи: "location, location and ... location". Чтобы у вашего магазина, ресторана, отеля или клуба было много клиентов достаточно было заполучить помещение на центральной улице и сделать яркую вывеску. Но, возможно, уже скоро более важным, чем местоположение и вывеска, будет положение вашего бизнеса на location-сервисах типа Foursquare, Gowalla, Yelp или недавно открывшемся Facebook Places. Эти сервисы, которые объединяют в себе геолокацию, социальные сети и мобильные устройства - формируют новую виртуальную карту местности, основанную на рекомендациях самих клиентов. Что собой представляют location-сервисы, и как их можно использовать для своего бизнеса? ***

Поисковый гигант Google наконец-то решил сделать поиск в Google Apps более удобным. Нельзя сказать, что до сих пор он был какой-то неправильный, но дело в том, что если вам нужно было найти письмо - надо было открывать GMail, если нужно найти документ - открывать Google Docs и т.д. Таким образом, полную картину по нужному вопросу надо было восстанавливать из различных источников. Теперь в GMail появилась возможность добавить в поиск по письмам и чатам еще и документы из Google Docs и странички из Google Sites (включить эту фичу можно в GMail Labs - она называется Google Apps Search). К сожалению, пока к этому поиску не присоединяются результаты из Google Calendar и Google Notebook. В отличии от Гугла, в Zoho более фундаментально подошли к поиску по онлайн офису. Напомним, в начале лета вышел сервис Zoho Search, который представляет собой отдельный сервис (похожий на google.com) и ищет по всем основным приложениям пакета Zoho. Как видим, Zoho предпочитает клепать новые сервисы, а Google позиционирует почту GMail, как основной интерфейс взаимодействия пользователя со всеми приложениями Google Apps. ***

Если на западе одной из главных движущих сил SaaS рынка являются системы управления талантами (Talent Management), то в России популярность SaaS растет во многом благодаря HRM (системам управления персоналом). В отличии от решений класса Talent Management, которые больше сфокусированы на привлечении и мотивации сотрудников, HRM системы в основном помогают автоматизировать бюрократические процседуры, связанные с использованием наемного труда: расчет зарплаты, социальных отчислений, учет рабочего времени, управление отпусками, командировками, планирование затрат на персонал и т.д. Так сложилось, что российские компании довольно давно осознали выгодность аутсорсинга в сфере управления человеческими ресурсами, и в отличии от финансового учета, они не так переживают, отдавая учет персонала сторонней компании. Поэтому сегодня практически любой аналитический отчет об отечественном HRM рынке главной тенденцией называет переход к SaaS технологиям. И практически все аналитики в числе лидеров рынка называют SaaS решение Quinyx WorkForce от шведской компании UCMS Group. ***

SaaS сервис для совместной работы и управления проектами Мегаплан постепенно превратился в решение для управления бизнесом. В сервисе уже некоторое время присутствовал CRM модуль (Клиенты), а теперь появился и модуль Финансы. Конечно, этот модуль не претендует на полноценное использование в качестве онлайн бухгалтерии (отчеты для налоговой он не формирует), но в качестве системы учета "для себя" - вполне подойдет. В финансовом модуле можно вводить доходы и расходы, а также движение денежных средств внутри компании (продажа товара, выплата заработной платы, покупка оборудования, любые другие финансовые операции). Финансовые операции можно привязывать к контрагентам, задачам и проектам. На основании введенных данных формируются отчеты, которые позволяют легко оценить общее финансовое положение компании или определенного проекта. ***