Персональные голосовые ассистенты


30.05.18. Яндекс представил умную колонку Яндекс.Станция


Яндекс, по примеру Amazon, выпустил умную колонку Яндекс.Станция со встроенной помощницей Алисой. Изначально колонка позиционируется как домашнее устройство, но опыт показывает, что в офисах она тоже скоро появится. Как и телефонная Алиса, эта умеет отвечать на вопросы и выполнять некоторые команды. Но главное - это то, что сторонние разработчики могут подключить к Алисе своего чат-бота или оператора, добавляя Алисе навыки. На момент запуска в сервисе появилось более четырёх тысяч навыков, включая те, в которых участвуют операторы. Среди них есть как небольшие, так и крупные компании — например, бот «Папа Джонс» позволяет выбрать пиццу из меню и оформить заказ.


2018. Как работает Zia - голосовая ассистентка в Zoho CRM


Недавно в Zoho CRM появилась встроенная голосовая помощница - Zia. Она умеет отвечать на вопросы по расписанию встреч, по наличию продуктов на складе, создавать заказы в системе, изменять статус сделок, создавать и показывать отчеты по задаваемым (голосом) параметрам. Кроме того, она определяет эмоциональную окраску полученных имейлов, так что вы сможете быстрее отвечать возмущенным клиентам. Виртуальные ассистенты в CRM - новый тренд. В Salesforce уже живет Эйнштейн, а в Microsoft CRM - Cortana. Первым из отечественных CRM-вендоров сориентировался Битрикс24 - в нем появилась помощница Марта.


2018. Яндекс встроил Алису в браузер


Яндекс встроил голосовую помощницу Алису в свой браузер (Яндекс.браузер для Windows). Алиса, по просьбе пользователя, может поискать что-то в интернете, открыть Википедию, или канал на YouTube или восстановить в Яндекс.браузере последнюю закрытую вкладку. Причем, она умеет управляться не только с браузером, но и с компьютером: запускать сторонние приложения (Word или калькулятор...), открыть настройки экрана, поставить определенную песню, выключить компьютер. С Алисой можно общаться голосом или через чат.


2017. Amazon представила виртуальную ассистентку Alexa для бизнеса


Виртуальная ассистентка Alexa - известна тем, что живет в домашней умной колонке и умеет управлять умными приборами. Теперь в Amazon решили, что Alexa уже готова работать и в офисе. Пока она может выполнять функции офисной секретарши - напоминать о делах, назначать встречи, бронировать переговорные, дозваниваться до клиентов или инициировать видеоконфереции, управлять принтерами, помогать новым сотрудникам ориентироваться в офисе. ИТ администратор может контролировать все колонки в офисе и управлять доступом каждой колонки к корпоративным приложениям (чтоб сотрудники не узнавали секреты директора). Набор Alexa for Business из 5 умных колонок и 2 видеоколонок стоит $709. Единственная проблема - Алекса до сих пор не говорит на русском языке.


2017. Яндекс представил виртуальную ассистентку Алису


В недалеком будущем персональные голосовые ассистенты станут основным интерфейсом к операционным системам, приложениям и сайтам. Поэтому Яндекс (обладающий продвинутыми языковыми и голосовыми технологиями) вовремя представил и свою помощницу - Алиса. Она уже доступна в бета версии приложения Яндекс для Android и умеет умеет говорить о погоде, прокладывать маршруты, подсказывать адреса заведений, искать информацию в интернете (Яндексе), отвечать на простые вопросы и шутить. Алиса присоединяется к хорошей компании голосовых помощников, в которой уже есть Siri, Cortana, Alexa и OK Google.


2017. Samsung представил своего виртуального ассистента - Bixby


На днях Samsung представил свой новый флагман Galaxy S8, и в нем есть две интересных штуки. Во-первых, это экран, который занимает уже почти всю фронтальную поверхность смартфона. Во-вторых, это виртуальный ассистент Bixby. До сих пор, Самсунг оснащал свои телефоны простеньким голосовым интерфейсом S Voice. Но недавно они купили готового виртуального ассистента Viv, созданного теми же ребятами, которые разрабатывали Siri. И вот результат. Хотя пока это лишь первая версия, и на данном этапе лучше всего Bixby умеет управлять смартфоном: менять настройки, запускать приложения, выполнять команды типа "Позвони жене" (пока только на английском). Он также распознает то, на что вы направляете камеру и предлагает контекстные действия (перевести текст надписи, найти товар в интернете...).


2016. Голосовые ассистенты: Siri - на десктопе, Google Assistant - в телефоне


Apple выпустил новую версию своей десктопной операционной системы macOS Sierra, и в ней теперь может тусоваться ваша виртуальная помощница Siri. Она умеет искать файлы на компьютере, запускать приложения, назначать встречи, искать в интернете и просто разговаривать с вами, когда вам скучно. Вы можете бесплатно загрузить новую версию macOS в App Store. Тем временем, Гугл запустил своего нового голосового помощника Google Assistant (который позиционируется как эволюция Google Now). В отличии от Google Now, который, по сути, является голосовым интерфейсом к поиску, новый ассистент живет в новом мессенджере Google Allo и больше настроен на диалог с вами. Также, он помогает общаться с собеседниками в мессенджере, предлагая готовые варианты ответов. Правда, пока он понимает только по английски.


2016. Microsoft приобрела виртуального ассистента для назначения встреч


Вероятно, скоро виртуальная помощница Cortana скоро начнет понимать печатный текст и станет еще умнее, по крайней мере в вопросах планирования встреч и собственного расписания. На днях Microsoft объявила о приобретении сервиса Genee, который автоматически может управлять календарем пользователя. С Genee можно общаться так же, как и с обычным ассистентом. Например, можно отправить другому человеку письмо с предложением встретиться за чашкой кофе и поставить в копию Genee - после этого робот сервиса автоматически свяжется с собеседником и предложит ему варианты времени для встречи на основе календаря и пожеланий пользователя. В Microsoft говорят, что технологии Genee будут также использоваться в пакете приложений Office 365, в который входит почтовый сервис Outlook.


