Топ 10: Персональные голосовые ассистенты для бизнеса

2023. Microsoft добавила чат-бота Bing в Skype



Microsoft добавила чат-бот Bing (который работает на той же нейросети, что и ChatGPT) в свой вечно-живой мессенджер Skype. Чат-бота можно добавить в любую группу и просить его ответить на вопросы при обсуждении или поискать информацию в интернете. К примеру, при планировании встречи можно будет уточнить погоду или узнать, какие интересные мероприятия проходят в этот день. Или попросить Bing привести аргументы из интернета. Также, чат-бот Bing теперь доступен в мобильном приложении поисковика Bing и через браузер Microsoft Edge для Android и iOS. Кроме того, Microsoft добавила голосовой ввод в чат-боте — отправлять запросы голосом можно как в мобильной, так и в десктопной версии. В будущем Microsoft планирует внедрить чат-бота и в другие свои сервисы для общения — например, в корпоративный мессенджер Teams.


2021. Мегафон представил свою виртуальную ассистентку Еву



Мобильный оператор Мегафон представил свою голосовую ассистентку по имени Ева. Как и помощник «Олег» от Tinkoff Mobile, она обещает защищать от телефонного спама, принимать звонки, разговаривать за хозяина, делать текстовую расшифровку переговоров. Вместо того, чтобы просто сбросить звонок с предложением финансовых услуг, абонент теперь получит в мессенджер большой текст обо всех условиях предлагаемой, например, ипотеки, уточнённых Евой в процессе общения с колл-центром банка. Все управление помощником осуществляется через специальный чат в Telegram — для установки не нужно скачивать сторонние приложения. На этапе пилота мы продолжаем совершенствовать решение, дополняя его новыми функциями и возможностями. В будущем „Ева“ сможет не только принимать, но и совершать звонки за абонента.


2020. Тинькофф разрешил менять ассистенту Олегу пол



Голосового ассистента в Тинькофф Мобайл теперь можно кастомизировать под свой вкус и потребности. Ему можно «задать индивидуальное имя, выбрать голос и пол, настроить общение ассистента под разные контакты из телефонной книги и незнакомые номера, прописать собственные фразы приветствий и др.» Голосовой ассистент -- платная услуга, за 59 рублей в месяц он отвечает на звонки вместо владельца телефона, если тот не в сети, не берет трубку, сбрасывает вызов, или если включил функцию «отвечать сразу вместо меня». Первая версия появилась год назад. В версии 2.0 можно выбрать, как ассистент будет называть самого абонента и что каким контактам отвечать. В приложении сохраняются аудиозапись и расшифровка звонков.

2020. Сбербанк превратился в Сбер, представил своего виртуального ассистента


Сбербанк на онлайн презентации в стиле Apple провел ребрендинг (теперь он - Сбер) и показал своего виртуального ассистента и умный дисплей/колонку SberPortal (3490 руб). Виртуальный ассистент имеет 3 личности: Сбер (умный и с чувством юмора), Афина (серьезная и скрупулёзная) и Джой (жизнерадостная). Голосовой помощник живет в мобильном приложении Сбера и в умном дисплее SberPortal. Вызывается словом "Салют!". Умеет отвечать на простые вопросы, бронировать услуги и переводить деньги с вашего бансковского счета. Кроме того, искусственный интеллект распознает вещи в кадрах фильмов и ищет похожие в интернет-магазинах, может включить музыку и показать её текст с переводом.


2020. Mycroft - open-source голосовой ассистент


Американский стартап Mycroft хочет конкурировать с Google Now, Siri и Alexa за счет того, что предлагает open-source альтернативу этим виртуальным ассистентам. "ИИ должен быть открытым, а данные должны быть конфиденциальны" - говорят создатели стартапа. Однако, не смотря на то, что код Mycroft действительно открыт, работает он, в основном (кроме клиентских приложений) - на серверах Mycroft, и что там происходит - никто не знает. Зарабатывает стартап на продаже своей умной колонки Mark. Позиционирует ее как для домашнего использования, так и для бизнеса. Пока этот ассистент знает только английский


2020. Microsoft прекратит поддержку голосовой помощницы Cortana для iOS и Android



В Microsoft подумали, что нет смысла дальше конкурировать с Google Assistant и Siri в потребительском сегменте, и решили убрать свою виртуальную помощницу Cortana (т.е. ее мобильное приложение) с мобильных устройств Android и iOS. Заодно Cortana исчезнет из собственных наушников Surface Headphones. В Windows 10 она пока останется. Идея в том, чтобы сосредоточиться на обучении Cortana бизнес-функциям. В Microsoft говорят, что видят будущее Cortana как часть пакета приложений Microsoft 365.


2020. Google заплатит миллиарды Samsung за продвижение Google Assistant



Google и Samsung заключили крупную сделку для продвижения сервисов Google на смартфонах южнокорейской компании. В первую очередь это касается продвижения голосового помощника Google Assistant и магазина приложений Play Store. Тем временем собственные мобильные сервисы Samsung, такие как цифровой ассистент Bixby, утратят занятые позиции. Однако падение спроса на мобильные устройства во время пандемии COVID-19 стало тяжелым ударом для компании, поэтому неудивительно, что Samsung ищет помощи у ключевого партнера. Условия сделки не разглашаются, однако ясно, что Samsung не сдаст свои позиции бесплатно. Известно, что Google платит миллиарды долларов каждый год, чтобы по умолчанию оставаться поисковой системой в веб-браузере Safari на iPhone и других устройствах Apple. Теперь Google будет платить такие суммы и Samsung.


2020. Mail.ru выпустила умную колонку с голосовой помощницей Марусей



Если у Яндекса есть умная колонка, то у Mail.ru тоже должна быть своя. Компания выпустила колонку Капсула, которая стоит 7990 руб (против 10 990 руб за колонку Яндекс.Станция) и выглядит покрасивее. А живет в ней, конечно, виртуальная помощница Маруся, которую Mail.ru представила почти год назад. Маруся решает разнообразные задачи: находит нужную информацию в интернете, включает музыку, рассказывает прогноз погоды, сообщает стоимость авиа и ж/д билетов. Кроме этого, команда "Маруся, запомни" сохранит в памяти ассистента важную информацию и воспроизведет ее при фразе "Маруся, напомни". В целом, по лингвистическим способностям она пока проигрывает Алисе, но подкупает своей вежливостью и красивым голосом.


2020. Google Assistant и Алиса научились читать веб-страницы



Чтобы угодить поисковым системам интернет-издания пишут новости и статьи подлиннее, и вам приходится портить зрение, читая длинные тексты. К счастью, теперь можно попросить голосового ассистента прочитать статью/новость за вас. Яндексовская Алиса и Google Assistant почти одновременно научились читать текст с веб страниц, не обращая внимания на элементы навигации, рекламу и контекстные блоки. Алиса делает это в Яндекс.Браузере на Android и Windows, Гугл - пока только на Android. Зато Гугл может читать с разной скоростью, на разных языках и даже сразу переводить текст на русский. Также, он удобно подсвечивает читаемый текст, чтоб можно было следить за прогрессом.


2020. В сервисе для видеоконференций linkchat появилась голосовая ассистентка Лина



Сервис linkchat выпустил решение для видеопереговорных - smartbox - которое включает в себя комплект оборудования, софт с готовой конфигурацией, телефонию и встроенную голосовую помощницу - Лину. Ассистентка разработана с использованием искусственного интеллекта и помогает пользователям планировать, организовывать и проводить видеоконференции. Она также следит за качеством связи и дает рекомендации, как улучшить соединение. Разработчики характеризуют Лину, как "тактичную девушку, которая знает, когда можно подключиться к разговору. Она не подслушивает, а приходит на помощь, когда вы нажмете на кнопку". Также, в linkchat обещают, что скоро Лина сможет проводить собеседования и переводить разговоры с иностранного на русский язык.