2016. Google представил еще один мессенджер с виртуальным ассистентом


Если вчерашний мессенджер Google Spaces напоминал Slack, то сегодняшний - Google Allo - похож на Viber или WhatsApp. Однако, у него будет преимущество - встроенный голосовой ассистент Google Assistant, который (по словам разработчиков) значительно умнее Siri, Cortana и других виртуальных помощников, которые есть на рынке. С ним можно почти полноценно разговаривать, т.к. он запоминает историю беседы и отвечает с учетом предыдущих вопросов. Например, вы можете спросить "в каком городе находится Эйфелева башня?", а потом "как туда добраться?". Google Assistant будет не только выполнять команды и отвечать на вопросы, заданные через мессенджер, но и поможет общаться с человеческими собеседникам - предложит варианты ответов и контекстную информацию из интернета. Кроме виртуального помощника, Allo будет отличаться высокой безопасностью: все сообщения будут зашифрованы. Также пользователям доступен Incognito mode — секретные чаты с исчезающими сообщениями. Когда именно начнёт работать Allo - пока не известно.


2016. Microsoft: Боты - это новые приложения


"Разговор - это новая платформа. Человеческий язык - это новый UI (интерфейс). Боты - это новые приложения. Виртуальные ассистенты - это новые операционки", - вот что сказал Сатья Наделла на конференции Microsoft Build для разработчиков. "С помощью ботов вы будете заказывать такси, планировать свой день, резервировать билеты на самолет и делать покупки в интернет-магазинах. Либо ваш виртуальный ассистент будет это делать с помощью ботов". Для того, чтобы разработчики могли встраивать ботов в Office, Slack, Telegram и другие приложения, Microsoft предоставила им платформу Microsoft Bot Framework. Для Skype создан отдельный набор инструментов Skype Bot SDK для создания текстовых, голосовых и видеоботов (см. видео). Также, разработчики получили новые инструменты для организации взаимодействия своих ботов (и обычных приложений) с виртуальным ассистентом Cortana.


2016. В Битрикс24 появилась виртуальная помощница - Марта


Конечно, 1С-Битрикс не мог пройти мимо темы искусственного интеллекта и, с помощью компании Наносемантика (которая делает инфов), встроил в свой сервис Битрикс24 виртуальную помощницу по имени Марта. Пока она может разговаривать только через чат, но обещается, что голос у нее тоже скоро появится. Предполагается, что Марта будет помогать сотрудникам обучаться работе с сервисом, быстро ставить задачи, назначать встречи, заполнять данные в CRM, а потом (принимая во внимание амбиции Битрикс) - просто заменит их собой. На данном этапе Марта начинает свое обучение, которое будет осуществляться с помощью анализа ее диалогов с сотрудниками тех компаний, которым Марту уже подключили.


2015. Виртуальная ассистентка Cortana заработала на iPhone и Android


Майкрософтовская голосовая ассистентка Cortana теперь официально доступна на смартфонах iPhone и Android (правда, пока только на английском языке, и только в США). Таким образом, Cortana стала первой из большой тройки виртуальных помощников (в которую также входят Apple Siri и Google Now), кто вышел из своей нативной платформы и зашел на чужую территорию. Более того, новая Cortana готова показать, что она живет не в смартфоне, а в виртуальном пространстве и всегда рядом с вами. Например, сидя за офисным компьютером вы можете попросить ее напомнить, что надо отзвониться жене, когда приедете в аэропорт, и когда вы реально приедете в аэропорт, Cortana напомнит вам об этом уже из вашего смартфона. Напомним, Cortana на русском должна появиться в первом квартале следующего года.


2015. Вышла Cortana для Android


Как и обещала, Microsoft выпустила свою виртуальную голосовую ассистентку Cortana для конкурирующей мобильной платформы Android. Версия для iOS - тоже скоро появится. Microsoft стала первой из мобильных гигантов, кто освободил своего голосового помощника. Можно ожидать, что Apple, Google и Samsung последуют этому примеру. Cortana для Android умеет практически все, что она умеет на Windows-устройствах: звонить, отправлять сообщения, устанавливать напоминания, записывать заметки, выдавать рекомендации и т.д. Не может она только изменять настройки Андроида, запускать другие приложения. Пользователи также не смогут активировать ассистентку голосом: "Эй Кортана!". Кроме того, Cortana пока отстает от Siri и Google Now в части поддержки русского языка. Русскоязычную Контану обещают только к началу 2016 года.


2015. Microsoft начинает войну персональных ассистентов


Почему ведущим ИТ компаниям важно продвигать собственную мобильную операционную систему? Потому что выигрывает тот, кто сверху. Сейчас сверху (над всеми приложениями в смартфоне) находится именно ОС, например Android или iOS. Именно через интерфейс операционной системы мы получаем доступ к информации и приложениям. Но в Microsoft подумали, что скоро интерфейс ОС может стать пережитком прошлого, а сверху окажутся персональные голосовые ассистенты. Действительно, зачем тыкать пальчиком в иконки, открывать браузер или приложение, что-то там искать, когда можно просто спросить у электронного помощника? Поэтому Microsoft начинает войну персональных ассистентов. Ее Cortana уже скоро заработает на Android и iOS (в добавок к компьютерам и смартфонам Windows 10). И у нее есть большое преимущество над Google Now и Siri, ведь пользователи захотят иметь дело с одним и тем же персональным ассистентом на всех своих устройствах.