2020. Google Assistant научился читать тексты вслух


На выставке CES Google продемонстрировал новую способность своего виртуального помощника Google Assistant - читать тексты вслух. Уже скоро (через пару месяцев) вы сможете открыть статью, новость или просто веб-страничку с контентом сказать "ок, гугл, прочитай это", и ассистент сам обнаружит текстовую часть и прочитает вслух (на любом из 42 языков, включая русский). Конечно, сервисы чтения текстов уже дано существуют, но в Google говорят, что у них получилось создать хорошую нейросеть для расстановки ударений и интонаций, так что качество будет выше. По крайней мере, судя по промо-ролику, английский текст звучит действительно качественно.


2019. Oracle запустил виртуального ассистента для бизнеса


Oracle старается не отставать от Microsoft, и тоже запустил платформу для создания виртуальных ассистентов без знаний программирования Oracle Digital Assistant. В нее встроены возможности для машинного обучения, распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), которые позволят ассистенту понимать голосовые команды, а также выявлять и изучать шаблоны поведения пользователя. В Oracle Digital Assistant можно загрузить словарь, специфичный для предприятия и его деятельности, и интегрировать в корпоративные приложения для удобного извлечения информации из них. Разумеется, интеграция с бизнес-системами Oracle - доступна по-умолчанию. Общение с Oracle Digital Assistant может может осуществляться через популярные мессенджеры Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WeChat и через голосовые интерфейсы, такие как Siri, Cortana и Alexa.


2019. Яндекс Алиса теперь работает Битрикс24.Ассистентом


В Битриксе все таки решили не развивать дальше свою виртуальную ассистентку Марту и полностью переложить речевые/когнитивные задачи на плечи Яндекс Алисы. Ей даже предоставили официальную должность - Битрикс24.Ассистент. На данный момент Алиса умеет создавать в Битрикс24 события, писать сообщения и ставить задачи. Все это с ваших слов, например когда вы едете за рулем.


2019. Mail.ru тоже запустила голосовую помощницу



Конечно, Mail.ru не могла не запустить своего голосового ассистента, иначе люди могли бы заподозрить, что компания отстает в сфере искусственного интеллекта. А после запуска Олега Тинькова, разработчикам Mail.ru вообще пришлось спешить, поэтому новенькая ассистентка Маруся хоть и представлена официально, но доступна пока только по приглашению. Она будет работать в качестве отдельного приложения на iOS и Android и будет помогать искать в интернете, озвучивать цены на авиа и ж/д-билеты, зачитывать прогноз погоды и быстрее работать с различными сервисами Mail.ru. Голос Марусе подарила актриса Елена Соловьева, которая озвучивала Тринити из Матрицы.


2019. Тинькофф запустил голосового помощника Олега


Говорят, Тинькофф первый в России придумал делать голосовых помощников, но запустил своего только сейчас. Голосовой помощник Олег живет в мобильном приложении Тинькофф Банка и умеет переводить деньги (на счета в Сбербанке и Тинькофф банке), управлять картой, консультировать по банковским вопросам, бронировать столики в ресторане, покупать билеты в кино и просто болтать. Разработчики утверждают, что Олег будет менять характер по мере общения с пользователем - анализировать реплики, изучать настроение и подбирать стилистику ответов. Поэтому, если владелец телефона - постхипстер-миллениал, нищеброд или девка, Олег со временем может перестать с ним разговаривать, а может и послать. На видео - реальный разговор Олега и Алисы (из Яндекса).


2019. В Битрикс24 появилась Яндекс Алиса и Google Ассистент



Два года назад в сервисе Битрикс24 появилась собственная виртуальная ассистентка Марта, созданная с помощью компании Наносемантика. Разработчики (и пользователи) долго обучали ее, как работать с системой и помогать людям выполнять рутинные операции. Но то-ли девушка оказалась не такой уж способной, то-ли система оказалась слишком сложной. Поэтому теперь ей в помощь разработчики взяли яндексовскую Алису. С помощью Алисы пользователи Битрикс24 смогут добавлять встречу в календарь, ставить задачи коллегам и писать сотрудникам в чат. При этом Алиса может уточнять запросы. Например, если сказать "Создай задачу", то голосовой помощник спросит ее название, крайний срок и описание. Так что теперь в Битриксе есть две виртуальных девушки. А чтоб за ними кто-то присматривал, был приглашен Google Ассистент. Он откликается на слова "Окей Google, давай поговорим с Битрикс 24".


2018. Голосовой помощник Google Assistant заговорил на русском языке



Голосовой помощник Google Assistant начал официально работать в России и теперь умеет говорить по-русски. Чтобы включить помощник на смартфоне с Android, нужно сказать «Окей, Гугл» или зажать кнопку главного экрана. Чтобы работать с Google Assistant на iOS, нужно скачать приложение сервиса в App Store. Помощник может отвечать на вопросы, искать нужные места, например, кинотеатры и кафе, управлять устройством (устанавливать будильник или включать фонарик), переводить речь с одного языка на другой и выполнять другие функции. Он также способен шутить и давать советы. Кроме того, у Google Assistant есть виртуальная личность — помощника можно спросить о его любимых фильмах или пообщаться на философские темы.


2018. Яндекс представил умную колонку Яндекс.Станция


Яндекс, по примеру Amazon, выпустил умную колонку Яндекс.Станция со встроенной помощницей Алисой. Изначально колонка позиционируется как домашнее устройство, но опыт показывает, что в офисах она тоже скоро появится. Как и телефонная Алиса, эта умеет отвечать на вопросы и выполнять некоторые команды. Но главное - это то, что сторонние разработчики могут подключить к Алисе своего чат-бота или оператора, добавляя Алисе навыки. На момент запуска в сервисе появилось более четырёх тысяч навыков, включая те, в которых участвуют операторы. Среди них есть как небольшие, так и крупные компании — например, бот «Папа Джонс» позволяет выбрать пиццу из меню и оформить заказ.


2018. Яндекс встроил Алису в браузер



Яндекс встроил голосовую помощницу Алису в свой браузер (Яндекс.браузер для Windows). Алиса, по просьбе пользователя, может поискать что-то в интернете, открыть Википедию, или канал на YouTube или восстановить в Яндекс.браузере последнюю закрытую вкладку. Причем, она умеет управляться не только с браузером, но и с компьютером: запускать сторонние приложения (Word или калькулятор...), открыть настройки экрана, поставить определенную песню, выключить компьютер. С Алисой можно общаться голосом или через чат.


2017. Amazon представила виртуальную ассистентку Alexa для бизнеса


Виртуальная ассистентка Alexa - известна тем, что живет в домашней умной колонке и умеет управлять умными приборами. Теперь в Amazon решили, что Alexa уже готова работать и в офисе. Пока она может выполнять функции офисной секретарши - напоминать о делах, назначать встречи, бронировать переговорные, дозваниваться до клиентов или инициировать видеоконфереции, управлять принтерами, помогать новым сотрудникам ориентироваться в офисе. ИТ администратор может контролировать все колонки в офисе и управлять доступом каждой колонки к корпоративным приложениям (чтоб сотрудники не узнавали секреты директора). Набор Alexa for Business из 5 умных колонок и 2 видеоколонок стоит $709. Единственная проблема - Алекса до сих пор не говорит на русском языке.


2017. Яндекс представил виртуальную ассистентку Алису


В недалеком будущем персональные голосовые ассистенты станут основным интерфейсом к операционным системам, приложениям и сайтам. Поэтому Яндекс (обладающий продвинутыми языковыми и голосовыми технологиями) вовремя представил и свою помощницу - Алиса. Она уже доступна в бета версии приложения Яндекс для Android и умеет говорить о погоде, прокладывать маршруты, подсказывать адреса заведений, искать информацию в интернете (Яндексе), отвечать на простые вопросы и шутить. Алиса присоединяется к хорошей компании голосовых помощников, в которой уже есть Siri, Cortana, Alexa и OK Google.


2017. Samsung представил своего виртуального ассистента - Bixby


На днях Samsung представил свой новый флагман Galaxy S8, и в нем есть две интересных штуки. Во-первых, это экран, который занимает уже почти всю фронтальную поверхность смартфона. Во-вторых, это виртуальный ассистент Bixby. До сих пор, Самсунг оснащал свои телефоны простеньким голосовым интерфейсом S Voice. Но недавно они купили готового виртуального ассистента Viv, созданного теми же ребятами, которые разрабатывали Siri. И вот результат. Хотя пока это лишь первая версия, и на данном этапе лучше всего Bixby умеет управлять смартфоном: менять настройки, запускать приложения, выполнять команды типа "Позвони жене" (пока только на английском). Он также распознает то, на что вы направляете камеру и предлагает контекстные действия (перевести текст надписи, найти товар в интернете...).


2016. Microsoft открыла Cortana для сторонних приложений и устройств



Microsoft представила два набора инструментов для разработчиков: Cortana Skills Kit и Cortana Devices SDK. Первый - позволит добавлять сторонние приложения в библиотеку способностей (это и есть Cortana Skills Kit). Т.е. способности Cortana будут расти благодаря новым интегрированным приложениям. Второй - позволит встраивать Cortana в различные гаджеты и бытовые приборы. В презентации Microsoft были показаны несколько примеров: холодильник, тостер и термостат. Microsoft, скорее всего, не будет самостоятельно выпускать «умную» бытовую технику. Вместо этого она будет предлагать помощника другим производителям.


2016. Mezi - виртуальный ассистент для организации путешествий


А что если у вас будет не один виртуальный ассистент, а несколько? Каждый будет экспертом в определенной области. Например, в организации путешествий - как личный турагент. Например, Mezi. Это чат-бот с собственным мобильным приложением, который умеет резервировать билеты на самолет, номера в отелях, столики в ресторанах, предупреждать вас об изменениях в расписании или отменять резервирование. Примечательно, что Mezi не использует платформы машинного обучения и когнитивные сервисы IBM, Microsoft и Google. Стартап создал собственную систему машинного обучения для анализа естественного языка.


2016. Ozlo - новый независимый виртуальный ассистент



Неделю назад Samsung купил стартап Viv, и таким образом, освободилось место независимого виртуального ассистента. На это место тут же уселся новый стартап - Ozlo. Он уже запустил своего виртуального помощника в формате мобильного приложения для iOS и Android. Почему независимость в данном случае так интересна? Дело в том, что у виртуальных ассистентов - мажоров (Siri, Cortana, Google Assistant, Alexa, Viv) - есть преимущество огромных массивов данных и компьютерных мощностей, доставшихся от их мам и пап (ИТ гигантов). А маленьким стартапам - нужно как-то выкручиваться и придумывать что-то новенькое. Во-вторых, ИТ-гиганты связаны по рукам и ногам обязательствами по защите приватности информации, и это тормозит их прогресс. В-третьих, ассистенты ИТ гигантов ориентированы на семейный бизнес, в то время как независимые помощники могут интегрироваться с какими угодно сервисами, не думая о конкуренции.


2016. Samsung купил голосового ассистента Viv, созданного командой Siri



Samsung купил стартап Viv, который занимается разработкой голосового помощника на основе искусственного интеллекта. Его создатели - Даг Китлаус, Адам Чейер и Крис Бригхем - ранее создали Siri, которую Apple выкупила в 2010 году. Viv позиционировался, как продвинутая версия Siri - с лучшим анализом речи и использованием контекстной информации. Как известно, Samsung разрабатывает своего виртуального помощника - S Voice, который живет во всех новых телефонах компании. Очевидно, Viv либо усилит, либо заменит его. Хотя покупка была осуществлена мобильным подразделением Samsung, можно ожидать появление виртуального ассистента и в различных бытовых приборах, которые выпускает компания: от холодильника до стиральной машины.


2016. Голосовые ассистенты: Siri - на десктопе, Google Assistant - в телефоне



Apple выпустил новую версию своей десктопной операционной системы macOS Sierra, и в ней теперь может тусоваться ваша виртуальная помощница Siri. Она умеет искать файлы на компьютере, запускать приложения, назначать встречи, искать в интернете и просто разговаривать с вами, когда вам скучно. Вы можете бесплатно загрузить новую версию macOS в App Store. Тем временем, Гугл запустил своего нового голосового помощника Google Assistant (который позиционируется как эволюция Google Now). В отличии от Google Now, который, по сути, является голосовым интерфейсом к поиску, новый ассистент живет в новом мессенджере Google Allo и больше настроен на диалог с вами. Также, он помогает общаться с собеседниками в мессенджере, предлагая готовые варианты ответов. Правда, пока он понимает только по английски.


2016. Microsoft приобрела виртуального ассистента для назначения встреч



Вероятно, скоро виртуальная помощница Cortana скоро начнет понимать печатный текст и станет еще умнее, по крайней мере в вопросах планирования встреч и собственного расписания. На днях Microsoft объявила о приобретении сервиса Genee, который автоматически может управлять календарем пользователя. С Genee можно общаться так же, как и с обычным ассистентом. Например, можно отправить другому человеку письмо с предложением встретиться за чашкой кофе и поставить в копию Genee - после этого робот сервиса автоматически свяжется с собеседником и предложит ему варианты времени для встречи на основе календаря и пожеланий пользователя. В Microsoft говорят, что технологии Genee будут также использоваться в пакете приложений Office 365, в который входит почтовый сервис Outlook.


2016. Zoom.ai - виртуальный ассистент для работы


Zoom.ai - это персональный виртуальный ассистент, который помогает сэкономить время бизнесмену или сотруднику, который часто общается с людьми и ездит на бизнес-встречи. Он умеет планировать и согласовывать встречи, собирать информацию о контактах, напоминать о запланированных делах, подбирать и резервировать билеты и отели. Пока это всего лишь чат-бот, который общается только в текстовом формате (и только по английски), однако его интеграционные возможности вызывают уважение. Он работает через Slack, Telegram, Microsoft Teams, Messenger, Kik, Line, Skype, Hangouts, Cisco Spark, SMS и может использовать информацию из ваших аккаунтов в Google G Suite, Office 365, Salesforce, Outlook, LinkedIn и т.д.


2016. Google представил еще один мессенджер с виртуальным ассистентом



Если вчерашний мессенджер Google Spaces напоминал Slack, то сегодняшний - Google Allo - похож на Viber или WhatsApp. Однако, у него будет преимущество - встроенный голосовой ассистент Google Assistant, который (по словам разработчиков) значительно умнее Siri, Cortana и других виртуальных помощников, которые есть на рынке. С ним можно почти полноценно разговаривать, т.к. он запоминает историю беседы и отвечает с учетом предыдущих вопросов. Например, вы можете спросить "в каком городе находится Эйфелева башня?", а потом "как туда добраться?". Google Assistant будет не только выполнять команды и отвечать на вопросы, заданные через мессенджер, но и поможет общаться с человеческими собеседникам - предложит варианты ответов и контекстную информацию из интернета. Кроме виртуального помощника, Allo будет отличаться высокой безопасностью: все сообщения будут зашифрованы. Также пользователям доступен Incognito mode — секретные чаты с исчезающими сообщениями. Когда именно начнёт работать Allo - пока не известно.